Крупнейший поставщик газа конечным потребителям в Московской области – ГУП МО Мособлгаз. Личный кабинет, созданный компанией для удобства клиентов, отвечает всем современным требованиям: доступен для использования со стационарных, а также мобильных устройств 99% времени, подключен к основным платежным системам.
Вход в личный кабинет Мособлгаз организован для частных и юридических лиц. Кроме оплаты счетов, пользователи могут отслеживать статистику потребления и наличие задолженности, задавать вопросы сотрудникам, подключать разные лицевые счета.
Регистрация в личном кабинете клиента
Чтобы получить максимум возможностей, предоставляемых своим клиентам компанией Мособлгаз, рекомендуется зарегистрировать личный кабинет (ЛК) на официальном ресурсе организации: www.mosoblgaz.ru.
Регистрация физических лиц
Регистрация для частного лица занимает около 2 минут. Для этого откройте главную страницу. В верхнем углу кликните на «Личный кабинет» — «Физическим лицам». В новом окне, нажмите на «Создать личный кабинет». Далее, на экране появится регистрационная форма.
Новый пользователь может зарегистрироваться по номеру своего сотового телефона либо по электронной почте. В следующей графе нужно указать лицевой счет. Но это поле необязательное.
Привязать свой счет (состоящий из 12 цифр) можно будет в любой момент в кабинете. Узнать лицевой номер возможно в территориальном подразделении компании.
Когда все обязательные ячейки заполнены и придуман пароль, следует нажать «Зарегистрироваться» и затем подтвердить регистрацию:
- на телефон будет отправлено смс с проверочным кодом, если вы регистрировались по номеру,
- на электронную почту придет письмо со ссылкой подтверждения действий, если вы выбрали регистрацию по e-mail.
Пользователям также доступна быстрая регистрация через существующие аккаунты на yandex.ru, mail.ru, google.ru. При этом необходимо будет разрешить сервису доступ к некоторым персональным данным вашего аккаунта (ФИО, дате рождения, адресу эл. почты). В завершении регистрации, пройдите по ссылке, которая будет в отправленном системой письме.
Все возможности и услуги системы
Список предоставляемых услуг можно увидеть на главной странице кабинета. При выборе любой из них, вам достаточно будет заполнить заявку на подключение, проведение работ или заключение договора. Таким образом можно существенно сэкономить время и сделать все желаемые запросы не выходя из дома.
Список услуг компании на главной странице ЛК.
Спустя некоторое время, специалисты компании позвонят вам по указанному телефону либо свяжутся по электронной почте.
Более детально все услуги разобраны в отдельном разделе.
Вход в личный кабинет Мособлгаз
Для удобства клиентов, существует несколько вариантов авторизации на сервисе: по телефону, эл. почте, номеру лицевого счета. Чтобы войти в учетную запись, воспользуйтесь кнопкой:
Вход в личный кабинет для физических лиц
А также, вы можете нажать на «Личный кабинет» вверху страницы на сайте.
Вход по лицевому счету абонента
Вход на сервис по 12-тизначному номеру лицевого счета доступен, если вы указывали его при регистрации или привязали позже в личном кабинете. Затем следует ввести пароль и нажать «Войти».
Вход по e-mail или телефону
В той же форме вы можете указать адрес эл. почты либо телефонный номер, указанный во время регистрационных действий. Далее введите пароль и нажмите «Войти».
Авторизация через социальные сети
Иногда быстрее и удобнее авторизоваться через социальные сети. Под стандартной формой для введения логина с паролем находятся пиктограммы Яндекса, Mail.ru и Google. Соответственно нужно выбрать ту, где у вас есть учетная запись, и разрешить программе запрос персональных сведений.
Восстановление и изменение данных для входа
Когда пароль утерян или забыт, необходимо его восстановление. В форме входа следует выбрать «Восстановить пароль». В открывшемся окне сервис попросит вас указать номер телефона, лицевого счета либо электронную почту и нажать «Восстановить». Далее нужно будет выполнить указания программы. Восстановление забытого пароля обычно занимает несколько минут.
По адресу
Если вы не знаете или не имеете номера лицевого счета, долг по газу можно узнать и по адресу жилплощади.
Существует несколько вариантов решения проблемы:
- визит в управляющую компанию, обслуживающую нудный адрес;
- обращение в любое отделение банка;
- визит в единый центра расчетов.
В любом из этих учреждений будет проведена проверка по адресу (например, Санкт-Петербург, ул. N-ская, дом №, кв. №). По результатам можно будет сразу провести оплату и получить на руки квитанцию.
Сегодня АО «Мособлгаз» предоставляет своим клиентам огромный спектр услуг, таких как реализация и монтаж различного газового оборудования, установка и подключение счетчиков газа, присоединение к газораспределительной системе и качественное техобслуживание. Компания старается донести информацию при помощи интернета. Есть официальный сайт, в котором можно создать и личный кабинет. Зарегистрировавшись в нем легко контролировать финансовые операции, просматривать текущую задолженность и осуществлять оплату без сторонней комиссии. Также клиент может заказать любую из услуг, предоставляемых Мособлгазом.
Функции и возможности личного кабинета Мособлгаз
Чтобы пользоваться всем функционалом сервиса, лицевой счет должен быть подвязан к кабинету абонента. Иначе пользователю будет доступна только одна возможность – заказать услуги Мособлгаза.
