Как открыть агентство недвижимости: секреты успеха

В этом материале мы подробно рассмотрим с вами, как можно открыть собственное агентство недвижимости. Как правило, собственным делом начинают заниматься бывшие сотрудники риэлторских агентств. Это неудивительно, ведь за годы работы у них скапливается приличная база данных, они начинают прекрасно разбираться в этом рынке, понимать его «кухню». К тому же человек со временем созревает психологически на то, чтобы работать не на кого-то, а только на себя.

В принципе, успеха в этом деле достигают только люди с опытом. Если вы располагаете достаточной суммой денег и решили вложить их в риэлторский бизнес, мы не советуем вам торопиться. Взвесьте все и тщательно обдумайте. Дело в том, что если вопрос о том, как зарегистрировать риэлторское агентство, решается простым походом к юристу и консультацией с опытным бухгалтером (способным посоветовать, какую форму собственности лучше выбрать для того, чтобы платить меньше налогов), то вот проблему с наличием клиентуры так просто не разрешить.

Поэтому лучше всего начинать дело, в котором вы что-то понимаете, разбираетесь или в крайнем случае можете организовать группу профессионалов, способных эффективно решать стоящие перед организацией задачи.

Так ли все просто?

Как открыть риэлторское агентство? Чисто юридически подобная компания регистрируется несложно. Это не требует каких-то колоссальный финансовых или временных затрат. Гораздо важнее иметь хороший офис (он обязательно должен выглядеть представительно для того, чтобы у клиентов не возникало сомнений в надежности вашей организации). В нем должны располагаться мебель, компьютеры и телефон. Но все это лишь верхушка айсберга. На самом деле, если серьезно заходить на рынок, необходимо копнуть этот вопрос глубже.

Надо серьезно задуматься над тем, как открыть риэлторское агентство. На сегодняшний день отсутствует достойный порог вхождения в данный бизнес. Это привело к тому, что таких организаций на рынке великое множество. При этом они появляются столь же быстро, как и исчезают. Такое сиюминутное мелькание создает сильнейшую конкуренцию в этой сфере. Как начать риэлторский бизнес в таких жестких условиях? Что делать? Не будем забегать вперед. Обо всем по порядку.

Помещение для агентства

Необходимо снять или приобрести в собственность офис. Размер помещения зависит от количества работников. Для небольшой фирмы, в штате которой 4-5 человек, хватит 15-20 кв. м. Это может быть открытое пространство, но для встреч с клиентами лучше предусмотреть отдельный кабинет — это позволит предотвратить разглашение конфиденциальных данных и утечку информации. Офис должен располагаться в проходимом месте.

Одни бизнесмены советуют открывать контору в густонаселённых спальных микрорайонах, другие — только в центре города. Какой вариант выбрать, зависит от бюджета открытия. В помещении обязательно должен быть отдельный вход, а на фасаде — заметная вывеска. Полезно узнать, как правильно организовать бизнес в офисе.

Естественный отбор

Конечно, в таких условиях начинающей компании крайне сложно бороться за свою долю на рынке и место под солнцем. Каждый клиент на вес золота. Люди обычно стараются обращаться за услугами в крупные агентства, надеясь на больший профессионализм, чем в скороспелых компаниях-однодневках. У вас же в первое время работы перспектива будет весьма не радужная:

• отсутствие собственного громкого имени, истории;
• колоссальная конкуренция десятков, если не сотен амбициозных фирм.

Самые лакомые клиенты, которым необходимы риэлторские услуги, – это люди, которые приобретают жилье для себя, а не с целью его выгодно перепродать. Однако именно они чаще всего и идут к настоящим «зубрам» рынка, поскольку целиком осознают свою неопытность и боятся попасть впросак, работая с новичками.

На штат тоже придется потратиться. Среди сотрудников просто необходим классный юрист. А его содержание может вылиться в хорошую сумму. В противном случае (то есть если такого специалиста у вас в компании не будет) вы можете не то чтобы не заработать на этом деле, но и серьезно «попасть», потеряв при этом свои немногочисленные деньги. Не подумайте, что цель нашего материала — отбить у вас желание начинать это дело.

