Кому из нас нравится стоять в очередях? Не важно где – в банке, к стойке регистрации в аэропорту, на почте, или в расчетном центре для оплаты коммунальных услуг.
поможет Вам забыть все неудобства связанные с оплатой и фиксацией коммунальных платежей. Уютно устроившись с чашкой любимого чая и чем-то вкусненьким за компьютером, просто заходим на сайт www.kvp24.ru, личный кабинет жителя, и спокойно, с комфортом и хорошим настроением делаем все, что нам нужно.
Сейчас не просто отпала необходимость обращаться в расчетный центр, отпала необходимость самого существования расчетного центра. Потому что kvp24 ru личный кабинет позволяет каждому из нас вести расчеты за коммунальные услуги непосредственно с товариществом собственников жилья, управляющей компанией, жилищно-строительным кооперативом, не выходя из дома подавать показания счетчиков, проверять соответствие начислений действующим нормам. Система «Квартплата 24» работает абсолютно прозрачно, решение любого вопроса больше не зависит от того, с какой ноги сегодня встал тот или иной сотрудник. Привыкайте к хорошему:
Возможности Личного кабинета KVP24
Доступ в Личный кабинет
Чтобы получить доступ в «Личный кабинет», собственник жилого помещения должен обратиться с заявлением в свою обслуживающую организацию лично, по телефону или электронной почте. Логин и пароль от кабинета будут выданы во время визита, либо придут на почту или будут указаны в следующей платёжной квитанции. Логин (номер лицевого счёта) и пароль необходимо ввести в соответствующие поля на сайте обслуживающей организации esplus.kvp24.ru. После этого вы можете совершать любые операции в рамках действующего функционала и не тратить время в очередях расчётно-кассовых центров.
Клиентская поддержка сервиса kvp24
Если у Вас возникли вопросы по начислениям, оплате, работе в личном кабинете и прочее, то можно обратиться на горячую линию. Операторы принимают звонки по бесплатному номеру 8-800-333-23-40 со всех регионов страны.
На официальном ресурсе Квартплата24 внизу справа есть кнопка “Поддержка”. нажмите на неё, чтобы раскрыть диалоговое окно. В нём нужно представиться и описать суть проблемы, указать адрес электронной почты для отправки ответа. Здесь же есть возможность прикрепить сканы документов.
Задать вопрос
Личный кабинет жителя
«Кварплата 24» – один из самых удобных онлайн-сервисов для оплаты коммунальных услуг. ЛК позволяет абоненту осуществлять платежи и отслеживать баланс лицевого счёта с минимальными затратами времени.
Благодаря сервису «Кварплата 24», показания счётчиков можно передавать в режиме онлайн через «Личный кабинет» и сразу же получать расчёт задолженности по действующим тарифам.
Несомненный плюс для пользователей – возможность оплатить услуги ЖКХ без комиссии, которая взимается в кассах финансовых организаций.
Возможности личного кабинета kvp24 ru
Все функции, возможности личного кабинета созданы максимально простыми и удобными, чтобы все легко мог понять даже школьник или пенсионер, который видел интернет один раз, случайно, в прошлом году.
В личном кабинете kvp24 ru вы можете:
- видеть текущий баланс своего лицевого счета – наличие задолженности или сумму переплаты;
- внести и передать показания счетчиков;
- оплатить услуги коммунальных служб без комиссии;
- распечатать в случае необходимости квитанции на оплату услуг;
- ознакомиться с действующими нормативно-правовыми документами по начислению оплаты за услуги;
- обратиться к диспетчеру, оставить заявку;
- многое другое.
Пессимист в этом месте начнет ныть: «Ага!.. так это ж опять программу скачивать, устанавливать, регистрироваться!..».
А вот и нет! Это один из тех редчайших случаев, когда программа на компьютер не нужна, а регистрация не требуется.
