Эффективная модель агентства недвижимости: стратегия, бизнес-процессы, организационная структура

• Бизнес: Недвижимость; инвестиции от 200 000 руб.; окупаемость от 3 мес.; минимальная площадь от 10 м²
• Сфера бизнеса: услуги

Бизнес-план агентства недвижимости

Какие подводные камни ждут новоиспеченного риэлтора? Какова сумма первоначальных затрат и срок окупаемости? Как приобрести и расширить клиентскую базу? Советы для новичка в риэлторском бизнесе читайте ниже.

Кто такой риэлтор и чем занимается агентство недвижимости

Слово риэлтор (realtor) заимствовано из английского языка и произошло оно от понятия realty, что означает недвижимость. На русский язык оно переводится как «управляющий, работающий с недвижимостью».

В рамках этой специализации данный термин понимается как менеджер по работе с недвижимостью. Собственно, риэлтор – это посредник между продавцом и покупателем, арендодателем (владельцем площади) и арендатором, в задачи которого входит найти самую выгодную комбинацию для своего клиента в зависимости от его потребностей.

В зависимости от вида недвижимости, с которым работает риэлтор, различают и несколько специализаций в данной профессии. В первую очередь рынок подразделяется на первичный и вторичный рынки недвижимости, далее недвижимость делится на коммерческую и жилую. Риэлтор, работающий на любом из вышеперечисленных направлений рынка недвижимости, может совершать сделки либо по аренде, либо по передаче прав собственности на объект, т.е. продаже. Также существует специализация риэлторов, работающих исключительно с элитной или загородной недвижимостью.

Специализация риэлторов позволяет улучшить качество работы. Однако несмотря на очевидную необходимость специализации риэлторов, в Казани она практикуется лишь в нескольких агентствах. Дело в том, что для большинства агентств нерентабельно содержать несколько специализированных отделов. В таких фирмах один риэлтор занимается всеми видами деятельности.

Пример агентства со специализированными отделами – «Авангард-Риэлт», который имеет отделы по вторичной, первичной, коммерческой недвижимости, по ипотеке, по зарубежной недвижимости и по межрегиональным сделкам. Директор агентства «Авангард-Риэлт» Егоров Вячеслав Александрович о.

Кроме выбора специализации, риэлтор сам решает, как организовать свою деятельность: либо он может состоять в штате агентства по недвижимости, либо работать самостоятельно, формируя свои базы данных по объектам, размещая рекламу о своих услугах в специализированных СМИ по недвижимости.

Как работают агентства недвижимости – 6 основных этапов

Итак, агентства – это структурированные организации, действующие по отработанным и эффективным схемам.

Рассмотрим этапы работы компании с объектами реализации.

Этап 1. Сбор информации о недвижимости

Компания скупает базы данных о продавцах, покупателях и арендодателях. В каждой позиции указаны краткие сведения: имя, контакты, желаемая стоимость, географическое расположение, количество комнат, этаж и прочая важная информация.

Такие базы каждое агентство пополняет постоянно: чем крупнее фирма, тем большей информацией она оперирует.

Этап 2. Распределение собранной информации среди сотрудников

Далее распечатки с контактами распределяются среди агентов. Те начинают звонить по указанным номерам, собирая дополнительные сведения о цене и условиях.

Этап 3. Размещение рекламы о продаже или аренде недвижимости

После этого готовые объявления клиентов публикуются на сайте агентства, в СМИ или специальных бюллетенях. Задача агента – дать как можно более полные сведения об объекте и постоянно находиться на связи, ожидая звонков или сообщений в чат от потенциальных клиентов.

Этап 4. Переговоры с потенциальными клиентами

Следующая стадия – переговоры. Если нашлись желающие, их надо «обработать» таким образом, чтобы из потенциальных клиентов они стали реальными покупателями. Им нужно продемонстрировать варианты, показывая выгодные стороны объектов и скрывая недостатки.

Этап 5. Подготовка документов

В идеале клиенту нужно лишь передать документы риэлтору. Агент самостоятельно занимается их анализом и проверкой. Чем опытнее компания, тем быстрее проходит «бумажный» этап. У профессиональных агентов есть свои способы ускорить работу с документами.

Этап 6. Заключение договора

Обязательная стадия – заключение договора. В этом документе подробно указаны права и обязанности агента по недвижимости, а также размер будущих комиссионных. В соглашении обязательно должен быть пункт об ответственности сторон в случае нарушения условий договора.

Чтобы было понятнее, оформим этапы работы агентства в виде таблицы:

Риэлторы-одиночки: кому легче?

Как правило, риэлторы-одиночки – «выходцы» из агентств, набравшие достаточную клиентскую базу для самостоятельного существования. Они работают только на себя, то есть получают полную сумму выручки от сделки, не делясь с агентством. Среди одиночек встречаются как реальные профессионалы, так и профаны, ожидающие легких денег.

Вопрос о том, кому легче и выгоднее работать, сотруднику агентства или самостоятельному риэлтору, сложный. Директор “Регионального агентства недвижимости – Казань» Галиуллина Гульназ Раифовна отвечает на него следующим образом: «Многие опытные риэлторы уходят из агентств и начинают самостоятельную деятельность.

Одиночка работает только на себя, то есть получает полную прибыль, в то время как в агентстве ему достается 30-50% от сделки. Однако чаще всего без поддержки агентства такие риэлторы работают недолго. Дело в том, что работать в одиночку очень трудно. Ведь агентство обеспечивает постоянный заработок, а также содержит необходимую материальную базу.

Есть и такая проблема. Бывают неблагонадежные клиенты, из-за которых риэлтор может потерять крупную сумму и много нервов. Например, такая ситуация: сделка уже начала оформляться, продавцу внесен задаток, и тут клиент неожиданно от нее отказывается. Продавец не возвращает задаток, возникают проблемы. А риэлтор, потратив столько сил, не получает ни копейки за несвершенную сделку. Агентство всегда поддерживает своих сотрудников и в таких случаях. Судя по моему опыту, примерно через полгода многие риэлторы-одиночки возвращаются обратно в агентство». Впрочем, довольно много успешных риэлторов-одиночек. Поэтому этот вопрос не может быть решен однозначно.

Создание клиентской базы для агентства

Работа агентства недвижимости без собственной клиентской базы обречена на провал. Зачастую база клиентов в той или иной форме уже имеется у одного или нескольких риелторов с опытом работы. Также возможна ситуация, когда обширная база клиентов есть у риелтора, ушедшего из агентства и решившего открыть свой бизнес в этой сфере.

Нужно расширять клиентскую базу, используя для этого все возможные варианты:

• Обращения ко всем знакомым с просьбой рекомендовать ваше агентство;
• Раздача визиток;
• Взаимодействие с застройщиками;
• Обмен базами данных с организациями, работающими в сфере услуг;
• Сотрудничество и обмен информацией с другими агентствами недвижимости.

