Отключение электроэнергии за неуплату коммунальных услуг в 2021 году: закон и порядок, правомерность и другие детали

Если свет отключили ночью

Если свет отключают днём, то причину этого узнать будет проще. Достаточно посмотреть номер телефона на квитанции, по которой оплачиваются услуги электроэнергии. А если это произошло в вечернее или ночное время? Кому звонить, если отключили свет в таком случае? А вот здесь на помощь придут специалисты ЕДДС — Единой дежурно-диспетчерской службы.

Спектр её работы очень большой — в любой нестандартной ситуации диспетчеры службы могут дать ответ на заданный им вопрос. Несмотря на время суток, на то, будний это день или выходной, специалист связывается с коммунальными службами, отвечающими за тот ресурс, на котором произошла авария.

В данном случае (когда нет света) диспетчер в течение нескольких минут свяжется со службой, отвечающей за подачу электроэнергии, и уже после этого разъяснит ситуацию звонящему. К примеру: «Ситуация аварийная, электросетей в районе несколько, как только будет установлено место разрыва — подача света возобновится».

Когда УК не имеет права отключать электричество

По закону, УК перед прекращением подачи света должна уведомить об этом жильцов дома, но делает она это не всегда из-за человеческого фактора.

Это важно знать: Как происходит предоставление жилья детям сиротам

Не могут отключить свет и при наличии несовершеннолетнего ребёнка в квартире. Если это было сделано, то вы имеете полное право писать заявление в суд и получить компенсацию морального и материального ущерба.

Наличие тяжелобольного в доме тоже является причиной оставить свет, особенно если он подключён к приборам, которые поддерживают его жизнь. При попытках отключить электричество можете смело вызывать полицию.

Основания

Электричество могут отключить из аварии на электросетях (за это отвечает поставщик), из-за плановых ремонтных работ электроносителей, либо из-за долгов по оплате за свет (как происходит отключение электроэнергии за неуплату?). Каждая ситуация имеет свои ограничения.

Технические

Есть несколько технических оснований, по которым в дома перестаёт подаваться электроэнергия. За все эти причины несёт ответственность поставщик.

Плановый капитальный или текущий ремонт

Сроки плановых отключений электроэнергии прописаны в договоре между поставщиком и потребителем. Чаще всего во время текущего ремонта поставщик имеет право отключать свет не более чем на 72 часа в год. Но без перерыва квартира или дом не могут остаться без электричества не более чем 24 часа (каков порядок отключения электроэнергии?).

Согласно пункту 117 Постановления Правительства Российской Федерации номер 354 от 06.05.2011, поставщик должен предупредить потребителей о ремонтных работах за 10 рабочих дней до их начала.

Жильцы могут заранее подготовиться к отключению света (если оно затянется на длительный срок) и скорректировать свои планы, чтобы отключение света внезапно не испортило настроение.

Узнать больше о плановом отключении электроэнергии можно здесь.

Частичный или полный выход из строя электроснабжающей системы

Эту ситуацию относят к аварийным, от неё никто не застрахован. Поэтому в этом случае свет могут отключить без предупреждения и на неопределённый срок, пока не решится проблема. Потребителям в этом случае остаётся просто ждать.

Неблагоприятные погодные условия

Непогода также относится к аварийным ситуациям, когда поставщик может отключить свет в доме или квартире не предупреждая жильцов.

Неудовлетворительное состояние сети потребителя

Бывает, что в доме или в отдельной квартире неисправна проводка. Чтобы предупредить возможные замыкания и аварийные случаи, поставщик имеет право обесточить квартиру или дом до того момента, пока проблему не устранят.

В такой ситуации решении об отключении света принимает Ростехнадзор или Жилинспекция, они же обязаны оповестить потребителей о предстоящем отключении.

Смена сетевой компании

В период смены поставщиков электроэнергии на короткий промежуток в доме могут отключить электричество. Обычно об этом предупреждают заранее.

Экономические

Есть несколько экономических причин, из-за которых могут отключить электричество: пользователь самовольно подключился к общей сети или потребитель пользуются сильно мощными приборами, которые выше технических параметров электросети.

Но один из самых распространённых случаев отключения электроэнергии — задолженность потребителя. Если вы не платили несколько месяцев — будьте готовы остаться без света.

Санкции за регулярную неуплату

Если потребитель накопил долг более чем за 2 месяца, ему присылают уведомление с просьбой погасить задолженность, иначе подачу электричества ограничат, а затем приостановят (п. 118-120 гл. XI Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Уведомление высылают по почте или делают соответствующую пометку о задолженности в «платёжке». С момента получения уведомления в течение 20 дней жилец должен оплатить сумму долга. Если он этого не сделал, ему ограничивают подачу электричества.

Если в течение 10 дней потребитель по-прежнему не оплачивает долг – свет отключают. Электричество восстановят в течение двух дней только после погашения задолженности.

Подробно о том, как происходит прекращение подачи электричества за неуплату, читайте в отдельной статье.

Эксперт дал совет, что делать, если вам отключили свет за неуплату

МОСКВА, 13 мая — ПРАЙМ. Как действовать, если отключили электроэнергию за неуплату, подробно рассказали россиянам эксперты Роскачества. В частности, они напомнили, что с 1 января 2021 года перестал действовать мораторий на отключение электроэнергии и начисление пени за просрочку платежей. Послабления вводились в период тяжелой эпидемиологической ситуации. Без света неплательщики остаться не рисковали, однако это не означает, что возможные накопленные долги списались. Условия возвращаются к первоначальным, а это значит, что:

• За несвоевременную оплату теперь опять будут начисляться пени;

• В случае длительной задержки платежей подачу электроэнергии могут приостановить или прекратить.