Все гораздо проще:
Личный кабинет абонента ЖКХ
Сегодня собственники жилья всё чаще используют Личный кабинет абонента ЖКХ вместо посещения расчётно-кассовых центров и других финансовых структур, где производится оплата коммунальных услуг. Помимо удобства использования и отсутствия комиссий при перечислении денег, ЛК даёт возможность хранить информацию по платежам в наглядном электронном виде.
Если с управляющей компанией возник спор по поводу задолженности, эта информация будет весомым аргументом в пользу абонента.
«Личный кабинет» – это виртуальный инструмент, который позволяет контролировать расходы на коммунальные услуги и получать необходимую информацию от управляющей организации. Используя этот сервис, вы можете:
- оплачивать счёт-квитанции с помощью банковской дебетовой карты;
- распечатывать квитанции и выписки по лицевому счёту;
- восстанавливать утерянные платёжные документы;
- в режиме онлайн отслеживать задолженность и историю платежей;
- передавать показания приборов учёта;
- подавать заявки в диспетчерскую службу;
- получать уведомления от управляющей организации и обращаться за консультацией.
Возможности Квартплата24
Персональный Квартплата24 ру личный кабинет – это качественный сервис удаленного обслуживания многочисленных абонентов. Здесь можно выполнять самые разные операции и в достаточно удобное время, не покидая стен жилого помещения или рабочего офиса. Среди основных возможностей портала можно отметить:
- Квартплата личный кабинет — оплата по квитанциям за коммунальные услуги
- Изучение актуального состояния счета зарегистрированного пользователя;
- Передача данных с устройства денежного учета;
- Изучение истории по показаниям, а также ранее проведенных операций;
- Настройка многочисленных услуг особого дополнительного характера;
- Изучение актуальной на определенное время информации и методов расчета взносов, направленных на ремонт;
- Оплата оказываемых в квартире услуг посредством применения карты и без начисления дополнительной комиссии;
- Распечатка высланной платежной квитанции;
- Изучение правовых и нормативных документов, которые особым образом регламентируют процесс начисления оплаты.
На www kvp24 ru личный кабинет жителя всегда можно получить квалифицированную помощь специалистов. В более простых случаях можно будет воспользоваться доступной справочной информацией и разными полезными контактами.
Вход в «Личный кабинет»
Вход в «Личный кабинет» осуществляется на сайте управляющей организации по ссылке, которую обычно предоставляют вместе с логином и паролем. При переходе на главную страницу пользователю также будут доступны последние новости, контактные данные и другая полезная информация. Абонент входит в кабинет под своим логином и паролем, и при необходимости ставит «галочку» в окошке «Запомнить». В этом случае для последующего доступа в кабинет достаточно будет нажать кнопку «Войти».
Важный момент – при первом посещении ЛК рекомендуется сменить пароль в целях безопасности.
Преимущества сервиса Квартплата 24
Перед регистрацией личного кабинета стоит ознакомиться с преимуществами сервиса:
- Получать квитанции в онлайне по выставленным счетам, а также при необходимости распечатывать их.
- Производить оплату одним из способов, которых на сайте Квартплата24 более 40 вариантов. При проведении платежа может взиматься комиссия, о которой Вы будете уведомлены после введения суммы, но до момента оплаты.
- Зачисление денег происходит моментально и незамедлительно отображается в личном кабинете.
- Прозрачная система расчётов квитанций в соответствии с действующим законодательством РФ.
- Передавать показания по приборам учёта: газ, вода и электричество.
- Ознакомление с архивной информацией до 3 лет: проведение оплаты, долги по ЖКХ.
- Обращение в диспетчерскую службу для вызова специалиста ЖКХ.
В видеообзоре Вы можете подробно узнать о новой системе прямых расчётов по услугам ЖКХ, применяемых в системе Квп24:
Регистрация в кабинете
В первую очередь, внимательно ознакомьтесь со своей квитанцией. Велика вероятность того, что в вашей квитанции указан логин и пароль доступа в сервис. Эта информация указывается под таблицами с расчетами, наряду с другими справочными данными. Посмотреть пример расположения информации о логине и пароле в квитанции можно на сайте Квартплата 24.
