Личный кабинет ВТБ ипотеки: правила регистрации, сроки рассмотрения онлайн-заявки

Условия ипотеки в банке ВТБ на новое жилье

ВТБ предлагает потенциальным клиентам приобрести строящееся или уже построенное жилье, право собственности на которое не зарегистрировано. Программа получила наименование «Ипотека на новое жилье».

В рамках данного предложения действуют 3 основные ипотечные опции банка: «Цифровой бонус» — скидка за оформление в личном кабинете ВТБ; «Больше метров — ниже ставка» — чем больше квартира, тем ниже ставка по кредиту; Оформление ипотеки без подтверждения доходов — получение кредита по двум документам.

Прочие условия по продукту:

• Сумма кредита 0 000 рублей.
• Процентная ставка — 7,4-8,9% (базовая процентная ставка составляет порядка 8,4% годовых).
• Срок действия кредитного договора — до 30 лет.
• Первоначальный взнос — от 10%.
• Страхование недвижимости — обязательно.
• Страхование жизни и здоровья — по желанию заемщика.

По условиям программы заемщики приобретают в собственность квартиры или апартаменты у партнеров банка, а также у юридических, не имеющих аккредитацию в ВТБ. В случае отказа от страхования жизни и здоровья со стороны заемщика, банк может повысить ставку на 1%.

Как учреждение сообщает о решении

После того, как заявка будет оформлена и передана менеджеру, начнется период ее рассмотрения.

О своём решении банк может проинформировать клиентов одним из удобных способов:

1. Отправить SMS-сообщение на номер, указанный в анкете клиента. Если решение будет получено, то клиент узнает об этом через несколько секунд. Как только потенциальный заемщик получил подобное уведомление, можно сразу отправляться в отделение банка и интересоваться подробностями кредитной программы;
2. Позвонить по номеру телефона. Представитель банка может позвонить на мобильный телефон оставленный в банке, и сообщить о принятом решении. В телефонном режиме, также сообщается сумма процентов по кредиту, размер займа и период кредитования. В этом же разговоре менеджер банка может сообщить и другую информацию по выбранной кредитной программе, которая интересует заемщика;
3. Отправить сообщение в личный кабинет «ВТБ-24 Онлайн». Если клиент подключен к сервису, то отослать уведомление не составит труда.

Если с момента подачи заявки уже прошло больше недели, а банк не спешит сообщить свое решение, можно смело отправляться в отделение, чтобы проконтролировать процесс рассмотрения заявки, менеджеры зайдут в систему и сообщат о ходе дел. Также можно позвонить по номеру телефона и спросить оператора о состоянии заявки.

Требования к заемщикам

Гражданство и адрес постоянной регистрации — не имеют значения. Заемщик должен иметь место работы на территории России, либо работать за рубежом, но в российской компании. Остальные требования:

• Возраст заемщика — 21-75 лет.
• Занятость заемщика — наемный рабочий / бюджетник / государственный служащий / ИП.
• Стаж работы — не менее 1 года стажа работы на текущем месте.

Требование о наличии стажа работы опускается, если заемщик оформляет ипотечный кредит без подтверждения дохода. К стажу трудовой деятельности иностранных граждан предъявляются отдельные требования.

Список документов для оформления ипотеки

Для подачи заявки заемщиком заполняется заявление-анкета, в которой указываются персональные данные клиента. Помимо анкеты потребуются следующие документы:

• Паспорт — гражданина РФ или иностранного государства.
• Данные о трудовой занятости — заверенная копия трудовой книжки или выписка из электронной трудовой книжки.
• Информация о доходах — справка 2-НДФЛ, декларация 3-НДФЛ, справка по форме банка, выписка по зарплатному счету.

Клиенты, получающие заработную плату на счета, открытые в ВТБ, не предоставляют в банк информацию о доходах. Всем клиентам доступна опция оформления ипотеки без справок о доходах и данных о трудовой занятости. Обязательным требованием для иностранных граждан является документальное подтверждение законного нахождения на территории Российской Федерации.

