Что делать, если газовый счетчик перестал показывать цифры

Что делать, если счетчик сломался

Итак, вы обнаружили, что на вашем газовом счетчике погасли цифры или они перестали двигаться, даже при включенном газоиспользующем оборудовании. Либо наоборот, счетчик стал «мотать» больше положенного или нашлась другая неисправность. В любых случаях правильный алгоритм действий только один:

1. Выключите все газовые приборы, если счетчик будет продолжать «мотать», возможны два варианта: утечка газа или виноваты блуждающие токи. Если пахнет газом, то обязательно звоните 04 или 104!
2. Обязательно обращаетесь в свою газоснабжающую организацию, описываете проблему. Этого обязательное требование законодательства. К тому же, чем быстрее вы обратитесь, тем меньше заплатите по факту перерасчета.
3. По заявке к вам должен будет приехать мастер. Обязательно уточните, пришел он по вашей заявке или совершается плановый обход. Мастер проведет визуальный осмотр счетчика, наличие и целостность пломб, проверит его работу. Если счетчик окажется действительно неисправным, тогда составят акт о неисправности прибора учета газа. Проконтролируйте, чтобы мастера «случайно» не повредили пломбы.
4. После этого нужно будет отремонтировать счетчик или его заменить. Демонтаж и последующую установку прибора оплачивать будете вы сами.
5. Обязательно проведут перерасчет, за все то время, что счетчик был неисправен. Платить будете по средним нормативам за каждого человека, прописанного в квартире. Подробнее об этом пункте остановимся дальше по тексту.

Самое важное: со сломанным счетчиком ничего не делать! Любые попытки самостоятельного ремонта запрещены. А нарушение пломбы так и во все может обернуться серьезными штрафами.

Наша компания предлагает официальную замену газовых счетчиков. В короткие сроки выполним демонтаж и монтаж оборудования под ключ. Оформить вызов мастера можно по ссылке, либо позвонив на бесплатную горячую линию.

Как платить за коммуналку, если квартирный счетчик вышел из строя

Содержание статьи

Получили от энергосбыта письмо о том, что у счетчика электроэнергии вышел межповерочный интервал, и его надо заменить. У нас сейчас нет возможности купить и установить новый счетчик. Что нам за это будет и как платить за электричество без счетчика?

Законом предусмотрено, что объем оказанных потребителям коммунальных услуг определяется на основании данных индивидуальных (квартирных) приборов учета. Каждый собственник квартиры или комнаты должен позаботиться об установке счетчиков на воду, электричество, отопление и газ, правильно ввести их в эксплуатацию и соблюдать правила использования. Кроме того, поскольку у каждого прибора учета есть свой срок службы, а также срок действия поверки, необходимо будет своевременно делать новую поверку и менять счетчик в случае окончания срока службы.

Вышедшие из строя счетчики не могут использоваться для определения объема поставленных коммунальных услуг. Поэтому при неисправности счетчика хозяин квартиры должен обеспечить его ремонт или замену в течение 30 дней с момента возникновения неисправности.

По закону вышедшими из строя считаются счетчики, у которых:

• не отображаются результаты измерений;
• нарушены знаки поверки или контрольные пломбы;
• допустимая погрешность показаний превышена;
• имеется механическое повреждение;
• истек межповерочный интервал.

Что делать, когда индивидуальный счетчик вышел из строя?

1. 1) Немедленно при выходе из строя счетчика нужно уведомить вашу управляющую компанию или поставщика коммунальных услуг (например, энергосбыт);
2. 2) В течение 30 дней с даты возникновения неисправности счетчик нужно отремонтировать или заменить . Поскольку счетчик является вашим имуществом, то покупка нового счетчика, его установка или ремонт производятся за ваш счет. Уточнить, какой счетчик вам подходит, лучше непосредственно в вашей управляющей компании или у поставщика коммунальных услуг. Обратите внимание, что самостоятельно заменять счетчик или просить об этом соседа («мужик с руками, все умеет») не стоит. Для этих работ требуется наличие специального образования и квалификации. Поэтому лучше обратиться в специализированную организацию или в свою управляющую компанию. Разумеется, во избежание каких-либо претензий установку счетчика лучше делать официально, то есть с оформлением договора, двухстороннего акта замены прибора учета и получением чека на оплату оказанных услуг.
3. 3) В течение 1 месяца с даты установки нового счетчика нужно ввести его в эксплуатацию, то есть сделать опломбировку. Помните, что опломбировку счетчика делает лишь та компания, которая поставляет вам соответствующую коммунальную услугу. Например, опломбировку электросчетчика будет делать энергосбыт, опломбировку водосчетчика — управляющая компания или водоканал.

На заметку: Установленный прибор учета, в том числе после поверки, опломбируется исполнителем без взимания платы с потребителя, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится исполнителем повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом (п.81(14) постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011).

Как рассчитывается плата за коммуналку после выхода счетчика из строя

1. 1) Со дня выхода счетчика из строя до дня опломбировки нового счетчика (но не более 3 месяцев подряд) — по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса (подпункт «а» пункта 59 постановления Правительства №354 от 06.05.2011). Этот объем определяется за последние 6 месяцев по показаниям вашего квартирного счетчика. Если счетчик работал меньше 6 месяцев, то в расчет берется фактическое время его работы, но не меньше 3 месяцев. Для отопления берется среднемесячный объем за отопительный период.
2. 2) Если в течение 3 месяцев с даты выхода счетчика из строя вы не установили и не опломбировали новый счетчик, дальше плата за эту коммунальную услугу будет считаться от нормативов потребления с применением повышающего коэффициента (п.60, 42 постановления Правительства №354 от 06.05.2011). Управляющая компания или поставщик коммунальных услуг сделает соответствующий расчет платы в очередной квитанции. Если вы будете сомневаться в правильности этого расчета, рекомендуем обратиться в УК или к поставщику с письменным заявлением. В нем опишите вашу ситуацию, приведите ссылки на порядок расчета платы по 354 постановлению и попросите сделать перерасчет платы согласно этому постановлению. Если ваш вопрос не будет решен положительно, вы можете обратиться с жалобой в жилищную инспекцию.