Для этого необходимо на главной странице сайта кликнуть на кнопке «Вход в личный кабинет для жителя», а в открывшейся странице – на ссылку с вопросом «Где взять пароль и логин для входа?».
Если в квитанции вы не обнаружили логина и пароля, собственник жилого помещения должен обратиться с заявлением в свою обслуживающую организацию лично, по телефону или электронной почте. Логин и пароль для входа в «Личный кабинет» будут выданы сразу же при личном визите, либо придут на почту или будут указаны в следующей платёжной квитанции.
Служба технической поддержки
При возникновении вопросов или проблем с использованием личного кабинета рекомендуется поискать решение в обучающем видео или в разделе “Вопрос-ответ”. Если ответа не нашлось или что-то не получается сделать, то можно обратиться в службу поддержки пользователей:
- по телефону:
- Российская Федерация (звонок бесплатный)
- Московская область:8
- Ленинградская область: 8 (812) 748-26-40
- по электронной почте
Подводя итог, можно сказать, что личный кабинет на сайте “Квартплата-24” это удобный и простой в пользовании сервис благодаря понятному интерфейсу.
Правила безопасности и конфиденциальности
Важный момент – при первом посещении ЛК рекомендуется сменить пароль в целях безопасности.
Может случиться так, что вы ввели логин и пароль для входа и забыли его. Попробуйте воспользоваться инструкцией по поиску ранее сохраненного пароля. Под формой для ввода логина и пароля для входа в личный кабинет перейдите по ссылке «Инструкция по поиску ранее сохраненного пароля». Вам будет предложено скачать инструкцию в формате .pdf для разных браузеров.
Если же обнаружить пароль не удалось, можно запросить его путем заполнения электронной формы. Для этого необходимо указать логин. На электронный адрес, привязанный к этому адресу будет отправлено письмо с дальнейшими инструкциями.
Частые вопросы
Можно ли авторизовываться в региональных сервисах с помощью аккаунта Квартплата 24?
Несмотря на то что через оба сайта можно оплачивать ЖКХ, вам придется создавать разные учетные записи.
Почему в личном кабинете не отображаются или не открываются квитанции?
Попробуйте очистить кэш-файлы и историю браузера. Также протестируйте рекомендуемые обозреватели Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari.
Почему не получается зайти в ЛК с актуальным паролем и логином?
Проверьте правильность ввода защитной комбинации с помощью иконки отображения символов. Система чувствительна к регистру букв. Если после проверки авторизоваться не получается, выполните процедуру восстановления или обратитесь в службу поддержки.
Факты о «Квартплата 24»
- Опыт работы в ИТ в ЖКХ с 1996 года.
- На обслуживании более 1 млн. лицевых счетов.
- Более 700 клиентов ТСЖ, УО, РСО в более 50 субъектах РФ.
- Объединяет более 40 различных банков и платежных систем.
- Обеспечивает более 30 способов оплаты в электронном виде.
- Осуществляет прием платежей на всей территории РФ и за ее пределами.
- Единственный в РФ платежный сервис, обеспечивающий моментальный прием и распределение («расщепление») платежей за ЖКУ на всех этапах его прохождения.
- Расчетным банком платежного сервиса «Квартплата 24» является АО «АЛЬФА-БАНК» генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16.01.2015.
«Квартплата 24» является резидентом технопарка в сфере высоких технологий «Жигулевская долина» и членом НП СРО «Национальный Жилищный Конгресс», а так же включена Минстроем России в Банк данных умных городов.
Описание сервиса
Это цифровая отраслевая платформа, предназначенная для проведения расчетов в области ЖКХ. Она представляет собой десять интегрированных облачных порталов. Они предназначены для собственников жилищ, управляющих фирм, ресурсоснабжающих компаний, ЖСК и ТСЖ, расположенных по всей стране. Портал объединяет платежные сервисы и банки, что позволяет пользователям проводить онлайн-платежи 30 способами. В экосистему kvp24 входят:
- аналитический отдел;
- консалтинг;
- служба экспертной поддержки;
- раздел по работе с должниками;
- техническое обслуживание;
- процессинг денежных перечислений;
- паспортный стол.