Специалист рассказала, как правильно застраховать квартиру

ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКЛЮЧЕНИЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ

• Если у вас имеется задолженность по оплате, то вначале сотрудники коммунальной службы направляют уведомление, в котором говорится, что если долг не будет погашен в течение 20 дней, предоставление услуги будет вначале ограничено, а потом приостановлено. Необходимо иметь в виду, что уведомление считается врученным, если этому есть подтверждение. То есть его должны передать должнику под расписку или заказным письмом с уведомлением о получении. Если этого не сделать, дальнейшие «санкции» будут незаконны. Поставщик услуг может использовать и другие способы передачи сообщения: звонок с записью, электронное письмо с подтверждением получения, информирование через государственную информационную систему ЖКХ или интернет.
• Если потребитель игнорирует предупреждение и не вносит оплату, поставщик может ограничить потребление услуги (сократить объем потребления или временно прекратить подачу электроэнергии до уровня аварийной брони). Если и это не приводит к результату, предоставление услуг может быть приостановлено.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОТКЛЮЧИЛИ СВЕТ?

• Выяснить причину отключения

В том случае, если компания насчитала долг, но при этом не уведомила об отключении заранее, а вы аккуратно вносили платежи, это может стать поводом для обращения в суд. В этом случае вы можете не только вернуть электроснабжение, но и получить компенсацию, так как ваши права были нарушены.

• Если отключение правомерно, то оплатить задолженность

После оплаты необходимо будет уведомить об этом поставщика услуг или ответственную компанию (УК или ТСЖ, например). Подключение света (после приостановки оказания услуги) займет до двух дней и может обойтись от 1000 до 3000 рублей.

Кто может cэкономить на услугах ЖКХ или совсем за них не платить

• Если нет возможности оплатить долг сразу

Вы можете написать заявление на адрес управляющей компании или ТСЖ с просьбой предоставить рассрочку. В заявлении укажите уважительную причину, по которой вы не платили долг (например, потеря работы). В этом случае, возможно, поставку электроэнергии восстановят и рассчитают обновленный график платежей.

Эксперты Роскачества также напомнили, что если потребитель оплачивает предоставляемые услуги частично (в одной квитанции может быть, например, счет за отопление и электроэнергию), то полученная сумма распределяется по всем категориям услуг пропорционально стоимости каждой. Неоплаченная же часть засчитывается как долг. После того, как долг превышает сумму средних платежей за два месяца, поставщик коммунальных услуг имеет право ограничить подачу электроэнергии.

zakondostatka.ru

> > > > Отключили свет в доме: куда звонить?

Именно этот вопрос сразу возникает в голове. В жизни каждого человека хотя бы раз случалась такая ситуация, и зачастую она застает врасплох.

О том, почему такое может произойти и что с этим делать, пойдет речь в данной статье.Человек настолько привык к благам цивилизации, что уже не замечает их.

Однако если неожиданно пропало даже на короткий промежуток времени, мгновенно становится некомфортно.

Лучше знать заранее, как быть, если отключили свет во всем доме, куда звонить и что делать.

Причины отключения света в домеПричин отключения электроэнергии довольно много. Прежде чем начать действовать, нужно выяснить причину отключения света, и уже в зависимости от этого строить свои дальнейшие действия.

Куда жаловаться на незаконное отключение электроэнергии

› › › Без электричества жизнь усложняется.

Ответим в этой статье на частозадаваемые вопросы и поможем узнать, как правильно действовать в такого рода ситуациях. Причины отключения электроэнергии могут происходить неожиданно, в связи с авариями.

Или отключения связаны с плановыми ремонтными работами, профилактикой.

Рассмотрим оба случая по-порядку.Варианты внеплановых отключений электричества:Поломка, которая повлекла за собой частичный или полный выход системы электроснабжения из строя. Вероятность поломок определяется уровнем .

Московская область: куда звонить если отключили свет?

16.01.2011Свет / Подключение к электросетямЭнергосистема Подмосковья по-прежнему функционирует нестабильно.

Из-за прошедшего перед Новым Годом «ледяного дождя» на электросетях Московской области произошло большое количество обрывов проводов и других аварий. Их последствия до сих пор не ликвидированы.

Чтобы обеспечить граждан и должностных лиц оперативной информацией об отключениях света, в районах Подмосковья созданы временные информационные центры (ВИЦ). ЭнергоВОПРОС.ру публикует их список и контактные телефоны.Временный информационный центр по Подольскому району электросетей (РЭС)

Временный информационный центр по Троицкому участку Подольского РЭС

1. Т. 8-4967-51-72-71

Что делать, если отключили свет без предупреждения?

В этом случае следует подать жалобу в прокуратуру, которая обязана проверить достоверность данного факта. Куда ещё можно пожаловаться на неправомерные действия поставщика или управляющей компании?

Если УК отключила свет, не направив ни одного уведомления на адрес неплательщика, то этот факт становится основанием для обращения в суд с заявлением о нарушении его прав.