Законы по теме:Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

Частые неисправности

Хотя причин для неисправности прибора может быть множество, но стоит остановиться на самых популярных из них.

Механические повреждения достаточно редки, но случаются. Определить ее владелец сможет без каких-либо приборов. В этом случае обязательно нужно вызвать аварийную газовую службу по номеру 04 или 104. Такие неисправности часто являются причиной утечки газа в квартире.

Сам счетчик в зависимости от типа состоит из разных узлов, которые могут отказать. Например, если погасли цифры на устройстве, то может быть виноват не только сам дисплей, но и блок питания (сели батарейки или аккумулятор).

Часто приборы учета выходят из строя из-за недобросовестного монтажа. Непроверенные организации ставят заранее неисправное устройство, которое может сломаться в течение двух или трех месяцев. Либо счетчик монтируется там, где на него падает прямой солнечный свет. Иногда приборы устанавливают на улицах, где он просто-напросто замерзает. Уберечься можно только обращением об установке газовых счетчиков в специализированную организацию, которая может документально подтвердить допуск к газоопасным работам.

Соблюдение мер безопасности при переносе счетчика газа

Работы по переносу счетчика газа относятся к тем, что угрожают безопасности всего населения дома. Производить их имеют право исключительно специализированные организации, которые имеют разрешение на оказание услуг такого рода. Самостоятельно переносить прибор учета газа в квартире или частном доме строго запрещено. Такие действия наказываются серьезными штрафами.

Кроме того, в первые дни после переноса счетчика следует проявлять особое внимание к его работе (можно даже самостоятельно приготовить мыльный раствор, чтобы проверить наличие течей). В случаях, когда у абонента возникают подозрения, что в месте сварки возникла утечка газа, следует немедленно обратиться в газопоставляющую компанию либо вызвать аварийную службу газа по телефону 04.

Далее ознакомьтесь с видео, которое расскажет, как происходит перенос прибора учета газа в квартире.

Сколько платить за газ, если счетчик неисправен

Если счетчика нет или он оказался неисправен, то платить придется по среднему потреблению газа: для этого используются показания за последний год. Если счетчик не проработал и года, тогда берутся показания за фактический период работы.

Так платить можно только в течение трех месяцев. Затем оплата будет производиться в соответствии с нормативами. Будьте внимательны, норматив рассчитывается на каждого человека в квартире отдельно.

Помните, мы говорили, что чем раньше обратитесь, тем меньше заплатите? Так вот, оплачивать по нормативу будете обязаны только со дня вашего обращения о неисправности счетчика и до момента его опломбировки.

Поэтому обязательно продублируйте свое обращение в газовую службу письменно. Лучше самостоятельно прийти и подать заявление. Фактом обращения также может служить и записанный разговор по телефону.

Затягивать с этим вопросом не советуем еще по одной причине. Если придут контроллеры с проверкой и обнаружат неисправный счетчик, то вам начислят потребление газа по нормативам со дня последней успешной проверки прибора учета, но не более чем за 6 месяцев. Подробнее об этом можете прочесть самостоятельно в Постановлении Правительства РФ от 21 июля 2008 года №549. Именно поэтому при расчете часто возникают большие суммы за газ.

Стоит заметить: не всегда газовая служба права. Если вы считаете, что было начислено неоправданно много, пишите письменную претензию на имя директора газовой компании. Вам обязаны ответить в течение 30 дней. Если заявление игнорируют, тогда обращайтесь в прокуратору или Роспотребнадзор. В большинстве случаев после подобных заявлений газовщики идут навстречу потребителям.

Рекомендации по поводу несправедливых требований

Если требования газовой службы неправомерны, придерживаются общего порядка действия.

1. На имя директора компании-поставщика пишут претензию. В заявлении указывают причину обращения. На претензию организация обязана отреагировать в течение 30 дней.
2. Если жалобу игнорируют, обращаются в вышестоящие инстанции. Юристы рекомендуют дублировать заявление сразу в несколько структур: в суд, в прокуратуру, в министерство, в Роспотребнадзор.

Судебная практика показывает, что газовщики находятся в более выигрышном положении по сравнению с рядовым потребителем. Последним не всегда удается доказать факт обращения в газовую компанию, в то время как вторым ничего не мешает предъявить доказательства плановой проверки, оформленные задним числом.

Выводы по теме

Проверяйте работу своего газового счетчика как можно чаще. Если счетчик механический, то достаточно просто визуально контролировать движение цифр: плавное, равномерное, без посторонних звуков. Если движение счетного механизма неравномерное, рывками или с торможением, при движении слышны щелчки, шумы, то устройство неисправно.

Не стоит относиться к газовщикам предвзято, но проконтролировать их работу и обезопасить себя необходимо. Обязательно фиксируйте все свои обращения в газовую службу.

А вы сталкивались с неисправным газовым счетчиком? Как быстро приезжали мастера из газовой службы? Какие советы вы можете дать людям, которые столкнулись с подобной проблемой? Пишите в комментариях, на все вопросы ответят наши эксперты.