Сколько получает риэлтор, работающий в агентстве недвижимости

Зарплата риэлтора исчисляется в процентах от суммы сделки. А сделки бывают разные. К примеру, риэлтор получает от 30 до 50% от сделки продажи (проценты в зависимости от сложности проводимой сделки).

Если это сделка аренды жилья, то здесь, как правило, идет вознаграждение риэлтору в размере стоимости аренды за месяц. Таким образом, если сделка купли-продажи жилья приносит агентству, к примеру, 52 000 руб., риэлтор условно получит 20 000-25 000 руб. При осуществлении сделки аренды квартиры стоимостью 7 500 в месяц риэлтор получит 2 000–3 000 руб.. Хотя такой объем сделок, по свидетельству агентств недвижимости, практически нереален. Он возможен для риэлтора с большим стажем работы.

Впрочем, этот заработок нестабилен. Труд риэлтора напоминает труд менеджера по продажам: здесь многое зависит от психологических качеств работника и от везения.

Маркетинговый план

До начала экономического кризиса на рынке недвижимости работало множество мелких компаний, не составляющих серьезной конкуренции крупным Агентствам, но приносящих некоторые неудобства в работе. С конца 2014-начала 2015 года большая часть их таких компаний закрылась, освободив данную нишу для крупных игроков. Одновременно с этим значительно уменьшился и спрос на недвижимость физическими лицами, ввиду резкого падения доходов населения. С другой стороны, уменьшение количества конкурентов дает возможность для успешной реализации проекта.

Однако, по прогнозам экспертов, государственная поддержка ипотечных и других жилищных программ кредитования, дает обоснованную надежду на «возрождение «рынка недвижимости, и повышение спроса на услуги профессиональных агентств недвижимости. Ипотечный рынок, начавший снижение в январе-феврале 2015 года начал постепенно расти. За начало 2-го полугодия, по данным Росстата, в стране было выдано ипотечных кредитов больше чем за все 1-ое полугодие.

В условиях нынешнего кризиса открывать новую компанию намного сложнее и рискованнее из-за сложившейся нестабильности на рынке вторичного и первичного жилья. Кроме того, недавно открытому Агентству, не имеющему солидной репутации крупного игрока, трудно внушить доверие потенциальным клиентам.

Такая ситуация создает необходимость решения дополнительных задач:

• Создание собственной репутации практически «с нуля»
• Борьба за клиентов с конкурирующими крупными фирмами
• Определение оптимальной стратегии действий в условиях экономического кризиса
• Обучение неопытного персонала работе с клиентами, от которых отказались крупные агентства, ввиду сомнительности их репутации, проблем с документами, или другим причинам.

Но у вновь открывшейся компании есть и свои преимущества. Например, частые обращения опытных клиентов, которые рассчитывают получить максимально большую скидку от молодой компании. Данные по категориям клиентов – основных потребителей услуг агентств недвижимости представлены в Таблице №3:

Свести возможные риски к минимуму можно с помощью проведения следующих мероприятий, направленных на формирование положительного потребительского мнения у клиентов – участников рынка недвижимости:

• Регулярной рекламой в местных периодических изданиях
• Рекламой в специализированных оффлайн- и интернет-изданиях
• Принятие регулярного участия в проведении общественных мероприятий
• Создание собственного интернет-ресурса

Следует разработать систему поощрения персонала за добросовестно выполненную работу, внесение нестандартных решений острых проблем, креативных подход к работе. Выделение Агентства из сегмента однотипных фирм, предлагающих типовые услуги позволит привлечь большее внимание новых клиентов.

Один из самых надежных маркетинговых ходов – это создание образа давно и успешно работающей компании на рынке недвижимости. При осуществлении этого способа следует исключить рекламу в дешевых или бесплатных изданиях, и повысить качество оказания услуг. Необходимо наладить контакты с фирмами, оказывающими охранные услуги, и проводящими монтаж и обслуживание охранно-пожарной сигнализации, чтобы при заключении договоров предоставлять клиентам их координаты.

Схема работы агентства недвижимости

Начинающему агентству необходимо набрать приличную клиентскую базу. Это возможно благодаря интенсивной рекламе. Схема работы такова. Клиент обращается в агентство за помощью. Если достигнута договоренность о работе, клиент заключает с агентством договор о проведении сделки.

Если ему требуется подобрать квартиру для покупки или аренды, то риэлтор выезжает с клиентом по городу, показывая варианты жилья. Если же клиенту нужна другая услуга, например приватизация жилья или продажа собственной недвижимости, то риэлтор занимается оформлением нужных документов. Хотя, как правило, клиенту требуется комплекс услуг.

Например, подобрать квартиру-новостройку, оформить ее покупку по ипотеке, а для внесения первоначального взноса продать собственное жилье. Такой процесс включает в себя множество процедур: подбор квартиры по ипотеке, сбор документов для ипотеки, регистрация сделки, сбор документов для продажи жилья и многое другое. Подобные сделки могут длиться несколько месяцев.

Не соглашайтесь на мошеннические схемы

Некоторые особо одиозные риэлторы или агентства предлагают совсем уж сомнительные сделки. Например, продают задешево квартиру, в которой доля находится под арестом, но сначала просят эту самую долю выкупить. Или предлагают «обналичить» материнский капитал по хитрой схеме.

Мне самому предлагали подозрительно дешевую квартиру в одном из старых домов. Внешне всё в ней было хорошо, но низкая цена, свежий ремонт и внешний вид хозяина – явного пьянчуги – не вязались между собой. Короткий поиск в интернете на сайте bsr.sudrf.ru по имени владельца дал результат: квартира арестована за неуплату налогов и квартплаты.

Как риэлторы собирались мне продавать такое жилье – это отдельная история, там вырисовывался целый детектив с составлением доверенностей и внесением залогов в лучших традициях друзей Оушена, но я обратился в другое агентство.

А вот еще интересная статья: 10 практических финхаков для повседневной жизни

Почему риэлторский рынок переполнен агентствами недвижимости?

Считается, что риэлторский бизнес – легкая нажива. Рынок предложений наполнен, город активно застраивается, продавцов-застройщиков становится все больше и больше. Вот и кажется начинающим риэлторам, что стоит открыть свое дело, и деньги потекут рекой. Большинство опрошенных нами агентств недвижимости уверяют, что на современном риэлторском рынке новичку придется очень нелегко. Почему? Давайте посмотрим, какой путь должен пройти начинающий владелец (учредитель) или директор агентства недвижимости от открытия фирмы с нуля до получения прибыли. Возьмем за исходную ситуацию следующее. Бизнесмен без опыта работы в риэлторской области желает открыть свое или ООО.

Как открыть агентство недвижимости в 2021 году?