Конечно, должник сам является нарушителем, однако, играя на ошибках сотрудников УК или ЖКХ, потребитель может подключить свет ещё до погашения долга и даже вправе потребовать от ответчика компенсации морального ущерба.

Кроме того, можно подать жалобу в ФАС (Федеральную антимонопольную службу), указав, что в результате обесточивания у вас появились некоторые проблемы. К примеру, продукты испортились в холодильнике или ребёнок в темноте споткнулся и получил травму.

Но если не удастся доказать, незаконность отключения света, то вы попросту потеряете время и деньги.

Итак, вы уже знаете, как происходит отключение электроэнергии у потребителя в случае неуплаты, а также о том, куда звонить и обращаться, если нет света.

Теперь остаётся следовать букве закона и пользоваться своими правами в полном объёме. Вместе с тем не забывайте вовремя платить за потреблённую электроэнергию!

Каждый человек мог не раз сталкиваться с перебоями в поставке электричества. Поэтому в такой ситуации первое, что необходимо знать, когда отключили свет – куда звонить в Москве. Но прежде чем обращаться в аварийную службу, стоит убедиться, что причина не носит сугубо технический характер в конкретной квартире.

Причины отключения

В большинстве случаев причины отключения света будут связаны со следующими моментами:

• проведение профилактических работ;
• ремонт неисправного оборудования;
• выход оборудования из строя из-за природных стихий;
• авария на электростанции;
• хулиганские выходки, приведшие к отключению электроэнергии;
• наличие безучетного потребления электроэнергии;
• подключение большого числа электроприборов в сеть;
• неуплата за электроэнергию.

Важно!!! Плановый ремонт не может проводиться более 24 часов. За год суммарное время, в которое проводился плановый ремонт, не может превышать 72 часа

Сроки аварийного ремонта могут оговариваться отдельно при подписании договора с компанией, поставляющей электроэнергию

За год суммарное время, в которое проводился плановый ремонт, не может превышать 72 часа. Сроки аварийного ремонта могут оговариваться отдельно при подписании договора с компанией, поставляющей электроэнергию.

Причины отключения электроэнергии

Причин отключения электроэнергии немало. И прежде, чем начать действовать, необходимо её выяснить. Причины отключения света могут быть технические и экономические.

К техническим можно отнести:

• Плановое отключение электричества с целью проведения ремонтно-профилактических работ. В этом случае потребителей должны уведомить заранее.
• Аварийное отключение.
• Ненадлежащее состояние электроприборов потребителя. В этом случае представители ЖЭКа или Ростехнадзора принимают решение о прекращении подачи электричества вплоть до устранения замечаний. Но перед отключением потребителя опять же должны уведомить.
• Перенапряжение в сети из-за того, что потребитель включил одновременно много электрических приборов либо один из приборов оказался неисправным.

На какое время могут отключить электричество?

График отключения света должен висеть на информационном щите у подъезда.

В случае аварийного отключения время не регламентировано законом: свет будет отсутствовать до тех пор, пока не устранят неполадки.

Экономические причины отключения:

• Финансовая задолженность. Если в течение 3 месяцев потребитель не вносил оплату за электричество, то поставщик вправе отключить дом от сети, отправив предварительное уведомление.
• Воровство электроэнергии. За получение электричества обманным путём потребителя отключат от сети и накажут штрафом.

Обратите внимание! Потребление электроэнергии без заключённого договора с поставщиком незаконно.

Как узнать, почему отключили свет?

Первым делом нужно выяснить: отключение электричества произошло только в вашей квартире или во всём доме.

В обоих случаях срабатывают автоматы, которые устанавливаются возле счётчика электроэнергии в щитке. Эти автоматы и производят отключение электричества в квартире.

Если свет отключили во всём доме, то следует выяснять причину отключения света в управляющей компании (УК) или ТСЖ.

Телефоны диспетчерской УК, как правило, размещены на информационном стенде около подъезда. Кроме того, телефон диспетчерской можно найти на сайте УК или на квитанции.

При плановом отключении сотрудники УК обычно информируют жильцов, вывешивая объявление с указанием причин и сроков.

Что делать, если электричество отключили

Прежде чем решить, куда обращаться за решением проблемы, нужно выяснить, почему отсутствует свет:

• Оценить масштаб отключения электроэнергии. Свет может отсутствовать во всем микрорайоне, только в доме или квартире.
• Обойти соседей и спросить о предупреждении.
• Проверить свои электросчетчики. Возможно, произошло перенапряжение и выбило пробки. Нужно включить их обратно.
• Посмотреть объявления на информационном стенде в подъезде.
• Проверить наличие задолженности. Если она есть, погасить ее или обратиться в энергоснабжающую компанию для оформления рассрочки.
• Найти договор с энергосбытом. При его отсутствии заключить официальное соглашение на поставку ресурса.

Данные действия помогут выявить причину отсутствия света.

Если отключили свет за неуплату без предупреждения, что делать

Согласно общему правилу о полном или частичном приостановлении подачи электрической энергии потребители уведомляются. Оно распространяется и на случаи полной или частичной неуплаты ЖКУ.

Без предупреждения лишать потребителей света допускается только в случае:

• аварии или угрозы ее возникновения;
• стихийных бедствий;
• несанкционированном подключении;
• наличии соответствующего предписания от надзорных органов.

Если электричество отключили без уведомления, то следует узнать причину приостановления подачи ресурса. Нужно уточнить, пропал ли свет во всем доме (районе) или только в одной квартире. Затем рекомендуется проверить электрический счетчик.