Неразумный срок рассмотрения заявки на ипотеку

Уже и не знаю, как мне повлиять на данную ситуацию… 01 августа 2017 года я обратилась в банк для получения консультации по ипотечному кредитованию, сразу отмечу, что являюсь зарплатным клиентом данного банка, при получении консультации мне озвучили срок рассмотрения заявки и выдали памятку со списком документов и всей необходимой информацией о сроках рассмотрения и условиях ипотечного кредитования. Срок рассмотрения заявки, как со слов сотрудника, так и тот, что был указан в памятке, составлял от 5 до 15 рабочих дней. 07 августа 2021 года я уже подала полный пакет документов для рассмотрения заявки на ипотеку в банке ВТБ 24 (офис в г. Магадане, ул. Ленина, 30), заявку приняли, проверили полный ли пакет документов был сдан, правильно ли заполнены анкеты и необходимые справки, и сказали ожидать.

23 августа 2021 года, это был 13 рабочий день рассмотрения моей заявки, решила позвонить на горячую линию банка ВТБ 24, для уточнения хода рассмотрения заявки, поскольку к тому времени не было вообще никаких звонков ни мне лично, ни ко мне на работу, никто не проверял мои документы. При разговоре с девушкой-оператором выяснилось, что мою заявку в системе она вообще не видит, то есть моей заявки «как бы не существует». Предложила позвонить в офис местного филиала и дала контактный номер телефона.

23 августа 2021, я позвонила в местный офис филиала, с тем же вопросом о ходе рассмотрения заявки, на что мне было сказано, цитирую «Сколько вам сказали срок рассмотрения заявки? 15 рабочих дней? 15 рабочий день — это пятница? ждите, срок еще не вышел»

Повторно позвонив в пятницу в наш местный офис, 25 августа 2021, в районе 17:00 часов по магаданскому времени, мне ответили «Ну и что, что сегодня 15 рабочий день, у нас рабочий день заканчивается в 19:00, так что ждите до конца рабочего дня, вам позвонят». Естественно в этот день так никакого ответа я не дождалась.

В понедельник, 28 августа 2021, позвонив снова в офис банка, мне был дан ответ, что сегодня мне непременно сообщат, что же там с моей заявкой. Но никто мне так и не позвонил.

29 августа 2021 утром, я снова позвонила в офис банка, на этот раз я попросила телефон начальника отдела кредитования, поскольку рядовыми сотрудниками вопрос никак не решался. Про меня попросту забыли. Позвонив начальнику отдела, я получила ответ, что она сама лично во всем разберется и мне сообщит. В этот же день, после обеда, мне и главному бухгалтеру с моей работы, позвонил молодой человек с отдела проверки, для того, чтобы уточнить сведения по анкете и справке о доходах. Также уточнил, что сегодня же он передаст документы для дальнейшего рассмотрения. В этот же день, мне позвонила девушка и сказала, что на местном уровне они мою заявку рассмотрели и предварительно одобрили, теперь все документы будут рассматриваться центральным офисом в Москве, также уточнила, что возможно понадобится дополнительная справка с работы.

05 сентября 2021, я направила дополнительную справку с работы, на почту кредитного менеджера, который занимается моей заявкой. Позвонив через неделю, менеджеру, мне было сказано, что они до сих пор ждут решения из Москвы. При этом сколько еще придется ждать, менеджер ответить затруднилась.

15 сентября 2021, спустя бесплодных звонков 13 и 14 сентября на личный телефон своего менеджера, я наконец-то дозвонившись, услышала ответ, что по заявке до сих пор нет решения из головного офиса в Москве и когда мне будет дан ответ тоже неизвестно. Кроме того, она уточнила, что дополнительный документ был зарегистрирован, как новая заявка, почему как новая заявка мне совершенно непонятно. Также от моего менеджера поступило предложение, что может вам просто уже отказаться от заявки, раз она так долго рассматривается.

По состоянию на 21 сентября 2021 г., моя заявка рассматривается уже 34 рабочий день и по сей день никакого ответа я так и не получила. На основании вышесказанного, выше чем единицу поставить за работу этого банка не могу.

Калькулятор ежемесячных платежей

Сколько вам нужно
На какой срок

Проц. ставка 7.4% годовых Платеж в месяц 100 ₽

Сумма выплат 10 000 ₽ Переплата 1 000 ₽

График платежей

График платежей

Оформить онлайн

Актуальные тарифы

Все тарифы Документы

Калькулятор одобренной суммы

Какой ваш возраст? Вопрос 1 из 10
Какой ваш возраст?