Мы просто рисуем вам один из самых неблагоприятных сценариев развития ситуации для того, чтобы вы были к нему готовы и могли своевременно на все среагировать. Если же вы давно «варитесь» в этой сфере, то прекрасно понимаете, о каких угрозах и трудностях для компании мы говорим.

Итак, теперь, если, зная обо всем этом, вы твердо и уверенно решили идти до конца, то необходимо особое внимание уделить рекламе вашей компании. Она привлечет к вам первых клиентов, и вы сможете получить первые деньги, которые, безусловно, просто необходимы молодой организации.

Как открыть риэлторский бизнес без пиара?

На этом этапе необходимо хорошее вложение финансовых средств. Не думайте, что сможете обойтись «малой кровью». Дело в том, что если вы выберете только один канал рекламирования своей деятельности на систематической основе (например, только радио), то это все равно потребует от вас немалых денег.

Однако если это вложение не «выстрелит», то вы лишитесь не только своих потенциальных клиентов (которых вы планировали привлечь), но и тех немногочисленных рекламных средств. Поэтому планируйте свою кампанию тщательно.

Выбирайте несколько каналов рекламы. Например, очень эффективно работает связка ТВ + радио. Обратите внимание на специализированные газеты или на короткие строчные объявления, бегущую строку на каналах. Есть также бесплатный, но очень эффективный в современных реалиях инструмент пиара – это социальные сети. Не пожалейте своего времени, создайте группы, раскручивайте аккаунты. Системная реклама (хоть и потребует чуть большего вложения средств) окажется очень эффективной.

Пошаговая инструкция открытия агентства

Регистрация

Зарегистрировать агентство с нуля можно самостоятельно, но тогда придется столкнуться с множеством проблемных вопросов, в результате чего будет потрачено много личного времени. Поэтому не рекомендуется на этом экономить, лучше обратиться в специализированную контору, сотрудники которой предоставят профессиональную помощь. Они справятся с этой задачей намного быстрее. Свидетельство о регистрации бизнеса, постановке на учет в налоговой организации, другие документы можно будет уже получить через неделю.

Прайс-лист

Для предоставления услуг аренды, купле-продаже недвижимого имущества, нужно будет создать прайс-лист предоставляемых услуг, их расценками. Сознательно завышать/занижать стоимость не рекомендуется – это может отпугнуть клиентов. Люди должны идти в агентство, понимая, что здесь им способны предложить качественные услуги за соответствующее вознаграждение. А демпинг может отрицательно повлиять не только лишь на репутацию отдельной организации, но и на сферу риэлторской деятельности в целом.

Персонал

На работу в риэлтерское агентство лучше сразу брать уже опытных профессиональных риэлторов. Если таковых найти не удалось, тогда стоит распространить объявления на специализированных площадках в интернете, в СМИ, можно воспользоваться услугами HR-компании.

Не нужно набирать большое количество агентов без опыта работы в данной сфере деятельности, которых впоследствии нужно будет еще и обучать. Больше пользы и доходов принесут несколько профессиональных риэлторов, имеющих собственную базу клиентов.

Кроме риэлторов, в штате агентства недвижимости должны быть следующие сотрудники:

• Специалист по кадрам;
• Офис-менеджер;
• Бухгалтер;
• Редактор сайта;
• Рекламный менеджер;
• Водитель с собственным авто.

Аренда помещения

Большинство потенциальных клиентов будут приходить в агентство просто «с улицы». Если, конечно же, офис будет размещен в центре города, то подобных посетителей будет больше в разы. Клиентов может отпугнуть, как старая обтертая мебель, так как и излишне дорогой интерьер. Оптимальный вариант – это новая, но недорогая офисная мебель, технические средства среднего класса. Конечно же, в офисном помещении должно быть уютно и чисто.

Как избежать разочарований?

Однако как бы хорошо ни сработал медиаресурс, без профессиональных услуг никуда. Представьте, что вы решили массу вопросов, в частности о том, как открыть риэлторскую контору, какой лучше снять офис, как эффективнее прорекламироваться. Но если к вам приходят люди, и их не удовлетворяет ваш уровень предоставления услуг, будьте уверены, о развитии компании речи быть не может. В этом смысле особое внимание необходимо уделить кадровому составу.