Если проблема только в вашем жилом помещении, стоит позвонить в управляющую компанию для ее разрешения. Кроме того, можно звонить в энергоснабжающие организации. Например, жители столицы могут обратиться Мосэнерго или Мосэнергосбыт.

Кроме того потребители в Москве или любом другом городе вправе позвонить в аварийную службу для сообщения о случившемся и выяснении причин отключения. Если электричество выключили незаконно, то можно обратиться с жалобой на поставщика энергии. ⇐

Как узнать, что свет отключен именно за неуплату

Куда обращаться при приостановлении подачи электрической энергии, было указано выше. При звонке в УК или энергосбытовую компанию потребитель выясняет причины случившегося, сколько времени не будет света, а также иные интересующие его вопросы.

Если вы сами не знаете, как обстоят ваши дела с оплатой ЖКУ, то можно выяснить это в своей УК или ТСЖ. Когда причиной отсутствия светя являются долги, то нужно установить их размер, произвести оплату.

Алгоритм действий

Каждый человек может попасть в ситуацию, когда внезапно выключили свет. В этом случае главное понимать алгоритм действий и не метаться в панике по квартире в поиске ответов на вопросы.

Отключения света ввергают многих жильцов в шок, дело в том, что зачастую вместе со светом пропадает интернет и телефонная связь, если аппарат не имеет запаса батареи. Первое что следует делать в этом случае, отключать все приборы от источников питания. При внезапной подаче электричества они могут подвергнуться перепаду напряжения и попросту сгореть, если в квартире нет установленных стабилизаторов. А вот следующим естественным шагом каждого человека будет выяснение причины отключения, ведь именно от нее зависит дальнейший план действий.

Выяснение причины

Узнать, что случилось, можно просто выглянув в окно. Если света нет и в других домах, то налицо плановое или аварийное отключение. Если данная мера была запланирована заранее, то на домовладении должны в обязательном порядке быть вывешены объявления с информацией о причине выключения и сроках ее длительности. Там же имеются номера телефонов справки. Если уведомлений не было, то возможно произошла авария на линии

Обратите внимание, что диспетчерские пункты не могут фиксировать мелкие обрывы в бытовых электросетях. Поэтому оповещение о случившемся ложится на плечи самих домовладельцев

Если ни одно из действий не принесло положительного результата, то следует задаться вопросом, нет ли у вас задолженности по квартплате. Казалось бы, каждый владелец жилья должен знать ответ, но случаются различные ситуации. Например, неправильно произведенный расчет потребителем или поставщиком, либо непроживание в помещении длительное время, в результате чего произошло отключение и т.д.

Сверка расчетов

Проверка задолженности по ЖКХ может проводиться различными методами. Проще всего обратиться в управляющую компанию, где по адресу будет предоставлена исчерпывающая информация о том, существует ли задолженность и является ли прекращение подачи электроэнергии законным отключением. Позвонить можно также напрямую в Энергосбыт по горячей линии, где будут даны ответы на все интересующие вопросы. Если обслуживание прекращено в выходной день или в нерабочее время, то можно узнать актуальные данные следующими способами:

1. Онлайн через интернет. Для этого необходимо зайти в личный кабинет своего банковского счета или на сайте Госуслуги и по лицевому номеру счета посмотреть наличие долга.
2. Через терминал или банкомат. Выбрать оплату услуг, ввести нужные параметры и на экран будет выведены сведения о размере задолженности.

Более детальная информация может быть получена при личном посещении ЖКХ. Без нее не обойтись, если потребитель несогласен с выставленными суммами или желает рассрочить платёж.

Погашение долга

Должник, определившись с суммой неуплаты, имеет только один выход из создавшейся ситуации – заплатить по счетам. Как правило, после погашения задолженности восстановление обслуживание производится в кратчайшие сроки.

Но оплата не означает мгновенного подключения к энергоснабжению. Должник обязан:

1. Оплатить указанную в квитанции сумму.
2. Отнести платежный документ в Энергосбыт напрямую, что сократит время восстановления электропитания. Если такой возможности нет, то следует обратиться в управляющую компанию, которая передаст сведения по назначению.

После этих манипуляций будет снят запрет на потребление электроэнергии. Как правило, долг копится не мгновенно, электричество не отключат тем домовладельцам, которые не оплатили за киловатты единожды или провели сумму позже положенного срока.

Основания ограничения подачи э/э

Основаниями для отключения электричества в Москве могут быть причины технического и экономического характера.

Проблемы первой категории:

1. Профилактические или ремонтные работы, запланированные энергопоставляющей компанией. Жильцы об этом должны быть уведомлены заранее в обязательном порядке.
2. Крупная авария на подстанциях.
3. Напряжение в сети превысило норму, за счет того, что один из электроприборов неисправен или есть недопустимые значения мощности.
4. После проверки Ростехнадзором принято решение уменьшить или убрать подачу электрической энергии в дом/квартиру по причине неудовлетворительного состояния электроприборов. Постановление обусловлено тем, что использование оборудование может быть опасно для окружающих.

Ситуации, связанные с экономической обоснованностью:

1. Долги за потребленную ранее электроэнергию. Самый большой процент отключений света в Москве – недоимка по оплате. Если поставщик не получает более трех месяцев денег за поставляемое электричество, то вправе прекратить подачу света. Но перед этим РСО должно заведомо уведомить потребителя о предстоящих санкциях.
2. Если собственник умышленно использует электроэнергию в обход счетчика, проще говоря, ворует. В такой ситуации квартира будет отключена от электропитания. Плюс собственнику выставят солидный штраф от организации-поставщика.