Ваш пол?

Семейное положение?

Где вы проживаете?

Ваш доход в месяц?

Стаж работы на последнем месте? Какая у вас должность?

Есть ли у вас иждивенцы (дети, инвалиды)?

Кредитовались ли вы ранее? Есть открытые кредиты?

Сколько платите в месяц по кредитам?

Какая у вас кредитная история? На сколько дней просрочили?

Какое у вас образование? Есть у вас автомобиль?

Какой именно?

Рассчитываем лимит, подождите немного 00:20

Вы узнаете предварительно одобренную сумму, которую банк сможет вам выдать. Расчет носит информационно-справочный характер и не является гарантией, так как у каждого банка индивидуальные условия.

Вы можете получить 292 000 ₽

Расчет является приблизительным и не является окончательным, поскольку банк принимает во внимание множество других параметров анкеты. Подайте сейчас заявку на сайте и получите моментальное решение онлайн.

Начать заново Оформить онлайн

Вернуться Продолжить

Причины отказов

В интернете можно встретить отзывы о том, что и при хорошей кредитной истории получение ипотечного кредита в ВТБ не всегда возможно, например, такой:

Сам банк приводит лишь одну причину для отказа: суждение банка о том, что занятость и доход заемщика являются нестабильными и в случае потери работы ему будет трудно трудоустроиться на другом месте.

Такое мнение у кредитора может появиться, например, после изучения с трудовой деятельности клиента, его стажа, образования, семейного положения и дохода.

Как повысить шансы на одобрение:

• устроиться на официальную работу;
• указать в анкете место работы по совместительству;
• привлечь к получению кредита ближайших родственников с высокой зарплатой или иным доходом;
• внести первоначальный взнос более 40 % от стоимости жилья;
• привлечь созаемщиков или поручителей;
• иметь хорошую кредитную историю;
• указать в анкете все имеющиеся виды образования.

Главным условием для вынесения положительного решения является, конечно же, ваш заработок. Чем он больше, тем больше шансов получить одобрение. Его размер должен быть таким, чтобы на ежемесячный платеж не уходило больше его трети.

Предварительно рассчитать сумму платежа, ставку процентов в год и другие параметры кредитования можно при помощи онлайн-калькулятора на сайте ВТБ:

Он поможет вам оценить свои возможности, хотя не является публичной офертой.

Частые вопросы

Можно ли использовать материнский капитал в рамках программы «Победа над формальностями»? По условиям опции клиент делает первоначальный взнос не менее 30%. Использование материнского капитала — не предусмотрено.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит? Предварительное решение банк примет в течение минуты. Окончательное решение по времени занимает до 5 дней.

Как я узнаю решение по моей заявке? Независимо от того, одобрит банк кредит или нет, клиент извещается о принятом решении в смс-сообщении.

Мне одобрили ипотеку, я приобрел квартиру, кто является ее собственником — я или банк? По закону собственником является заемщик, а банк выступает залогодержателем.

Что означает «Больше метров — ниже ставка»? Если заемщик приобретает квартиру площадью от 65 кв. метров, банк снизит стандартную процентную ставку по кредиту.

Задать вопрос Все вопросы

Как рассматривается?

После того, как вы заполните и представите анкету, то вам нужно будет ждать некоторое время решения банка.

Сроки рассмотрения зависят от программы кредитования, которую вы выбрали. По программе «Победа над формальностями» решение принимается в течение суток. В остальных случаях заявка рассматривается 3-4 дня. Но этот срок установлен для стандартных кредитов, в разных ситуациях рассмотрение может затянуться на неделю и даже месяц.

В целом процедура получения ипотеки выглядит так:

1. Заемщик заполняет анкету на сайте.
2. Специалист банка в течение 3 часов в рабочее время связывается с клиентом и записывает его на консультацию.
3. Заемщик приходит в назначенное время в офис банка с документами и оформляет анкету.
4. Ждет решения банка в течение от 1 до 4 рабочих дней.
5. Подбирает недвижимость.
6. Подписывает кредитные документы.

Если оформление заявки происходит в офисе, то пункты 1 и 2 исключаются, а в остальном процесс происходит по указанному алгоритму.