Помимо сугубо профессиональных качеств, необходимо наличие у сотрудников коммуникабельности, общительности, выдержки, умения работать в стрессовых ситуациях, адекватно реагировать на претензии или предложения со стороны клиентов.

Немалую роль играет и харизма человека, его обаяние. Ваши сотрудники должны быть хорошими психологами, поскольку им придется выслушивать немало историй и становиться свидетелями целых драм.

Дополнительные моменты бизнеса

Услуги риэлторов в основном требуются для собственников недвижимости. Очень редко агентские договоры заключают при поиске нужных объектов, как для покупки, так и для аренды. В основном, плательщиком вознаграждения риэлтору выступает собственник недвижимости.

Поэтому, для того чтобы оказать собственнику недвижимости услугу по поиску покупателя или арендатора, руководитель агентства недвижимости должен заключить с этим собственником договор.

Без заключения договора советуем не работать, так как в этом бизнесе тебе могут “забыть” выплатить вознаграждение. Нет договора – нет денег.

Сейчас на улице кризис, поэтому иногда собственник говорит, что отдал объект недвижимости на продажу нескольким агентствам, а договор заключит с тем предприятием, который приведет покупателя. Значит надо двигаться быстрее, как говорится “кто рано встает, тому Бог дает”.

Но между тем, следует стремиться к заключению эксклюзивного договора на продажу недвижимости. Это означает, что собственник не имеет право проводить самостоятельные рекламные кампании и сотрудничество с другими агентствами по своему объекту и продать или сдать в аренду эту недвижимость сможет только ваше агентство.

Поэтому, чем больше в агентстве таких договоров, тем более финансово устойчива его позиция.

Немаловажный вопрос — обучение риэлторов и повышение квалификации. Кредитные учреждения, банки и российская, либо региональная гильдия риэлторов часто проводит семинары по теме увеличения продаж в сфере недвижимости. Целесообразно посещать такие мероприятия.

Кадры решают многое

Подробнее расскажем о вопросе, который мы затрагивали выше. Как открыть риэлторскую контору, не имея профессионалов? Это просто невозможно. Найти хороших сотрудников за умеренную заработную плату – дело непростое. И если в Москве или в Петербурге это решается относительно легко (в силу конкуренции), то в малых и в средних городах дело обстоит сложнее.

Основная проблема здесь – это низкая квалификация и бесконечная текучесть кадров. Нередко встречаются агенты, которые мало того что проработали в компании всего пару месяцев, так еще и не поленились прихватить с собой базы данных, которые формировались такими серьезными вложениями. Как стать риэлтором с большой буквы, если тебя обескровливают собственные же сотрудники?

О прибыли

Если вопросы с хорошими сотрудниками решены, и вы начинаете работать на полную катушку, то к вам неизбежно начнет стекаться прибыль. Как ее спрогнозировать? Какими расчетами пользоваться при ее определении? Здесь все просто. Как правило, основным источником прибыли для риелторского агентства считаются комиссионные. Они составляют примерно 5-6% от общей стоимости жилья.

При этом абсолютными лидерами на рынке недвижимости считаются однокомнатные квартиры. В силу меньшей стоимости (относительно жилья, располагающего двумя или тремя комнатами) они быстро продаются и покупаются. В месяц могут совершаться десятки сделок с такими квартирами.

Какое помещение выбрать для офиса

Для размещения агентства недвижимости выбрано помещение площадью 55 кв. м., расположенное на первом этаже многоквартирного жилого дома. Это элитный район, с множеством новостроек, с хорошими подъездными путями и парковкой. Помещение соответствует всем нормам санитарной и противопожарной безопасности, а также переведено в статус нежилое. Размер арендной платы составит 35 тыс. руб. в месяц. В качестве персонала организации планируется трудоустроить:

• Специалист по недвижимости, 6 чел., средняя заработная плата – 18 тыс. руб.
• Менеджер отдела продаж, 2 чел., средняя заработная плата – 20 тыс. руб.
• Специалист по ипотечному кредитованию, 1 чел., средняя заработная плата – 18 тыс. руб.
• Юрист, 1 чел., средняя заработная плата – 20 тыс. руб.
• Специалист по рекламе, средняя заработная плата – 17 тыс. руб.
• Управляющий. 1 чел., средняя заработная плата – 30 тыс. руб.
• Бухгалтер, 1 чел., средняя заработная плата – 18 тыс. руб.