Посмотрите видео: «Отключили электричество за неуплату / семейный блог из Москвы.»

Задолженность

В Жилищном кодексе содержаться документы, указывающие на обязанности по оплате поставляемых в квартиру/дому ресурсов. Глава седьмая, статья 153 пункт первый указывает, что граждане России должны своевременно и в полном объеме погашать счета за коммунальное обслуживание.

Мосэнергосбыт отключает электричество без решения суда при условии, что долг превышает два прожиточных минимума (ПМ) согласно нормативам в данном регионе. Иной метод расчета недоимки – три подряд неоплаченных платежа.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

На заметку: ПМ в каждом субъекте РФ отличается.

В расчет не берется количество потребленных киловатт. Важен сам факт отсутствия оплаты в течение 3 месяцев.

Эксперты отмечают, что если гражданин испытывает финансовые трудности, то во избежание негативных последствий, необходимо:

• частично погашать коммунальные платежи;
• производить пополнение баланса лицевого счета через месяц;
• обратиться в УК или РСО с просьбой о предоставлении отсрочки по уплате задолженности.

Энергопоставщик в обязательном порядке должен уведомить заранее должника о наличии недоимки. Кроме того, в извещении указывает информация о том, что в случае непогашения будет прекращена подача электропитания в квартиру/дом.

Срок, на который могут отключить

Официально запланированные плановые работы должны длиться не более суток. В общем объеме за календарный год не больше трех дней. График, по которому проводятся плановые работы, должен находиться в общем доступе. Его вывешивают на информационных стендах и на сайтах энергопоставляющих организаций.

Ремонтные работы, как результат масштабной аварии, по времени законом не регламентированы, т. к. это считается форс-мажорными обстоятельствами.

Где узнать график плановых отключений электроэнергии в Москве и Подмосковье

У объединенной столичной энергокомпании есть специальный сайт moesk.ru, на котором размещаются данные о плановых работах по Москве и Московской области. Кроме того, на этом портале размещается оперативная информация в режиме онлайн по ремонтным аварийным мероприятиям, проводимым в регионе.

Читать также: Толстостенные трубы малого диаметра

«Мособлэнерго» аналогично размещает информацию по плановым и оперативным работам на своем сайте mosoblenergo.ru.

Составление жалобы на отключение без предупреждения

Действующими нормами права (Постановление Правительства №354) установлены некоторые правила, которые требуют от организаций – энергетиков их четкого соблюдения:

• Запрет на отключение без соответствующих уведомлений;
• Продолжительность отсутствия не должна превышать трех суток;
• После проведения работ или иных причин отсутствия энергии в доме жильцам должен быть проведен перерасчет.

При несоблюдении какого-либо из требований, собственник жилого помещения может написать и передать для рассмотрения соответствующее обращение.

Что необходимо указывать в обращении?

Любая жалоба имеет схожие правила, применяемые при ее составлении. В случае с проблемами исполнения договора по поставке электроэнергии, жалоба должна содержать в себе следующие сведения:

1. Данные о собственнике жилого помещения.
2. Дата возникновения проблемы.
3. Причины (возможные или согласно составленному акту).
4. Дата завершения работ и ввода электричества в дом.
5. Требования о совершении действий, которые требуются для восстановления нарушенных прав.

Куда жаловаться?

При направлении обращений желательно действовать последовательно. В связи с этим надзорными инстанциями будут:

• Управляющая компания;
• Жилищная инспекция;
• Прокуратура;
• Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства.

В любом случае действовать надо, иначе недобросовестные энергетики будут пользоваться попустительством граждан, и откладывать все профилактические мероприятия до случаев реальной угрозы больших поломок. Лучше составлять акты при каждом проведении незапланированных работ с точным указанием даты и продолжительности.

Действия при отключении света

Сначала потребитель должен узнать причину обесточивания дома. Если электросчётчик в рабочем состоянии, то уже после можно звонить при отключениях электричества в соответствующие инстанции.

Кроме того, эксперты рекомендуют ознакомиться с некоторыми нюансами при отключении света. Если энергия выключилась неожиданно, а уведомлений не было, то потребуется обесточить из розеток все электрические приборы. Так, получится избежать порчи оборудования.

После следует осмотреть автомат и проверить его функциональность. Когда рычаги переместились в выключенное положение, то необходимо вернуть его в работоспособное состояние. Но перед проведением этой операции нужно осмотреть соседние провода – не сожжены ли они, а в комнате не чувствуется запаха гари.

Если автомат включен и не поврежден, то отключение электричества, вероятно, произошло из-за аварии.

Куда обращаться, если обесточили квартиру

После проверки работоспособности энергоавтомата необходимо точно узнать истинные причины обесточивания. Для этого потребуется связаться со специальными организациями, которые официально занимаются поставкой энергии или ремонтом.

В таблице указана информация, куда нужно звонить, если отключили электричество:

Таблица 1.

Этих контактов достаточно, чтобы сообщить о проблеме или узнать, что случилось. Диспетчеры работают 24 часа, поэтому принимают звонки даже ночью.

Что делать при отключении света и какие телефоны необходимо знать?

