Письмо в Ростелеком об отказе от навязанных услуг по статье «Антенна» и запрете на обработку персона

О компании

Изначально ПАО “Ростелеком” был провайдером домашней телефонии. Это была государственная организация, обслуживающая практически все городские номера. Также она являлась поставщиком кабельного телевидения. Все эти услуги оплачивались с помощью единого платежного документа за коммунальные услуги. С каждым годом компания становилась все больше и увеличила города предоставления услуг. Это происходило как путем открытия новых филиалов, так и приобретения менее влиятельных операторов.

Что касается организационных моментов, ключевыми фигурами предприятия являются Михаил Оссеевский и Сергей Иванов. Нельзя не отметить сухие цифры из официальных отчетов, представленных в 2019 году. Согласно им, собственный капитал ПАО составляет порядка 262 миллиардов. Стоимость всех активов оценивается в 728 миллиардов. А чистая прибыль в этом году составила чуть более 16 миллиардов рублей.

Так, к 2021 году Ростелеком является крупнейшим поставщиком цифровых услуг в России. Это домашний интернет, несколько видов телевидения, домашняя и мобильная связь, умный дом, услуги для бизнеса и многое другое. Подключить все это можно в большинстве населенных пунктов страны. Хоть услуга интерактивного телевидения давно пользуется популярностью среди абонентов, Ростелеком все еще поддерживает кабельное телевидение.

Тарифный план

У кабельного телевидения от Ростелекома есть лишь один тарифный план, действующий у всех пользователей. Он подразумевает подключение телевизора пользователя с помощью специального кабеля, идущего в квартиру от коллективной антенны, стоящей на крыше. Тариф автоматически включается в единый платежный документ за коммунальные услуги. Это стало возможно благодаря сотрудничеству Ростелекома, МФЦ города Москвы и банка ПАО “ВТБ”.

В тариф входит порядка 50 главных телеканалов России и мира. А стоит это 245 рублей в месяц. В стоимость уже включены все налоги.

Коллективная антенна Ростелеком

Определившись с важнейшими особенностями подключения, необходимо изучить и условия, которые предлагаются всем подключающимся к домашней антенне Ростелеком пользователям. На текущий момент предложение провайдера включает в себя лишь телевидение. После оплаты трансляции абонентам доступно более 50 телеканалов, среди которых можно найти:

• общефедеральные, базовые каналы, включая Первый, СТС, Домашний, Россия, Матч-ТВ, НТВ и массу иных;
• детские, в число которых входит МУЛЬТ и Disney;
• новостные;
• познавательные;
• развлекательные;
• посвящённые различным фильмам и сериалам;
• спортивные.

То есть, каждый абонент обязательно сумеет найти и выбрать именно ту передачу, которая окажется интересна именно ему. При этом количество предлагаемых ОАО Ростелеком телеканалов не окажется огромным, поэтому пользователям не придётся путаться и теряться в догадках, где находится нужная трансляция.

Список телеканалов

Что касается доступных телеканалов, в их число, как говорилось ранее, входят самые важные и популярные каналы как России, так и всего мира. Они доступны на частотах от 59,25 до 855,25. Перечень самых востребованных позиций в рамках этой частоты можно увидеть ниже:

С полным перечнем каналов можно ознакомиться на официальном сайте Ростелекома. Для этого предусмотрена отдельная страница, полностью описывающая услугу аналогового телевидения. Рекомендуется воспользоваться прямым веб-адресом: https://moscow.rt.ru/hometv/analog_tv.

Аналоговое ТВ от Ростелеком

Своей услуге аналогового телевидения всероссийский телекоммуникационный провайдера присвоил весьма оригинальное название «Антенна». Услуга доступна для подключения всем желающим абонентам. После её активации клиенты получают доступ к широчайшему спектру телевизионных каналов, которые вещаются хоть и в аналоговом сигнале, но имеют безупречное качество изображения.

Подключив ТВ, абоненты могут рассчитывать на предоставление доступа ко всем самым популярным и востребованным телевизионным каналам самых разных тематик. Среди их числа присутствуют такие популярные каналы, как:

• Первый;
• СТС;
• НТВ;
• Россия 1;
• РЕН-ТВ;
• Матч-ТВ;
• Paramount Comedy;
• Спорт плюс.

И этим списком перечень доступных телепередач вовсе не ограничивается, включая в себя, по крайней мере, по несколько ТВ-каналов каждой тематики.