Квартплата 24 создан для оплаты коммунальных платежей
Он действует во всех российских регионах. Каждый житель может создать на сайте личный кабинет, отслеживать начисленную ему для оплаты сумму и напрямую взаимодействовать с профильным ведомством. Для этого достаточно произвести вход в личный кабинет КВП24 и выбрать нужную функцию.
Преимущество сервиса в том, что при помощи него можно разрешить спорный момент в удаленном режиме, без личного посещения офиса организации. Он отличается расширенным функционалом.
Возможности личного кабинета
Портал оснащен рабочим окном, при помощи которого возможно просматривать состояние счета на данный момент. Пользователь также может оплачивать коммунальные услуги, регистрировать и отслеживать историю переданных сведений. Помимо самостоятельного управления, на сервисе работает служба поддержки. Каждый вправе дистанционно проконсультироваться по поводу работы портала и уточнить начисленную для оплаты сумму. В заведенном на сайте кабинете доступны:
- нормативно-правовые акты о порядке начислений за услуги ТСЖ;
- распечатка квитанций за оплаченную коммуналку;
- консультации сотрудников сервиса;
- расчет взносов за капитальный ремонт и коммунальное обслуживание;
- настройка СМС-оповещений или уведомлений на электронную почту.
На собственной странице собственник недвижимости видит все текущие и предстоящие переводы, величину переплаты и задолженности. При обнаружении несоответствий ему не нужно никуда идти. Достаточно отправить заявку и дождаться ответа диспетчера. Помимо отслеживания платежей и контроля зачислений, пользователи могут дистанционно перевести деньги за любые коммунальные услуги без комиссионного взноса. Делается это через электронный кошелек либо банковский счет. На сервисе можно также передать показания счетчиков в удаленном формате.
Порядок отправки показаний счетчика
Для начала пользователь должен авторизоваться на сайте и зайти в раздел «Регистрация показаний». В открывшемся окне появятся все установленные в его жилье учетные устройства. В конце таблицы будет кнопка «Передать», на которую следует нажать, чтобы совершить действие. Проводить такую процедуру рекомендуется с пятнадцатого числа текущего и до третьего числа будущего месяца. Но выполнить ее через этот портал будет невозможно без прохождения регистрационного процесса.
Заполнение данный производится непосредственно в личном кабинете
Зачем передавать показания?
Если игнорировать требования обслуживающей организации и не вносить показания по счетчикам, то компания будет рассчитывать количество потребляемого ресурса исходя из средне-нормативного потребления и выставлять завышенные счета.
Личный кабинет жильца «Квартплата-24» обслуживает такие компании как, например, АО «Энергосбыт плюс», ООО «Укправляющая компания №2» и т.д.
Правила внесения показаний
- Показания счетчиков за электроэнергию, газ и воду требуется передавать точно в срок. Дата устанавливается вашей управляющей организацией индивидуально. Как правило крайний срок внесения показаний является 25 число календарного месяца. В случае отправки показаний позже крайнего срока, стоимость ресурсов будет рассчитываться по среднестатистическому. Для пересчета квитанции необходимо в следующем месяце передать показания ИПУ во время.
- Показания счетчиков передаются целыми числами. Дробные числа не вписываются!
- Надзорные органы обслуживающих компаний вправе фиксировать показания приборов учета. Граждане обязаны допустить их для проверки счетчиков.
Рекомендуем вовремя передавать показания счетчиков в адрес коммунальных компаний так как расчет по фактическим показаниям намного выгоден, расчета по нормативам. Во избежании штрафных санкций вносите показания ежемесячно. Удобные способы коммуникаций с УК делают эту процедуру комфортной. Если вы не передаете данные приборов учета, то оплачивать услуги в любом случае придется, но уже по завышенным нормативам!
По вопросам, связанным с порядком начисления и оплаты коммунальных услуг следует направлять обращения в Государственную жилищную инспекцию, входящую в структуру Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства.