Выше мы рассмотрели все случаи отключения света: плановые и внеочередные. Если ситуация с обесточиванием застала Вас врасплох, то необходимо узнать её причину и сроки выполнения работ.

Для жителей Москвы и области главным поставщиком электричества является Мосэнергосбыт, поэтому при отключении возникает вопрос: куда звонить? Компания предлагает несколько вариантов получения информации. Поэтому заранее запишите её, чтобы в непредвиденных ситуациях можно было оперативно получить всю информацию из первоисточника.

Читать также: Как определяется удельный вес

Номер аварийно-диспетчерской службы

В случаях аварийных отключений на энергосетях Москвы и области граждане могут звонить круглосуточно по бесплатному номеру “Светлой линии МОЭСК”: 8-800-700-40-70. Обязательно назовите оператору свои персональные данные, адрес объекта и контакты.

Номер оперативно-диспетчерской службы

У Мосэнергосбыта есть контакт-центр, операторы которого принимают заявления граждан по поводу аварий на энергосетях и консультируют по разным вопросам. Позвонить можно в будни с 8:30 до 20:30 по телефону: 8-800-550-00-55 или 8-499-550-9-550.

Единый номер службы спасения

Многие граждане начинают паниковать, когда в квартире не работает электричество и они не знают, куда звонить. Помимо аварийной службы Мосэнергосбыта существует ряд телефонов служб спасения, которыми также можно воспользоваться. Особенно этот вопрос актуален, если есть угроза жизни и здоровью людей.

Автоматизированный приём заявок от граждан Службой спасения: 112 или 9-112. МЧС горячая линия. Пожарные и спасатели: 101. Скорая медпомощь: 103.

Номер диспетчерской службы Энергосбыта

Операторы контактного центра принимают различного рода заявки, в том числе и по авариям на энергосетях, а также могут проинформировать о ходе аварийно-восстановительных работ и дать информацию по планируемому подключению. Позвонить можно только в рабочие дни с 8:30 до 20:30.

Если Вы уже сталкивались с отключением электроэнергии и звонили в аварийно-диспетчерские службы Мосэнергосбыта, то мы просим поделиться опытом и подробно описать ситуацию. Ваш отзыв очень важен для компании, так как на его основе будет проводиться улучшение работы сервиса. Также отзыв поможет другим пользователям в решении сложных и экстренных ситуаций.

Отсутствие электроэнергии нарушает привычный уклад жизни, а для предприятий это может грозить потерей прибыли.

Согласно текущему законодательству, поставщики должны иметь основания для отключения подачи электричества и соблюдать определённый порядок действий.

Что делать, если отключили свет? Куда звонить?

Имеют ли право отключить электроэнергию без предупреждения?

Причины отключения В большинстве случаев причины отключения света будут связаны со следующими моментами:

проведение профилактических работ; ремонт неисправного оборудования; выход оборудования из строя из-за природных стихий; авария на электростанции; хулиганские выходки, приведшие к отключению электроэнергии; наличие безучетного потребления электроэнергии; подключение большого числа электроприборов в сеть; неуплата за электроэнергию.

Важно. Плановый ремонт не может проводиться более 24 часов

За год суммарное время, в которое проводился плановый ремонт, не может превышать 72 часа.

Сроки аварийного ремонта могут оговариваться отдельно при подписании договора с компанией, поставляющей электроэнергию.

Как правильно реагировать на отключение?

Если внезапно погас свет, паниковать не нужно. Сначала убедитесь, что электричества нет во всей квартире –воспользуйтесь выключателем в соседней комнате. Обесточивание одной линии устраняется своими силами или вызовом электрика.

Если отсутствует подача электроэнергии в квартире, а у соседей все в порядке, повод начать беспокоиться – возможно, вы пропустили сроки оплаты и являетесь должником. Позвоните в отделение Энергосбыта или диспетчеру УК и проясните ситуацию.

С оплатой все в порядке – значит, все-таки придется вызывать электрика. Самостоятельно производить ремонтные работы в электрощите не рекомендуем, это запрещено законом

Если и у соседей нет света, выгляните в окно – темные окна соседних домой свидетельствуют об общем отключении улицы или микрорайона. Это или плановое отключение, или авария на линии. Лучше сразу позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и выяснить сроки обратного подключения.

Учтите, что в условиях возникшей ситуации не всегда есть доступ к интернету, поэтому полезные контакты лучше заранее занести в записную книжку телефона.

Описание процедуры отключения

Существует установленный порядок, при нарушении которого потребитель вправе обратиться в органы надзора или обжаловать действия электрокомпании в судебном порядке. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354, при возникновении просрочки оплаты, поставщик перед тем, как произвести отключение света, должен отправить первое уведомление потребителю с предложением оплатить задолженность.

Пример уведомления-претензии Предупреждение может вручаться лично или отправляться при помощи заказного письма. Если потребитель уклоняется от получения уведомления, то разрешение на отключение может быть получено в судебном порядке. В этом случае на должника еще ложится бремя судебных издержек. После того, как суд дал разрешение, поставщик услуг имеет полное право отключить электричество.

Помимо уведомления об возможности отключения, потребитель может быть проинформирован следующими способами:

• звонком по указанному в договоре номеру телефона;
• сообщением на электронную почту (если она указана в договоре);
• уведомлением при входе в Государственную информационную систему ЖКХ;
• предупреждение о наличии долга за свет, пропечатанное в квитанции за услуги ЖКХ.