Специалисты говорят, что для укрепления агентства недвижимости на рынке требуется пройти временной промежуток в 3-5 лет. За оговоренный срок происходит наработка базы постоянных клиентов + брендирование укореняется в умах рядовых потребителей. Стоит ли ждать так долго ради работы без рисков, поможет решить таблица ниже.

Как правильно инвестировать деньги?

Комиссионные агентств недвижимости – это то, ради чего стоит попотеть. Ведь из-за масштаба сделок, даже 1-2% от суммы контракта уже станет ощутимой прибылью на счет компании, а если мы говорим о 10-20 сделках каждую неделю, окупаемость бизнеса наступит спустя пару недель.

1) Пошаговая инструкция по открытию агенства

Как и любой бизнес, агентство недвижимости нуждается в четком бизнес плане. Разрабатывать его самостоятельно, или заказывать у специалистов – решайте сами, но должны отметить, что ниша не выделяется особой сложностью, и при желании, документ успешно разрабатывается даже новичком.

Для упрощения решения вопроса, мы предоставим вам пошаговую инструкцию по запуску агентства недвижимости с нуля.

А) Шаг №1. Анализ регионального рынка

Перед входом в нишу нужно знать с чем придется иметь дело. Анализ рынка услуг недвижимости поможет объективно оценить потенциал бизнеса в вашем регионе + даст ответ на вопрос, стоит ли открывать подобное дело вообще.

Существует больше 10 направлений в анализе, но, если вы не эксперт, ломать голову над способом можно долго. Упростить работу поможет чистый листок бумаги + ручка. Просто напишите столбиком список вопросов, которые хотите решить в процессе исследования. В правой части укажите, чем именно поможет ответ на каждый из вопросов.

Краткий алгоритм исследования рынка:

• Выявление объема рынка, его динамики роста и потенциала в продажах.
• Выделение основных игроков + краткий анализ каждого из них.
• Конъюнктурный анализ с выделением товарных сегментов.
• Найти места реализации услуги и способы ее продвижения.
• Сравнительный анализ методов продвижения.
• Разбитие участников рынка по ценовому признаку.
• Исследование уровня удовлетворенности потребителями услугами недвижимости. Выделить факторы влияния на переход к постоянной базе клиентов.
• Произвести прогноз роста рынка на ближайшие 3-5 лет.

Ответы на все 8 пунктов помогут составить оптимальный бизнес-план для агентства недвижимости с нуля, а инструментами исследования могут служить 5 кандидатов на рисунке ниже.

При исследовании рынка важно сохранять объективность взглядов и брать в учет только данные, которые вы можете реально обработать. Проводить анализ ради анализа нет смысла. Важны только выводы.

В) Шаг №2. Регистрация бизнеса

Большинству будет важно минимизировать налоговую нагрузку. Отметим, что ИП и ООО имеют приблизительно равные показатели по данному критерию. Все зависит от объема оборота и выбранной формы налогообложения. Детальнее о различиях обеих форм организации бизнеса расскажет таблица ниже.

Читайте также:  Торги и аукционы по банкротству физических лиц

Критерий анализа	ИП	ООО
Регистрация	Необходимо уплатить госпошлину в размере 800 рублей + предоставить небольшой пакет документации.	Госпошлина в 4 000 рублей + объемный пакет бумаг.
Юрадрес	По месту прописки.	В качестве точки выступает офисное помещение.
Владельцы	Единоличное.	До 50 человек. Добавление + исключение членов возможно в любое время.
Ответственность	В залоге личное имущество. Чаще всего недвижимость.	Возможна потеря только уставного капитала и имущества, зарегистрированного непосредственно на ООО.
Налогообложение	Нет ограничений по выбору.	Все режимы кроме ПСН.
Сборы и платежи	Предприниматель должен платить взносы по страховке. Вопрос налогов решается через выбранный тип налогообложения.	При остановке деятельности ООО, сбор налогов приостанавливается.
Сотрудники	Право работы без сотрудников, но при официальном трудоустройстве, ИП имеет 1 месяц, чтобы стать на учет в ФСС	ООО ставится в ФСС автоматически.
Инвестиции	Реально использовать кредитование.	Помимо кредитования доступны частные инвестиции + долевое распределение.
Отчетность	По бухгалтерии не обязательно. Остальное зависит от системы налогообложения.	Бухгалтерия в обязательном порядке. Остальное зависит от системы налогов.
Кассовое оборудование	Упрощенная система.	Полный объём применения.
Ответственность	Минимальные штрафы при нарушениях административного характера.	Большие штрафы + дополнительная ответственность для гендиректора.

После регистрации бизнеса, необходимо оптимизировать сдачу отчетности. Здесь помогут сервисы интернет-бухгалтерии. Обычно, человек ориентируется на масштаб бизнеса. Агентство недвижимости имеет в штате риелторов, а это уже намек на ООО.

Как открыть ООО?

Выбрать систему налогообложения поможет схема на рисунке выше. Вторичные организационные моменты по открытию бизнеса – заказать печать фирмы, оформить агентов и произвести регистрацию имени компании. Список документации по ООО предоставлен на картинке ниже.

Для ИП список попроще – заявление Р21001, квитанция по уплате госпошлины, заявление на систему налогообложения и копия паспорта. Процедура регистрации займет от 2 до 5 рабочих дней.

С) Шаг №3. Офис + наем риелторов

Вид помещения должен соответствовать нише, в которой работает агентство недвижимости. Если специализация новостройки и элитное жилье, то необходимо ориентироваться на презентабельность и удобство расположения для клиентов. Желательно, центр города.

Второй вариант – реализация или сдача в аренду квартир со вторичного рынка жилья, где ценники доступны рядовому люду. В 2020 году именно эконом сегмент пользуется большим спросом поэтому открывать агентство недвижимости в приоритете на простого потребителя. Напыщенность исключаем и делаем аккуратный невзрачный дизайн с основным функционалом, необходимым в работе риелторов.

Минимальные требования к офису под агентство недвижимости:

• площадь от 10 до 15 квадратов;
• мебель – 2-3 стола, стулья, шкаф и по мелочам;
• компьютерная техника;
• интернет;
• стационарный телефон (все еще актуально для людей в возрасте, потому быть обязан);
• автомобиль – желательно, но не обязательно.

Покупка жилья – это 1-2 разовая акция в жизни 90% населения России, потому, ключевую роль размещение офиса под агентство недвижимости не отыгрывает. Куда важнее репутация компании и ее честность в работе.

Теперь о кадрах. Успех 100% агентств недвижимости зависит от качества работы его риелторов. При выборе сотрудников ищите людей, уже имеющих опыт работы в торговой сфере с недвижимостью. В крайнем случае, можно нанять новичков, но таковых придется обучать азам торговли.