Что касается зоны охвата сети, то аналоговый сигнал Ростелеком покрывает большую часть Российской Федерации, являясь доступным в большинстве регионов. Поэтому, если вы желаете сэкономить на телевидении, но не хотите отказываться от него полностью, рекомендуем задуматься о подключении опции «Антенна» от Rostelecom.

Одним из основных преимуществ использования опции «Антенна» является то, что счета за её оплату приходят абонентам вместе с платежным документом единого типа (ЕПД) на коммунальные услуги и оплату квартплаты. Это очень удобно, и многие абоненты RT учитывают данный аспект при подключении к провайдеру.

Кроме того, отмечается и то, что компания предлагает льготные скидки некоторым категориям своих абонентов, которые составляют 50% от ежемесячной абонентской платы. Под категорию абонентов, имеющих возможность рассчитывать на льготы, попадают следующие клиенты:

• Малоимущие и одинокие пенсионеры, на которых оформлена субсидия;
• Инвалиды, проживающие самостоятельно;
• Герои труда;
• Герои РФ;
• Кавалеры ордена Славы;
• Семьи из пенсионеров, на которых оформлена субсидия.

Льготы для некоторых групп граждан

Некоторые жители России могут рассчитывать на внушительную скидку. А именно на 50%. Каждый месяц с абонентской платы будет автоматически списываться половина. На такие льготы могут претендовать следующие группы граждан:

• Герои Советского Союза;
• Пенсионеры, которые вынуждены проживать в одиночестве, а также имеющие соответствующие льготы на ЖКХ;
• Другие пенсионеры, получающие скидку на оплату ЖКХ;
• Инвалиды, которым приходится жить одним в квартире;
• Герои России;
• Обладатели военной награды Советского Союза.

Как подключить кабельное ТВ Ростелеком в Москве

У каждого жителя многоквартирного года советского образца должно быть подключено кабельное ТВ, если оно не было отключено ранее. Для проверки вы можете либо позвонить в службу помощи клиентам провайдера и уточнить вопрос, либо дождаться почтальона с документом на оплату коммунальных услуг. Если там есть пункт с аналоговым ТВ, то можно смело пользоваться им. Осталось лишь проложить кабель и подключить его к телевизору.

Если на вашем доме не установлена коллективная антенна от Ростелекома (например, он является новым), то процедура подключения существенно усложняется. Само устройство является дорогим и не подключается ради одного жителя. Необходимо собрать подписки большинства жителей и обратиться в службу поддержки Ростелекома. Специалисты установят антенну и проложат кабели в каждую квартиру. Однако важно отметить, что все это является платным. Стоимость услуг мастеров мы рассмотрим позднее.

Если же на доме есть коллективная антенна, но вы не подключены к услуге, то достаточно лично явиться в офис продаж Ростелекома, заполнить соответствующее заявление и начать пользоваться кабельным ТВ. Опять же, если в квартире нет кабеля, то придется заплатить за его прокладку специалистам.

Аналоговое или цифровое ТВ

До октября 2021 года в Российской Федерации официально существовало два формата вещания ТВ:

• аналоговый сигнал;
• цифровой сигнал.

Первый из них имеет непрерывную структуру и на сегодня считается устаревшим форматом из-за уязвимости к помехам, что напрямую влияет на качества картинки и звука.

Цифровой формат основан на кодировании сигнала, который легче передавать. За счет исключения потерь информации качество картинки становится на порядок выше, обеспечивается высокая четкость изображения.

Несмотря на полный переход всех регионов страны на цифру, аналоговое вещание не прервано полностью, при этом количество аналоговых каналов не велико (порядка 10), тогда как в цифровом вещании доступно минимум 50 станций.

Для приема как аналогового, так и цифрового сигнала нужна антенна (просто цифра требует еще дополнительное устройство по расшифровке закодированного сигнала). Чтобы телевизор показывал картинку, необходимо подключить его к приемнику, которым может быть и коллективная антенна от Ростелекома.