Нередко УК при неуплате коммунальных платежей мотивируют потребителей погасить долги путем отключения света. Если договор об услугах подписан напрямую с энергокомпанией, то это незаконные действия коммунальных служб. При предоставлении услуг через посредника (управляющую компанию) при неуплате квартплаты, ЖЭК может «отрезать» свет (отключить электроэнергию).

Чтобы избежать выше перечисленных проблем, платите вовремя за предоставляемые услуги и не задерживайте оплату долгов коммунальным службам.

Платить за свет нужно своевременно

Что об отключении электричества говорят законы

Обеспечение потребителей электроэнергией является одним из видов жилищно-коммунальных услуг. По жилищному законодательству работники сферы ЖКХ должны качественно предоставлять услуги потребителям, а они, в свою очередь, за них платить.

Порядок предоставления услуг населению регулируется Постановлением Правительства РФ от 06.05. № 354. Указанный документ содержит положения:

• о договоре оказания коммунальных услуг;
• о правилах и особенностях их предоставления;
• о правах и обязанностях потребителей и исполнителей;
• ответственности за неисполнение обязательств сторонами.

Конкретно электричества также касаются положения Постановления Правительства от 04.05.2012 № 442. В нем регулируются вопросы ограничения обычного режима потребления электрической энергии.

Законодательством предусматривается возможность отключения электроэнергии. При этом причиной для ограничения ее подачи является не только неисполнение потребителями своих обязательств.

Послужить отсутствию света в доме могут и профилактика, ремонт сетей, устранение аварий, решение суда, других органов. Не редко случаются ситуации, когда провода просто отрезали незаконопослушные граждане.

Как отключить электричество в квартире многоквартирного дома?

Для того, чтобы временно приостановить оказание такой услуги, необходимо выполнить ряд простых действий:

1. подготовить необходимые документы;
2. оформить заявление;
3. обратиться в уполномоченную организацию.

Следует помнить, что за отключение может взиматься плата.

Куда обращаться?

Заинтересованному лицу необходимо обращаться к поставщику услуг. Не всегда – это организация энергосбыта. Таковой может являться и управляющая компания, либо другое юридическое лицо, с которой собственник заключил договор об электроснабжении (может ли управляющая компания отключать свет?). Обратиться можно лично, по почте или через законного представителя.

Необходимые документы

Для того, чтобы получить положительный результат от своего обращения, владельцу необходимо подготовить ряд документов. К таковым отнесены:

• Паспорт заинтересованного лица.
• Основание, на котором человек занимает квартиру – свидетельство о праве собственности или наследования, выписка из ЕГРН, договор купли-продажи, найма, мены, дарения.
• Справка о наличии задолженности по оплате коммунальной услуги. Она необходима, если причиной отключения является неуплата.
• Договор с подрядной организацией. Он потребуется, если необходимость отключения электричества вызвана проведением ремонтных работ.
• Решение суда. Оно необходимо, когда отключение происходит принудительно. То есть человек ранее обращался, например, в управляющую компанию, но в удовлетворении просьбы ему было отказано.
• Доверенность законного представителя, если он принимает участие в процедуре.

Документы можно представлять в оригиналах, либо в виде заверенных копий.

Составление заявки

Заявление составляется в простой письменной форме. Некоторые организацию предоставляют заявителям готовые бланки. В тексте должно быть указано следующее:

1. Наименование и адрес организации, в которую обращается заявитель.
2. Данные инициатора – фамилия, имя, отчество, место проживания, контактный телефон.
3. Статуса заявителя по отношению к квартире – собственник или наниматель.
4. Причины обращения.
5. Срок отключения (на какой срок могут выключать электричество по закону?).
6. Дата и подпись.

Заявление на отключение электроэнергии можно составить в двух экземплярах, один из которых обратившийся оставит у себя.

заявления на отключение электроэнергии от собственниказаявления на отключение электроэнергии от собственника образецМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам: 8

Сроки и стоимость

Компания выполняет заказ клиента в сроки, оговоренные сторонами при подаче заявки. На практике требование выполняется в течение двух-трех дней.

Законодательными актами не утверждены четкие расценки для услуг такого характера. Стоимость необходимо уточнять в организации, в которую обращается инициатор. Она определяется исходя из прейскуранта цен, действующего на момент обращения. В среднем стоимость составит 1 000 рублей.

Если отключение электроэнергии происходит из-за аварии или планового ремонта без предупреждений и обоснованных причин, это вызывает неудобства для потребителей и естественное возмущение с их стороны. Что делать при незаконном отключении электроэнергии, куда звонить, если нет света или частые перебои, а также может ли председатель СНТ остановить подачу электроэнергии — мы рассказывали в наших материала.

Когда может последовать отказ и что делать?

Заявитель могут отказать в удовлетворении просьбы. Это может быть вызвано рядом причин:

• отсутствие документов на право пользование жилья;
• отключение тока представляет угрозу для жизни и здоровья других жильцов;
• нет задолженности по оплате со стороны нанимателя;
• отсутствуют причины отключения электричества.

Если заявитель считает отказ необоснованным, он вправе решать вопрос в судебном порядке. Для этого нужно будет оформить исковое заявление и оплатить пошлину за его рассмотрение. Разбирательство будет проведено в течение двух месяцев (ст.154 ГПК РФ). Сумма пошлины составит 300 рублей (пп.3, п.1, ст.333.19 НК РФ).