Какими качествами должен обладать риелтор:

• интеллектуальный потенциал. Торговец недвижимостью каждый день сталкивается с самыми разными личностями, и умение найти подход к каждому человеку ценится очень высоко. Заинтересовать и удержать внимание собеседника – обязанность, а не пожелание;
• честность.

  Случаи обмана со стороны риелторов в порядке вещей. Человек устраивается на работу, делает копию базы клиентов и благополучно уходит в свободное плавание, организовывая фирму-конкурента;

• вежливость + аккуратность.

  После разговора с риелтором у человека должно оставаться только приятное впечатление и положительные эмоции. Этому способствует опрятный внешний вид и улыбка на лице;

• владение ПК.

  В том числе интернетом. Отправка запроса в ЕГРН, составление договора и прочие операции производятся при помощи вычислительных машин, и если человек в ладах с людьми, но не в ладах с новыми технологиями, придется либо обучать, либо искать иного кандидата;

• опыт работы.

  Переманивать опытных риелторов дорого, но зато у таких людей уже имеется наработанная клиентская база.

Непосредственно сделка занимает от 1 до 2 часов времени. На подготовку же уходит порядка 1-2 месяцев. Если риелтор закрывает 2 сделки в месяц – это уже ценный специалист.

На оплату зарплаты будет уходить примерно 30% валовой прибыли (по 4% с каждой сделки). Для новичков бизнеса расходы на заработную плату могут составлять больше 60%. Подметим, что риелторы охотнее соглашаются на стабильный оклад + процент от сделок.

D) Шаг №4. Создание клиентской базы + реклама

Нужно принять, что открывать агентство недвижимости полностью без клиентов глупо. Необходимо предварительно провести мероприятия подготовки, и найти от 30 до 100 потенциальных клиентов компании. Запустив бизнес, стартовать будет проще, а риелторам не придется впустую заниматься беготней с предложениями сотрудничества.

Способы наработки клиентской базы начинающего агентства недвижимости:

• визитные карточки. Оформлением могут быть фото с выставок/ярмарок и прочих мероприятий, в которых компания принимала участие. О презентациях с устроителем необходимо договариваться заранее. Распространяйте материал в кафе, парикмахерских, мастерских, таксопарках и так далее;
• договоры с застройщиками. Ради притока покупателей, 50% согласятся отдавать небольшой процент в качестве комиссионных, либо предоставлять скидки на будущее жилье компании, что еще выгоднее для бизнеса;
• бартер базами данных. Ищите соседей по нише и договариваетесь о передаче номеров/электронных адресов. Можно пойти дальше и организовать полноценную партнерскую программу с процентными отчислениями за каждого приведенного покупателя/арендатора;
• «объявления-утки». Суть – завлечь покупателя через кликбейт. Яркие заголовки типа «Продам квартиру. СРОЧНО! ДЕШЕВО!» приветствуются. Отдача низкая, но 5-10 клиентов в месяц такой рекламой можно заполучить;
• расклейка объявлений. Банальщина, но она работает. Сделайте запоминающийся дизайн или оригинальный слоган, что врежутся в память и заставят запомнить название вашего агентства недвижимости;
• личный сайт. Больше 50% клиентов в реалиях 2021 приходят с сети. Скажем даже больше, бизнес можно организовать полностью через интернет – это и экономнее, и проще в управлении + можно схитрить и обойти стороной налоговиков.

Некоторые предлагают запускать рекламу в СМИ, но, если честно – это не окупается по формуле цена/качество. Потраченные деньги велики, а отдача средняя. Приоритетнее пустить поток средств на продвижение сайта – профита от него будет куда больше.

Круговая диаграмма выше показывает причинность обращения клиентов в агентства недвижимости. Преобладающими желаниями является подбор перечня потенциальных вариантов покупки/аренды или консультирование в оформлении документации. Частенько проскакивают также ипотеки. Остальное – дело случая.

Факторы успеха агентства недвижимости вращаются вокруг репутации компании. Нет имени – нет клиентов. Следовательно, экономить деньги на маркетинговой составляющей – это последнее, к чему стоит прибегать предпринимателю.

2) Стоимость открытия агентства недвижимости

Ниже приведена калькуляция для запуска стандартного агентства недвижимости под руководством одного человека. За основу взята форма организации бизнеса ИП + используется упрощенная система налогообложения (УСН).

Статьи расходов:

• 400$ — фирменный стиль под заказ у дизайнера;
• 600$ — расходы на рекламную кампанию по всем направлениям;
• 100$ — траты на оплату мобильной связи, высокоскоростного интернета и прочих мелочей по канцелярии (ежемесячно);
• 100$ — расходы на транспорт. При наличии собственного авто статья увеличится вдвое;
• % — зарплата для риелторов вашей компании. Возможна работа по схеме + ставка +%;
• 200$ — уплата налогов (ежемесячно);
• 100$ — коммуналка;
• 300$ — арендная плата за офисное помещение.

Основная статья расходов – это маркетинговая кампания. Доходная часть бизнеса будет формироваться в качестве процента от каждой проведенной сделки – от 4% до 6%. Исходя из объема сделок, и того, насколько они перекрывают расходы на содержание дела, человек будет делать выводы о рентабельности бизнеса в целом.

10 идей, куда лучше вложить деньги

3) Вирусный план открытия агентства недвижимости

Компания-посредник по недвижимости не отяготит сильно карман зажиточного предпринимателя, но для простого человека даже сумма в пару сонет тысяч рублей со старта может быть неподъёмной.

Из-за нерегулярности сделок, кредитные средства банковские учреждения выдают крайне нежелательно. Финансовая подушка поможет сгладить провальные месяцы + поспособствует беспрерывному рабочему процессу всех сотрудников агентства недвижимости. Если организовать страховку возможности нет, предпринимателю следует действовать в 2 этапа.

Этап №1. Быстрый старт

За основу будет взята форма организации бизнеса ООО. Собираем группу учредителей, в которой будут присутствовать генеральный директор, бухгалтер, заместитель и юрист. Далее, происходит разработка устава и документов договора. Устанавливаются стандарты будущего агентства недвижимости. Глава арендует эконом-помещение или использует переговорные комнаты в коворкинге.

Какие задачи выполняют сотрудники:

• актуализация и постоянное расширение базы клиентов;
• разработка сайта компании с упором на стилистику и функционал. На первых порах можно воспользоваться конструкторами сайтов;
• разработка прайса с оптимальным списком услуг.

Такой старт позволит избежать существенных затрат и взятия кредитов. Первые 2-3 месяца работы необходимо позаботиться о договорах с застройщиками, провести отладку документооборота/отчетности, а также разработать эффективную систему по управлению взаимоотношениями с клиентской базой.

Обзор типичных ошибок при открытии агентства недвижимости.

Методы избежания ошибок:

Алгоритм открытия агентства недвижимости

Вопрос номер один: открыть свое детище или воспользоваться услугой франчайзинга? На этот счет опять-таки есть разные мнения. С одной стороны, готовый бренд, система и технологии работы – вроде как проторенная дорожка для удачливого бизнесмена.