Как отключить кабельное ТВ Ростелеком Москва

Процедура отключения происходит примерно тем же образом, что и подключение. Вы должна лично явиться в офис продаж Ростелекома и заполнить заявление. В нем нужно указать следующую информацию:

• ФИО заявителя;
• Адрес прописки по паспорту;
• Домашний телефон для связи;
• Мобильный телефон для связи;
• Роль заемщика в рассматриваемой недвижимости (съемщик, собственник);
• Полный адрес отключения услуги;
• Поставить галочки в следующих полях при необходимости: Расторгнуть договор об оказании услуг. А также указать причину отказа от кабельного ТВ;
• Нужно ли установить фильтр на распределительную систему квартиры заявителя;
• Отключить отвод, идущий в квартиру заявителя и исключить его из единого платежного документа;
• Снять начисления за лишний отвод, который не подключен фактически, но почему-то указан в ЕПД;

Пошаговая инструкция, как отключить антенну через сайт Госуслуги

Вход на сайт госуслуги

Возможность отключения через государственный портал появляется в том случае, если организация, предоставляющая услуги телекоммуникации, внесена в единую базу ресурса. Если это «Ростелеком» или официальный партнер этой компании, то можно смело отключить коллективную антенну дистанционно. Подобный способ значительно сэкономит соискателю время. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий.

Шаг №1

Войти в интернет и посетить сайт Госуслуг. Это можно сделать, пройдя по ссылке https://www.gosuslugi.ru.

Если человек посещает этот портал впервые, то требуется регистрация через личный кабинет ресурса.

Шаг №2

Перейти во вкладку услуги, а в открывшемся пустом поле ввести фразу «отключение домашней антенны».

Шаг №3

Система выдаст нужную опцию по запросу и потребует заполнить анкету. Для этого потребуется скачать шаблон на свой компьютер, заполнить и загрузить в программу.

Бланк заявления обязателен для заполнения. В заявлении нужно указать причину отключения. Чтобы потом загрузить заполненную заявку, нужно сделать скан или фото.

Шаг №4

За отключение можно оплатить через сбербанк или другой сервис онлайн банка
Услуга отключения платная. Стоимость – 60 рублей. Квитанция предоставляется на ресурсе. Ее можно оплатить с помощью интернет-банкинга, либо электронного кошелька. Оплаченную квитанцию нужно загрузить на ресурс.

Шаг №5

Отправить заявку на рассмотрение. Эта процедура занимает некоторое время. Ответ будет получен в виде уведомления в личный кабинет Госуслуг.

Способы оплаты услуги

Как говорилось ранее, основным способом оплаты является единый платежный документ ЖКХ. Каждый месяц в почтовый ящик клиента приходит этот документ. В нем можно ознакомиться с ценами всех услуг, разделенных по пунктам. Рассматриваемая услуга помечается как “Антенна”. Осуществить платеж можно любым способом, которым вы привыкли оплачивать коммунальные услуги.

Другие способы оплаты

Пополнить счет клиента кабельного ТВ можно и без ЕПД. Для этого нужно знать лицевой счет абонента Ростелеком, к которому подключена услуга. На сегодняшний день поддерживаются следующие платежные системы:

• Сбербанк Онлайн;
• Банкоматы и терминалы Сбербанка;
• QIWI;
• Элекснет;
• RAPIDA;
• CebyrPlat;
• Яндекс.Деньги (Юмани).

Стоимость услуг специалистов Ростелекома

Все услуги мастеров, занимающихся аналоговым телевидением, являются платными. Рассмотрим полный прайс-лист с помощью наглядной таблицы, расположенной ниже.

Особенности предоставления услуг

Теперь рассмотрим главные особенности предоставления услуг, описанных выше. Полный их перечень выглядит следующим образом:

• Подача заявки на приезд мастера происходит по телефону через службу технической поддержки;
• В течение 3 календарных дней вам назначается специалист, который заранее рассчитает стоимость услуг и приедет в назначенное время;
• Оплата производятся на месте. После этого вы получаете соответствующую квитанцию;
• Инструменты и оборудование, необходимое для монтажа, привозится мастером и принадлежит Ростелекому;
• Если заказчик настаивает, чтобы использовалось его оборудование, то Ростелеком не гарантирует качество и итоговую эффективность выполненной услуги;
• Заказчик должен находиться в квартире на момент приезда мастера, чтобы: Открыть дверь;
• Показать места сверления, телевизор и так далее;
• Предоставить доступ к электросети для подключения оборудования;
• При необходимости переставить мебель или убрать любые другие помехи;

Официальные документы

Если у вас остались какие-либо вопросы, то можно изучить официальные документы от Ростелекома, касающиеся услуги кабельного телевидения. Их перечень и прямые ссылки выглядят следующим образом:

• Публичная оферта – https://static-cdn.rt.ru/sites/default/files/doc/Center_Oferta_KabelnoeTV.pdf;
• Образец заявления для изменения данных клиента – https://static-cdn.rt.ru/sites/default/files/2018-10/zayavlenie_ob_izmenenii_dannih_abonenta_cabtv_mos.pdf;
• Образец заявления для изменения данных договора – https://static-cdn.rt.ru/sites/default/files/2018-10/Zayavlenie_ob_izmenenii_uslovij_dogovora_msk.pdf.