Собственник может инициировать процедуру отключения электричества, при наличии к тому оснований. Для этого потребуется собрать подтверждающие документы и обратиться с заявлением к поставщику услуги.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните

Плохо

Полезно! 1

Что делать, если отключили свет за неуплату?

Поставщики услуг и управляющие организации вправе принимать соответствующие меры по отношению к злостным неплательщикам. Крайней мерой в данном случае считается отключение потребителя от электросетей.

Это может произойти, если у потребителя скопилась задолженность по оплате в размере 2 прожиточных минимумов, а срок неуплаты составляет не менее 3 месяцев.

Обратите внимание! Прожиточный минимум устанавливается автономно для каждого региона России.

Сумма задолженности определяется не по показаниям счётчика, а по количеству непогашенных ежемесячных платежей, соответствующих среднемесячным нормам потребления в регионе.

Согласно договору о поставках электроэнергии, потребителя следует заранее известить о том, что ему грозит отключение от электросетей за неуплату.

В предупредительном уведомлении указываются следующие сведения:

• ФИО и контактные данные злостного неплательщика;
• сумма задолженности;
• период отсутствия платежей;
• предупреждение об отключении;
• срок, в течение которого следует погасить долг (до 20 дней);
• дата выдачи;
• подпись работника электросетей.

Если в течение указанного срока потребитель не предпримет никаких шагов для погашения задолженности, то ему вручается ещё одно уведомление, обязывающее его оплатить долг в течение 3 дней.

Читать также: Как паять медь паяльником

Только по истечении этих 3 дней поставщик вправе отключить потребителя от электросетей.

Если вышеописанный порядок отключения, актуальный для 2021 года, соблюдён поставщиками или УК, то потребителю остаётся только устранить долг.

Случается, что неплательщик оказывается не в состоянии сразу внести всю сумму. В этом случае ему следует обратиться к поставщику с заявлением о предоставлении рассрочки по выплате долга.

Далее потребителю следует оплатить подключение электричества (около 1000 рублей). В течение суток после оплаты специалист энергосетей подключит дом/квартиру к электросетям.

Сроки восстановления электроснабжения

Выше мы упоминали, что при аварии на электросетях не имеется нормативов по времени их устранения. В остальных же случаях время отсутствия света будет зависеть непосредственно от причины, спровоцировавшей данную проблему.

Куда звонить, если выключили свет по причине образовавшейся задолженности? Здесь потребуется обращение к непосредственному поставщику услуги. При этом, имея возможность закрыть долг, лучше сделать это до звонка поставщику электроэнергии. Но если долг большой и оплатить всю сумму сразу потребитель не может, то можно попытаться договориться с ресурсоснабжающей организацией о рассрочке в оплате задолженности.

На вопрос: «Как узнать, когда включат свет в подобной ситуации?» мы можем ответить так: «После получения оплаты или согласования графика рассрочки электроснабжение должно быть восстановлено в течение 48 часов.».

Ресурсоснабжающая организация направляет по адресу электрика, которым пломба со счетчика будет снята, а подача электричества в квартире/доме потребителя восстановлена. При этом все затраты по подключению электроэнергии возлагаются на самого потребителя. Однако расходы на подключение электричества придется понести самому потребителю.

Целесообразно предупредить потребителя, что в ожидании момента, когда дадут электричество, не следует предпринимать попыток самостоятельно подключиться к электроснабжению. Такие действия являются незаконными и влекут за собой ответственность в виде серьезных штрафов.

Что делать, как обратно подключиться?

Узнаем, куда звонить для подключения света после того, как его выключили за долги. Нужно позвонить или нанести личный визит в УК/ТСЖ или поставщику электроэнергии, чтобы узнать точную сумму задолженности, необходимую для оплаты. Помимо этого, если отключают электрическую сеть в связи с долгами, то за повторное подключение необходимо заплатить.

Дальнейший процесс будет выглядеть следующим образом:

1. Необходимо сформировать пакет документов. В него войдёт составленное заявление о подключении.
2. Затем, нужно договориться с мастером представителем поставщика электрической энергии о дате и времени подключения. Мастер придёт в указанные сроки, проведёт соответствующие работы и подключит электрическую энергию.
3. По факту будет составлен акт, цель которого зафиксировать показания приборов учета, а также, отразить детали подключения.

Но каждый пункт имеет очень много нюансов, с которыми нужно познакомиться отдельно

Необходимые документы

Для того, чтобы рассчитывать на повторное подключение, нужно ликвидировать все образовавшиеся долги. Для этого нужно по квитанциям оплатить все текущие задолженности, а также начисленные пени и штрафы, если таковые имеются.

После оплаты нужно подождать несколько дней, затем явиться в свою управляющую или энергосберегающего компанию. Компания проверяет, есть ли факт погашения задолженности, если таковой имеется, то потребителю будет выдана справка об отсутствии задолженности за использованную электроэнергию.

1. Также, в пакет документов должен войти паспорт лица, которое является владельцем недвижимого имущества.
2. Свидетельство о праве собственности на недвижимость.
3. Справка, которая свидетельствует об отсутствии задолженности на данный период.
4. Предварительно составленное заявление на подключение к электросети.

справки об отсутствии задолженности за электроэнергиюсправки об отсутствии задолженности за электроэнергиюМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам: 8