Подбор офисного помещения

Для ведения бизнеса желательно выбрать офис в центральной части города (если агентство будет заниматься арендой и продажей недвижимости по всему городу) или в районе, где непосредственно будет осуществляться деятельность.

Самое оптимальное решение — офис на первом этаже с отдельным входом на красной линии. Второй вариант — офис в большом бизнес-центре. Офис может состоять из нескольких отдельных помещений.

Первое помещение это комната ожидания клиентов и ресепшн, второе — место, где располагаются агенты по недвижимости. Отдельно должен быть организован кабинет руководителя, который возможно совмещать с местом для оформления документов, если юрист приходящий.

Если юрист работает в штате на постоянной основе, нужно предусмотреть еще один кабинет, где он будет работать и оформлять сделки.

Конкретные расчеты

Как мы уже говорили, лучше открывать агентство недвижимости, имея за плечами опыт в этой области. В таком случае вы сможете обойти многие подводные камни. Для выхода на рынок (регистрация компании, оплата рекламы, содержание персонала) вам понадобится примерно от 8 000 до 10 000 $. С меньшими деньгами лучше вообще ничего не начинать. В противном случае просто потеряете свои сбережения.

Как организовать работу в агентстве недвижимости?

После проведения регистрации, выбора офиса и ведения рекламной кампании (все три этапа доступны параллельно при наличии достаточного количества финансов). Важным моментом является правильная работа с клиентами, ведь как организовать работу в агентстве недвижимости, это не менее важный вопрос, чем, как в принципе, начать вести подобный бизнес.

В первую очередь каждый, кто обратился должен почувствовать, что риэлтор обращает внимание на все, что он говорит, а именно: проблемы, требования, возможности, эмоции и т.п.

В целом общение на каждом этапе, это тонкая психологическая работа. Еще один важный момент — это получение доверия.

Для получения полноценного портрета человека и возможности подобрать вариант, подходящий конкретному клиенту, необходимо собрать следующую информацию:

• Покупка осуществляется в кредит или за наличный расчет;
• Какие требования в плане ремонта, этажа, привязки к определенному социальному объекту, будь то школа, детский сад, или например, к работе.

Все сотрудники должны понимать, что не следует давить на клиента, используя обороты, в которых упор делается на: «высокую квалификацию сотрудников», «место в рейтинге конкурентов» и т.п. Лучше отдавать предпочтение в пользу акцента на индивидуальный подход и учет всего, что указано заказчиком.

Как создать риэлторское агентство с большой буквы?

Если вы решили посвятить свое время работе риэлтором и раскручиваете собственное агентство, вам необходимо будет оказывать целый ряд услуг (помимо знаний об объектах недвижимого имущества). В ваши функции будет входить сбор и правильное оформление документации, знание юридических тонкостей данного бизнеса, контроль взаиморасчетов между продавцом и покупателем.

Следует отметить, что компании в этой сфере нечасто могут похвастаться своим долголетием. Зачастую многие не проживают на рынке и одного года. Они закрываются. Вы сможете считать свою компанию успешной, если ваша чистая прибыль ежемесячно будет составлять не менее 10 000 $.

Как стать профессионалом?

Если вы думаете о том, как стать риэлтором, нужно учесть многое. Есть организации разных направлений, к примеру те, которые стараются специализироваться только на городском жилом фонде и не владеют информацией о коммерческой недвижимости.

Поэтому в самом начале определитесь и решите, в каком сегменте рынка хотите работать, а уже потом думайте о том, как открыть риэлторскую контору, например, по областному жилому фонду. От специализации зависит очень многое.