Инструкция по оформлению заявления

Подготовьте все необходимые документы, запрашиваемые при подаче заявления на отключение ТВ антенны. В их перечень входят:

• удостоверение личности собственника помещения или лица, получившего от него все необходимые полномочия;
• документ, подтверждающий отсутствие задолженности по услугам ТВ за прошедший период;
• желательно иметь на руках последнюю оплаченную квитанцию, так как это упрощает процесс оформления заявления;
• заполненное заявление, в котором будет указана информация о прекращении использования ТВ услугой.

Образцы заявлений есть во всех офисах обслуживающих компаний и на их официальных сайтах. Если получить доступ к образцу не получилось – составьте заявление в свободной форме. Главное, чтобы была указана следующая информация:

• в шапке заявления указывают название организации, которая поставляет услуги коммунального телевидения, фамилия, имя и отчество заявителя, адрес его проживания и контактный номер телефона;
• далее идет название документа – «Заявление об отключении коллективной телевизионнойантенны»;
• текст заявления, в котором озвучивается просьба прекращения подачи ТВ услуг в связи с отсутствием в них необходимости;
• не забудьте указать, что к заявлению прилагаются документы, указывающие на отсутствие у вас задолженностей;
• далее идет список прилагаемых бумаг;
• подпись и дата заполнения.

С готовыми документами можно обращаться в:

• офис управляющей компании;
• многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг;
• электронные сервисы, занимающиеся обеспечением поддержки гражданского населения.

Преимущества и недостатки

Как и у любой другой услуги, у кабельного ТВ есть свои плюсы и минусы. Для начала рассмотрим первые:

• Небольшая абонентская плата;
• Есть все важные телеканалы;
• Удобное управление с помощью специального пульта;
• Если вам повезло и кабель уже был проведен в квартиру, то подключение будет практически бесплатным.

Что касается минусов:

• Если вам не повезло и в квартире нет кабеля, то стоимость подключения будет крайне высокой;
• Качество изображения оставляет желать лучшего;
• Предусмотрен всего один тарифный план. Не из чего выбирать, а также нельзя подключить дополнительные пакеты каналов;
• Нет функций, присущих интерактивному телевидению (управление просмотром, мультискрин и так далее);
• Часто услуга включена в единый платежный документ даже в том случае, если клиент не пользуется ей. Поэтому нужно идти лично в ближайший офис Ростелекома и осуществлять отключение, что требует времени и усилий.

Тарифы на общедомовую антенну Ростелеком

Стоимость устанавливается на основе договора в каждом регионе отдельно. Например, для Москвы и Московской области ежемесячная плата за доступ к цифровым каналам высокого качества составляет 230 рублей ежемесячно с учетом налогов.

Если у абонента есть претензии по поводу качества оказываемых услуг, оператор принимает заявки на устранение неполадок по федеральному бесплатному телефону.

Официально на подключение коллективной антенны имеют льготу на 50% от стоимости следующие категории граждан:

• пенсионеры, которые получают субсидию на услуги ЖКХ;
• семьи таких пенсионеров;
• инвалиды, которые проживают одни;
• Герои России и СССР;
• Полные кавалеры ордена Славы.

Точную стоимость и сумму льготы можно узнать в управляющей компании, которая выставляет единый платежный документ, включающий опцию за использование коллективной антенны.

Контакты

В заключение рассмотрим контакты, по которым рекомендуется обращаться потенциальным или текущим абонентам аналогового ТВ от Ростелекома в Москве. Их перечень можно увидеть ниже:

• Телефон для заказа услуг технических специалистов – 8 (800) 100 98 34;
• Номер операторов помощи клиентам Ростелекома в Москве – 8;
• Единая служба поддержки для абонентов со всей страны – 8 (800) 1000 800;
• Отдел продаж в Москве – 8 (800) 707 8000;
• Система обратной связи для прямых обращений на веб-ресурсе рассматриваемого оператора- https://moscow.rt.ru/hometv/analog_tv;
• Электронная почта для прямых обращений клиентов – [email protected].