С другой стороны, многих смущает информация о том, что франчайзинговые фирмы на рынке долго не живут. О причинах этого говорит директор агентства «Авангард-Риэлт» Егоров Вячеслав Александрович: «Есть официальные данные о том, что такие фирмы существуют максимум 2-3 года и затем распадаются. Я слышал, что многие покупатели франшиз жалуются на их качество: неразработанные, сырые технологии, которые на деле не работают. А ведь франшиза – дорогое удовольствие, и рисковать приличной суммой денег нет смысла.

Видимо, «федералам» стало тесно на собственном рынке, и они решили развернуться в провинции. Пока что для них это выгодно. А о перспективах на будущее пока говорить сложно. Мы и сами предлагаем некий вид франчайзинга, но на условиях равноценных партнерских отношений. Это наиболее выгодная форма работы».

Итак, если вы решились на приобретение франшизы, необходимо накопить энную сумму. Важны: обмен опытом, взаимопомощь и совместное обсуждение проблем, принятие единых решений. Франчайзинг – это шанс выйти из масштаба малого бизнеса, где все мы успешно работаем в сегмент среднего бизнеса. Начало 2007 года, уже четко обозначившее стагнацию рынка, привело к нам много претендентов на франчайзинг, некоторые из которых, реально оценив ситуацию, сделали выбор.

Несомненно, вашим основным конкурентным преимуществом можеет стать открытие и запуск Интернет портала, который даст толчок развитию всех агентств недвижимости, принесет новые технологии в работу риэлторов. Так же сейчас 70% всех междугородних сделок агенства«Эксперт» проходит с участием Интернет. Франчайзинг в сфере недвижимости – пока совершенно новое направление. Если вы рискнете быть первым – как говорится, флаг вам в руки!

Если вы решили открыть свое дело, надо понять очевидное: агентство недвижимости рентабельно открывать при следующих условиях:

1. большой стартовый капитал;
2. креативность и харизма;
3. наличие деловых контактов;
4. наличие сторонних источников дохода.

Неплохо бы для начала оценить свое потенциальное место на рынке. Для этого можно провести специальное маркетинговое исследование. Удобнее всего будет обратиться в консалтинговую фирму, которая проведет все нужные исследования и даст вам ценные указания – вплоть до того, что и вовсе отговорит вас открывать свою фирму. Заказ маркетингового исследования обойдется в различную сумму в зависимости от сложности поставленной цели.

Например, компания в сфере маркетинговых исследований в качестве параметров анализа конкурентов рекомендует нацелиться на следующие:

• Объем продаж (в натуральном и стоимостном выражении), совокупный по рынку недвижимости и отдельно по каждому из основных конкурентов;
• Затраты на рекламу (рекламные бюджеты) основных конкурентов;
• Структура бюджета по конкурентам (процентное соотношение в стоимостном выражении затрат на разные виды продвижения);
• Места в Рейтингах (в том числе Интернетовских) основных конкурентов по данному рынку с указанием методики данного рейтинга;
• Цены основных конкурентов по каждому сегменту – прайс-листы;
• Система скидок конкурентов;
• Процентное соотношение у каждого конкурента по услугам, предоставляемым в каждом сегменте (Например, 50% – загородная недвижимость, 30% – аренда нежилых, остальное – недорогие новостройки) (в натуральном и стоимостном выражении);
• Планы компаний на данном рынке (в том числе инвестиционные);
• Кадровые перестановки;
• Офисные площади компаний-конкурентов (размер, расположение);
• Соотношение потребителей физических и юридических лиц по каждому сегменту (у каждого конкурента);
• Образцы рекламной и информационной продукции и способы ее распространения.

Маркетинг и реклама агентства

Конкуренция на рынке недвижимости очень высока, поэтому особое внимание нужно уделять маркетингу и рекламе. Реклама при запуске нового риелторского бизнеса – одна из основных статей затрат в бюджете организации. Не имея достаточного опыта и хорошей репутации сложно привлечь клиентов к новой компании на рынке.

Для привлечения внимания потенциальных клиентов используются различные маркетинговые инструменты и виды рекламы:

• Создание собственного сайта;
• Контекстная и таргетированная реклама в интернете;
• Размещение информации в профильных печатных изданиях;
• Размещение рекламы на специализированных интернет-площадках (Домофонд, Циан, Авито и т.д.);
• Реклама в средствах массовой информации (СМИ) – радио и телевидении;
• Налаживание партнёрских отношений с банками для оформления ипотеки.

Совет от матерого бизнесмена

Многие из тех, кто открывает агентство недвижимости, сталкиваются с одной и той же ошибкой – понимание агентства как предприятия. Эта мысль у них сразу начинает доминировать над тем, что все-таки при этом создается бизнес, целью которого всегда является зарабатывание денег.

Они хотят нести добро сотрудникам, хотят сделать свое детище популярным, и при этом забывают одно – задача создания любого бизнеса: вложенные деньги должны работать и приносить владельцу доход. Поэтому вам совет: думайте о своих деньгах и о первоначальной цели. Опрошенные нами агентства недвижимости отмечают: конечно, можно обойтись по минимуму, то есть сэкономить буквально на всем: аренде помещения, рекламе и т. п. Мы возьмем пример масштабного открытия АН со всеми необходимыми составляющими. Поехали…

Пошаговая инструкция

Регистрация предприятия

Основатель фирмы может заняться регистрацией самостоятельно. Однако для занятого человека удобно будет воспользоваться услугами юридической фирмы, которая осуществит весь процесс оформления нового агентства. Тогда через неделю вы получите весь пакет документов:

• свидетельство о регистрации фирмы,
• постановку на учет в налоговых органах,
• устав фирмы, в котором прописана вся деятельность работы агентства и др.

Разработка прайс-листа и образцов иных документов

О том, как установить размеры тарифов, рассказывает Андреева Елена, директор Сети Агентств Недвижимости «Эксперт»: «Если речь о конкурентных преимуществах, то прежде всего качество услуг и полное сопровождение сделки и клиента «от и до». Демпинговать ценами ( сознательно их занижать гораздо ниже среднерыночных) не стоит, так как это вызывает мнение потребителей, что услуга легко осуществима, и не слишком увеличивает количество сделок, снижая норму прибыли и совокупную прибыль фирмы вообще.

Необходимо уметь объяснить клиенту сущность услуги, что она заключает в себе полный комплекс сопровождения и большую, почти круглосуточную работу риэлтора. Также нужно объяснить степень ответственности фирмы по сравнению с частным маклером, исходя из чего стоимость услуг фирмы и надежность выше. Цена должна быть среднерыночной при высоком качестве обслуживании. Если фирмы имеет особые возможности по обслуживанию, то цена может быть чуть выше».