Не рассеивайтесь на все сразу. Лучше быть асом в одной, чем владеть поверхностей информацией о нескольких сферах рынка. Как стать риэлтором в нише коммерческой недвижимости? Так же, как и в любой другой. Ее просто надо изучать. Детально просматривать все объекты, разбираться в их достоинствах и недостатках для того, чтобы в нужном свете преподнести клиенту и выгодно продать.

Алгоритм работы агентства по недвижимости

Перед тем, как открыть агентство недвижимости с нуля, необходимо изучить все нюансы их работы. Перечень услуг, которые предоставляют такие компании, очень разнообразен. Можно заниматься только одним направлением либо совместить жилую и коммерческую недвижимость и работать в них.

Также можно заниматься перепродажей жилья либо поиском клиентов для сдачи квартир и домов в аренду.

Сопровождение сделки

Обычно деятельность любого агента, следующая:

1. Работа с продавцами – агент занимается подготовкой всех необходимых документов, проводит демонстрации помещения всем желающим, занимается оформлением бумаг и заключает конечную сделку.
2. Работа с покупателем – агент ищет варианты квартир, которые бы подходили под критерии, заданные клиентом. После проверяет помещения с юридической стороны, чтобы все было законно, проводит показ квартиры клиенту и сопровождает заключение сделки.

Оказание информационных услуг

Бизнес-план агентства недвижимости должен содержать точный перечень услуг, которые будут предоставляться в будущем. Одной из них выступает информационная услуга, которая помогает клиентам разобраться, как продать, или приобрести жилье самостоятельно.

За определенную стоимость агентство может предложить клиенту просмотреть базу жилищ, которые продаются, чтобы выбрать для себя подходящее.

Примерно также работает фирма, основанная на предоставлении сдающихся в аренду помещений: они ищут клиентов, показывают базу, за 50% арендной платы заключают сделку.

Создание международного агентства

Создать международное агентство не сложно, ведь в интернете можно найти различные компании, предлагающие услуги заграницей. Обычно они с радостью идут на сотрудничество, потребуется заключить договор и начать партнерские отношения.

Но стоит учитывать, что на подобные услуги будет значительно меньше клиентов, поэтому такую деятельность стоит организовывать в дополнение к основной.

Посоветовал и заработал

Помимо проведения конкретных сделок, вы также можете хорошо зарабатывать на консультациях. Их плюсы заключаются в том, что для их проведения вам не требуются дополнительные затраты, а весь предыдущий опыт работы будет работать на вас. Вы можете контролировать процесс безопасного расчета покупателя с продавцом, осуществлять перевод жилых фондов в нежилые, оказывать различные ремонтные услуги.

Все это придаст вашей компании дополнительный вес и имидж. К тому же все проконсультировавшиеся клиенты впоследствии могут приобрести или продать недвижимость через вашу компанию.

Впрочем, сильно увлекаться консультациями и делать на них упор не стоит. Много на этом не заработаете. Лучше сделайте упор на то, как открыть риэлторскую контору, умеющую быстро и выгодно (для себя и клиента) продавать жилье. Тогда вас непременно будет ждать успех.

Описание предлагаемой продукции и услуг

Наша компания планирует оказывать следующие услуги:

• Купля-продажа квартир, земли, коттеджей, дач, домов, квартиры от застройщиков.
• Юридические услуги – представительство в судах по семейным, жилищным, земельным и гражданским спорам. Составление исковых заявлений, перевод жилья из жилого в нежилое (и наоборот). Регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
• Арендные услуги – наем жилых и нежилых помещений, аренда элитного жилья.
• Продажа недвижимости по жилищным программам – молодая семья, ипотека, жилищный сертификат, военные сертификаты.
• Комплексные услуги по ипотеке – ипотека без справок и поручительств, полное сопровождение ипотечных сделок.
• Решение вопросов, связанных с получением материнского капитала.

По предварительным расчетам, доходность бизнеса впервые 12 месяцев работы составит не более 100 тыс. рублей в месяц (прибыль). Компании потребуется наработать клиентскую базу и завоевать доверие клиентов. Уже со второго года деятельности ежемесячная прибыль компании будет составлять в среднем 200 тыс. рублей в месяц (такие данные приводит владелец франшизы).