Набор сотрудников

Конечно, наилучшим вариантом будет набор опытных риэлторов по знакомству. В нашем примере набор сотрудников прошел без привлечения рекламы. Если это невозможно, необходимо дать рекламу о наборе сотрудников в специализированные СМИ по работе и по недвижимости или на подобные сайты, либо обратиться за помощью в кадровое агентство.

Количество сотрудников зависит от желания и возможностей учредителя. Как предупреждают директора агентств недвижимости, здесь важно не количество, а качество. Один риэлтор со своей клиентской базой стоит нескольких работников без опыта. Кроме того, потребуется нанять по совместительству главного бухгалтера, кадровика, PR-менеджера, редактора (администратора) сайта, офис-менеджера, водителя с собственным авто, и, по возможности, юриста. Иногда в штате работают психологи.

Необходимо определить величину зарплаты каждого сотрудника. Обычно для риэлтора оклад не предусмотрен, особенно для сотрудника неопытного. Как уже было отмечено, его зарплата исчисляется в процентах от стоимости сделки. Хотя, исходя из требований трудового законодательства, предусматривающего постоянную заработную плату работника, некоторые агентства устанавливают оклад.

Чем тверже фирма стоит на ногах, тем меньший процент платит сотрудникам. Крупные организации могут позволить себе установить комиссионные в 30–50%, мелкие отдают агенту 50–70% от выручки по сделке. Существуют противоположные мнения о том, кого лучше брать на работу: опытных риэлторов или новичков. Преимущества опытных сотрудников очевидны: наработанная клиентская база, то есть относительно стабильный доход.

Однако есть мнение, что они повторяют и все предыдущие ошибки и просчеты. Причем львиная доля этих ошибок связана с юридической стороной деятельности агентства. По мнению некоторых агентств, именно поэтому с опытными риэлторами лучше не связываться. На самом деле, самая благоприятная почва для роста новой риэлторской конторы – это юридическое образование ее основателя. Причем образование качественное, а не то, которое можно получить в любом самом мелком и захудалом учебном заведении. Как известно, юристов у нас бесконечно много, а стоящих специалистов – единицы.

Если же вы чувствуете, что вам недостаточно знаний, не поскупитесь на обучающие курсы для себя и своих риэлторов. Если же подходящего образования нет – не расстраивайтесь, шансы на успех от этого не уменьшаются. Но в графу расходов придется включить зарплату для юриста, а хороший юрист, как известно, «стоит» недешево (примерно, 30-100 000 руб. в месяц).

Новоиспеченному директору АН будет полезно полистать сочинение Гарри Келлера, владельца самого крупного в Америке агентства недвижимости. Книга называется «Как стать миллионером, продавая недвижимость». Конечно, американский бизнес сильно отличается от нашего, однако у автора есть что взять на заметку.

Аренда офиса

Конечно, можно снять офис площадью 12 кв. м. в труднодоступном или промышленном районе, однако вряд ли это пойдет на пользу вашему бизнесу. Ведь многие клиенты, в первый раз попав в агентство, оценивают его по внешним признакам. По одежке встречают – при виде маленького тесного офиса с древней мебелью и отваливающимися обоями клиент может просто развернуться и уйти.

Говоря о тонкостях психологии клиента, директор АН «Мэлт» … отмечает парадокс: «С одной стороны, клиент судит об услугах агентства по презентабельности офиса и сотрудников. С другой стороны, увидев солидную отделку помещения, многие думают: «Значит, много сдерут»…». В любом случае, каждый уважающий себя деловой человек оформит свое рабочее место достойно и не ударит в грязь лицом.

Подача рекламы – крупный пункт затрат

Приличная наружная вывеска очень весома. Также можно подать рекламу в печатные и электронные СМИ, хотя большинство агентств предпочитают бесплатные объявления в газетах. Создание и обслуживание сайта.

Разнообразные расходы

Покупка офисного оборудования:

• Офисная и другая мебель.
• Компьютеры .
• Сервер.
• Программные продукты.
• Покупка бухгалтерской программы.
• Покупка кассового аппарата.
• Покупка прочей оргтехники (принтер, факс, копир, сканер, фотоаппарат, видеокамера).
• Установка городского телефона.
• Мини-атс.
• Интернет.
• Прочие первоначальные расходы.

Уплата налогов – с фонда оплаты труда, с бизнеса, подоходный налог.

Страхование деятельности

В основном только крупные агентства недвижимости осуществляют страхование деятельности своей работы в страховой компании. По мнению многих агентств, для одного риэлтора 2-3 сделки в месяц – объем очень труднодостижимый. Проблема здесь заключается и в том, что многие виды сделок тянутся дольше одного месяца. Например, сделки по оформлению в собственность земли, наследства, сделки по приватизации и купле-продаже жилья по закону могут оформляться до полугода.

Срок окупаемости и рентабельность бизнеса зависят от уровня затрат, от планов и запросов собственников. Небольшая фирма может окупиться за несколько месяцев. Крупным могут потребоваться и годы.

Общая характеристика проекта

Основные действия Агентства – это оказание посреднических услуг между покупателем и продавцом объектов недвижимости, арендатором и арендодателем, официальное оформление их отношений, составление договоров.

По мнению специалистов, работающих в сфере недвижимости, Агентство – это практически идеальный объект инвестирования, и один из самых эффективных способов организации собственного бизнеса. Отсутствие необходимости в крупном начальном капитале и какого-либо производственного процесса делают его особенно привлекательным для начинающих бизнесменов. Преимущества и недостатки открытия Агентства отображены Таблице №2:

Как правило, Агентство открывают люди знакомые с бизнесом в области недвижимости – бывшие риелторы, или эксперты по оценке объектов недвижимости, имеющие опыт работы, и наработавшие собственную базу клиентов. Кажущаяся легкость осуществления проекта обманула многих предпринимателей, в результате неумелых действий которых закрываются почти 60% всех открывающихся агентств недвижимости.

Самый оптимальный вариант – это поработать не менее 6 месяцев в данной сфере (лучше всего в нескольких компаниях), приобрести некоторый опыт в поиске клиентуры и общении с людьми, завести «нужные» контакты, завести собственную базу клиентов, пусть даже на первых порах небольшую. И уже только после этого можно вкладывать средства в осуществление проекта.

Либо нанять в штат агентов по недвижимости с большим опытом работы. Но этот вариант несет в себе дополнительные риски, так как часто бывает так, что, увольняясь, риелторы «забирают» с собой всю базу данных.

В настоящее время рынок недвижимости – один из самых прибыльных в мире бизнеса. Продать, купить, арендовать, или сдать в аренду недвижимость хотят, как физические, так и юридические лица. То есть существует устойчивый спрос и предложение. Задача Агентства – помочь этим людям «найти» друг друга.

Однако необходимость специальных знаний требует предварительного изучения обстановки на рынке недвижимости конкретного региона, определение стратегии бизнеса, тщательное планирование будущих действий, и строгое неукоснительное следование этапам реализации проекта.

Одним из самых ключевых моментов в успешной работе Агентства является его местоположение, главное условие для которого – нахождение в центральной части города. Еще один немаловажный фактор – это возможность подключения к помещению нескольких телефонных линий с целью организации многоканальной связи, так как более половины всей работы сотрудников Агентства проводится по телефону.

Главная проблема любого начинающего Агентства – поиск источников информации об необходимости совершения каких-либо действий с недвижимостью. Такими источниками могут служить:

• Газетные и журнальные объявления, требующие самостоятельного обзвона
• Специализированные интернет-сайты, наподобие Авито, Домофон.ру, cian.ru, и др.
• Развешанные в городе напечатанные объявления
• Прямые звонки от заинтересованных лиц
• Покупная база данных в компаниях, которые специализируются на сборе и продаже подобных данных. Часто бывает так, что для новых покупателей, подобные компании предоставляют демонстрационную, ознакомительную версию базы данных, для проведения тестирования. Процесс тестирования заключается в обзвоне выборочных контактов, указанных в базе. Совпадение на 85-90% предоставленной информации позволяет с уверенностью судить о подлинности базы. Это значит, что с такой компанией можно смело работать и заключить договор на приобретение информационного каталога и его дальнейшего расширения, и пополнения.

Один из самых эффективных способов саморекламы и расширения базы – это довольные работой Агентства клиенты, которые будут советовать услуги компании своим друзьям и знакомым. Немалую роль в этом будет играть профессионализм сотрудников Агентства, поэтому к вопросу подбора персонала необходимо подойти с особой внимательностью.

В случае, если учредителей ООО – несколько человек, для обеспечения успешной деятельности Агентства и его безопасности, требуется грамотно распределить между всеми партнерами во взаимном соглашении их обязанности, сферы влияния. И ответственность за совершенные действия.

В организационную работу входит также определение сроков проведения регулярных собраний всех учредителей с целью рассмотрения и обсуждения проведенного Агентством объема работы, внесения и рассмотрения предложений и жалоб. Обычно таким отчетным периодом служит срок в 6 месяцев.

В структуре Агентства необходимо создать несколько подразделений:

• Маркетинговое
• Финансовое
• Юридическое
• Стратегического управления
• Исследования рынка
• Творческого развития и продвижения, между которыми должно существовать обязательное непрерывное взаимодействие.

Одна из главных проблем, стоящих перед Агентством – это поиск квалифицированных кадров, которые буквально «нарасхват» в этой отрасли. Проще всего – подготовить профессионалов внутри Агентства, принимая на работу сотрудников с минимальным опытом или вовсе без такового, под патронаж 1-2 опытных специалистов, которые способны передать новичкам секреты профессии. «Переманить» экспертов их других фирм может только более высокая оплата их труда с перспективами дальнейшего роста.

Особое внимание в подготовке сотрудников следует уделять умению вести переговоры, общению с людьми. С этой целью следует периодически приглашать для проведения тренингов психологов, мастеров ораторского искусства, бизнес-тренеров. В вопросе найма сотрудников важно определение степени порядочности человека, так как в процессе работы часто появляются искушения обмануть работодателя.

Схемы работы практически любых Агентств идентичны, и отличаются лишь в незначительных деталях:

• Первоначально следует обращение клиента в Агентство
• Между компанией и клиентом заключается соответствующий договор
• Сотрудник Агентства, специализирующийся именно в этой области, ищет оптимальные варианты, соответствующие запросу клиента
• Проводится демонстрация найденного объекта заказчику
• В случае одобрения предложенного варианта, проводятся переговоры с продавцом
• Проводится юридическая проверка документов обеих сторон сделки и заключение договора
• Производится оплата клиентом комиссионных Агентству

Параллельно с достижением основных целей создания Агентства необходимо проявлять заботу о своих клиентах, главным желанием которых являются: удовлетворенность, безопасность при совершении сделки, и комфорт.

Какие проблемы ждут начинающего владельца агентства недвижимости?

Как предупреждают новичков крупные агентства, войти в эту сферу бизнеса будет непросто. Трудности ждут как в борьбе за клиента на высококонкурентном рынке, так и со стороны властных структур. Комментарий от директора АН «Йорт» Журавлевой Дины Моисеевны, более 17 лет на казанском рынке: «Раньше оформить агентство недвижимости было гораздо труднее, чем сейчас. Мы начинали работать еще до приватизации и помним, сколько процедур необходимо было пройти начинающему АН. А теперь основать свою фирму может каждый, кому не лень.

Всем кажется, что стоит только открыть офис, дать рекламу, и деньги посыплются со всех сторон. Это, конечно, иллюзия. Сейчас много разнообразных частных предпринимателей и риэлторов-одиночек, и с каждым днем их становится все больше. Это плохо для потребителя, поскольку увеличивается число так называемых черных маклеров, и никто не застрахован от недобросовестного отношения. А такие риэлторы легко остаются безнаказанными.

Впрочем, раньше, когда не существовало Регпалаты, лазеек для недобросовестных риэлторов было намного больше. Случалось, что одна квартира продавалась несколько раз одновременно, а потом несколько владельцев разбирались с ситуацией. Сейчас такое недопустимо. Однако есть лазейки в оформлении участия в долевом строительстве».

Егоров Вячеслав Александрович, директор АН «Авангард-Риэлт» также отметил отношения с властными структурами как одну из крупных проблем начинающего агентства недвижимости: «В последнее время рынок стал жестче, очень много агентств открывается и уходит из борьбы. Ужесточен контроль со стороны государственных органов, в частности, налоговой службы. Это связано с развитием черного маклерства.

Есть такой тонкий момент: новому АН тяжело содержать официальный штат риэлторов, пока они не набрали достаточную клиентскую базу. Поэтому многие начинающие агентства работают «по-черному» и «по-серому», и налоговая служба может легко прикрыть такое агентство. А для эффективного развития риэлторский рынок должен быть максимально чистым».

Действительно, сейчас множество агентств существует за счет большой текучки кадров. Риэлторы приходят в агентство и уходят через месяц-два, не получив отдачи от работы, а фирма потихоньку нарабатывает клиентскую базу. Не стоит и говорить о том, насколько эта форма деятельности нечестна, да и в принципе неэффективна.

Как одну из сложных задач для новоиспеченного директора отмечают грамотный подбор коллектива. Как уже было отмечено, величина прибыли агентства напрямую зависит от опыта и таланта риэлтора. Агентству просто необходимы риэлторы-асы, иначе агентство, скорее всего, не будет получать прибыли в течение нескольких месяцев.

Комментарий по поводу дает директор ООО «Региональное агентство недвижимости – Казань» Галиуллина Гульназ Раифовна: «Даже если риэлтор обладает опытом и сформированной базой клиентов, ему будет трудно грамотно подобрать коллектив – рабочую команду, которая будет приносить доход. А уж руководителю без опыта и вовсе не место на казанском рынке. Даже если он наймет специалистов, сами же сотрудники могут вытеснить его из бизнеса».

Все эти проблемы прекрасно знакомы любому владельцу агентства. Однако, конечно, основная головная боль для нового агентства – борьба с конкуренцией. Риэлторский рынок перенасыщен, продавцов чересчур много. По оценкам экспертов, на одного покупателя находится по 4-5 квартир.

Такое превышение предложения над спросом на фоне постоянного повышения цен на жилье и ужесточения условий ипотеки в Казани обусловило застой на риэлторском рынке Казани. Этот факт отмечают опрошенные нами агентства. «В такой застойный период начинающему АН для развития потребуется крупный финансовый запас. Если бы я сейчас думал открыть свое агентство с нуля, наверно, вряд ли бы решился на это»,- отметил Егоров Вячеслав Александрович, директор АН «Авангард-Риэлт».

Какие услуги предоставляют агентства недвижимости – ТОП-5 основных услуг

Крупные компании – это целые корпорации с многочисленным штатом работников и разветвлённой структурой. Известные фирмы имеют десятки филиалов в одном городе и представительства в других регионах.

Рассмотрим, чем конкретно занимаются конторы – изучим основные услуги, которые они предоставляют.

Услуга 1. Покупка квартир

На самостоятельные поиски квартиры, которая подходит вам по расположению, метражу и стоимости могут уйти месяцы, а то и годы. Агентство значительно ускорит процесс.

Обратившись в компанию, клиент получает:

• персонального агента – профессионального риэлтора;
• доступ к базе недвижимости;
• юридическую поддержку;
• официальный договор, гарантирующий конфиденциальность и качество оказываемых услуг.

Алгоритм работы с агентством следующий: вы звоните в фирму или обращаетесь через сайт, получаете бесплатную консультацию по вашему вопросу и заключаете с компанией соглашение.

Приобретение квартиры – рискованная и серьёзная процедура. На кону стоят большие деньги. Поэтому операция требует профессионального юридического и административного сопровождения. Особую сложность представляют собой операции с недвижимостью на вторичном рынке жилья.

Риэлторы гарантируют клиентам защиту и полноценное соблюдение их интересов. Агенты позаботятся об оформлении документов, проконтролируют движение бумаг на всех этапах сделки.

О том, как продать коммерческую недвижимость, на ресурсе есть отдельная статья.

Услуга 2. Обмен квартир

Вариантов обмена множество: люди хотят поменять большую квартиру на две маленьких, жильё в центре города на дом в пригороде, однокомнатную квартиру на двухкомнатную с доплатой и т.д. Существуют сложнейшие варианты обмена, реализовать которые под силу только агентам с многолетним стажем работы.

При этом сделки не ограничиваются объектами, расположенными в одном городе. Иногда владельцам нужно осуществить междугородний, а то и международный обмен. Провернуть такую операцию самостоятельно практически невозможно, а вот опытная компания с разветвлённой сетью филиалов по всей стране справится с этим быстро и грамотно.

Услуга 3. Сделки по аренде жилья

Если вы хотите снять квартиру, то контора поможет и в этом вопросе. Вам помогут арендовать жильё в любом районе города, на любой срок, за любую цену.

Правда, за услуги посредников придётся выложить месячную сумму аренды, но зато сделка будет полностью законной, а ваши права будут должным образом защищены.

На нашем портале есть подробный материал о том, как быстро и выгодно сдать квартиру.

Услуга 4. Срочный выкуп квартир

Продать квартиру через агентство ещё быстрее, чем купить. При этом вам предложат наиболее выгодную цену, соответствующую текущей рыночной ситуации.

Схема срочного выкупа следующая:

• продавец получает от агентства 75-85% от рыночной стоимости в течение нескольких суток;
• остаток возвращается после того, как контора найдёт конкретного покупателя на вашу жилплощадь.

Есть и другой вариант – вы сами назначаете сумму предоплаты (она должна быть меньше реальной цены), оставшиеся деньги вам возвращают в течение месяца. Обычно за этот срок агентству удаётся реализовать объект на выгодных условиях. Комиссионные вычитаются из окончательной суммы.

Читайте подробную статью по этой теме – «Выкуп недвижимости».

Услуга 5. Управление продажами

Каждое агентство предлагает пользователям полный спектр услуг, направленных на грамотное управление продажами. Специальный отдел занимается поиском и вовлечением потенциальных покупателей и клиентов.

Сотрудники организуют полномасштабные рекламные кампании с целью предоставления информации о товарах и услугах всем участниками рынка недвижимости. Фирмы продвигают себя в СМИ, через интернет, телевидение и наружную рекламу.

Корпоративная культура агентства

Активные вложения – еще далеко не гарантия успеха. Немалую роль играет грамотно сформированный, слаженный коллектив. Если даже удалось собрать команду высококлассных риэлтеров, не стоит забывать, что удержать их не так просто.

В риэлторском бизнесе, как и в любом другом, распространены случаи, когда ключевые специалисты уходят либо к конкуренту, либо открывают собственное дело. Почти 80% специалистов уходят к конкурентам из-за того, что руководство компании банально не выполняет свои посулы, например, специалисту не заплатили обещанный повышенный гонорар за удачную сделку.

Другое дело, когда риэлтор решил уйти из компании для того, чтобы открыть свой бизнес. Такого специалиста очень трудно удержать в компании: один из возможных выходов – повысить его в должности. Кроме того, чтобы удержать в компании профессионала, необходимо выработать корпоративную культуру, предусматривающую коллегиальность при принятии решений и демократичную атмосферу.

Бизнес-план агентства недвижимости (финансовая часть)

• Аренда помещения – от 14-15 тыс. руб.
• Оборудование – от 60-80 тыс. руб.
• Программное обеспечение (1С и т. п.) ~ 30 тыс. руб.
• Реклама – от 4-15 тыс. руб. в месяц.

Оплата труда для агентов устанавливается сдельная. Сумма вознаграждения может составлять 30-60% от комиссии за сделку. Оплата труда руководителя, бухгалтера, уборщицы – фиксированный оклад. Коммунальные платежи, оплата за телефон и иные расходы – от 6 тыс. руб.

Доходы. Средняя цена за риэлторские услуги – 3-6% от суммы сделки. Прибыль фирмы с численностью 5 человек может составлять порядка 200 тыс. руб. Рентабельность во многом зависит от суммы вложений, размеров бизнеса, средний показатель – 25%. Окупаемость – от 3-6 месяцев.

© Журнал «Рынок недвижимости», БизнесИнтернет, Сеть агентств недвижимости «Эксперт»