Интернет-сервис доступен для использования клиентами круглосуточно, за исключением периода, когда проводятся профилактические мероприятия — ежедневно с 5-30 до 6-00. В это время нередки сбои при попытке войти в кабинет или ограничены возможности программы. А их не мало:
- Получение сведений об имеющейся задолженности. Достоинство данной функции в том, что проверить долг можно не только на своем, но и на чужом лицевом счете. Эта услуга актуальна при покупке недвижимости. Оказывается она бесплатно. Срок ответа по запросу 5 рабочих дней. Информацию можно будет посмотреть в личном кабинете.
- Отправка заявления на перерасчет. Если количество жильцов по адресу предоставления услуг изменилось, необходимо прийти в офис организации с подтверждающими документами, но отправить заявку на перерасчет, а также узнать новые данные для оплаты, абонент сможет через свой аккаунт.
- Частные лица могут заказать выезд мастера для ремонта.
- Ежемесячная передача данных счетчика.
- Возможность видеть все произведенные платежи и распечатывать квитанции для оплаты.
- Отправка запроса на подключение к газовой сети.
Как передать показания счетчика в Мособлгаз
Чтобы отправить данные потребленных услуг, нужно авторизоваться на сайте, перейти в «Оплата услуг и расчеты» и выбрать пункт «Передать показания».
На странице откроется статистика с предыдущими показаниями, если они передавались, либо одна строка для ввода значений, если это первая передача. Когда в кабинете зарегистрировано несколько газоучетных приборов, перед тем как водить данные, нужно будет выбрать нужный счетчик.
Вносить информацию следует в две ячейки – «Дата» и «Показания». После этого нажать кнопку «Добавить». Некоторое время информация будет проверяться, а затем в строке с показанием появится «Принято». Пока будет проводиться внутренняя проверка данных, они будут оставаться доступными для редактирования и исправления.
Переключение лицевого счета в ЛК
Наверху экрана в правом углу находится вход в профиль пользователя. При необходимости в профиле можно изменить ФИО и контактные данные абонента, а также сменить пароль.
Если требуется внести дополнительный лицевой счет, сделать это возможно, кликнув на директорию «Добавить счет».
После авторизации в правом углу следует выбрать конкретный лицевой счет, а после можно передавать показания, смотреть задолженность и выполнять другие действия.
Заявка на замену и установку счетчиков газа
Вызов мастера для замены оборудования либо установки счетчиков – одна из возможностей, которые дает ЛК. Для этого требуется сделать заявку и отправить ее через сервис.
Для формирования заявки, следует в приложенной форме выбрать филиал Мособлагаза, написать точный адрес предоставления услуги, из открывшегося меню выбрать необходимый лицевой счет.
Затем указать работы, которые хотите заказать (установка или замена газоучетного оборудования, необходимость проведения сварки).
Если вы не знаете, что писать, можно сфотографировать место размещения счетчика и отправить фотографию.
Далее вложенными файлами необходимо отправить сканы документов:
- общегражданский паспорт заявителя,
- паспорт на газовый счетчик,
- свидетельство о собственности на данную недвижимость.
В заключении, в форму нужно внести контактные данные заявителя и нажать на «Отправить».
Сотрудники компании свяжутся с вами, чтобы согласовать время и условия проведения работ. Если установка проводится впервые, то сотрудник сначала приедет на обследование места установки и подписание абонентского договора. После его заключения, необходимо будет произвести оплату монтажных работ, после чего специалист Мособлгаза сможет установить счетчик.
В случае, когда нужна замена оборудования, предварительная оплата от клиента не потребуется. Расплатиться с мастером можно будет на месте после выполнения им оговоренных работ.
Способы проверки
Для граждан, плохо разбирающихся в современных технологиях, личное посещение офиса компании кажется единственным вариантом узнать о долге. Однако помимо этого есть и другие методы:
- звонок по телефону;
- онлайн-запрос;
- мобильные приложения;
- терминалы.
Каждый сам решает, какой способ для него удобнее и выгоднее. Так, если вы находитесь в другом городе, личное посещение отпадает. Если вы не являетесь клиентом банка или не ведете электронный кошелек, эти варианты тоже становятся недоступны.
Личное посещение
Обратиться можно в офис ресурсоснабжающей организации, РКЦ или управляющую компанию. Сообщите сотруднику номер лицевого счета, и в течение нескольких минут он выдаст информацию о задолженности.
Минусы такого варианта:
- трата времени на проезд к месту приема граждан и обратно;
- длинные очереди, в которых можно провести до нескольких часов;
- неудобный график работы – в выходные дни и вечером, когда у работающего человека обычно появляется свободное время, отделения уже закрыты.
Главный плюс личного посещения – можно не только узнать о задолженности по газу, но и получить на руки квитанцию с платежными реквизитами или оплатить долг сразу. Эти же услуги предоставит и банк, но там не обслуживаются клиенты без паспорта или не являющиеся держателем банковской карты.
Звонок по телефону
Большинство компаний предоставят информацию и по телефону. Номер, по которому принимаются запросы, можно посмотреть на официальном сайте предприятия либо узнать в справочной службе. Такой способ значительно экономит время, однако и здесь есть недостатки:
- загруженность работников такая, что порой они не снимают трубку по несколько часов, дозвониться им становится проблемой;
- оплатить долг сразу не получится, доступна только информация.
Региональные поставщики газа в начале каждого месяца в почтовый ящик потребителя опускают квитанции. В них помимо прочего указывается и задолженность, и номер телефона, по которому можно обратиться при возникновении вопросов.
Онлайн
Если вы уверенный пользователь Интернета, вам подойдут дистанционные способы проверки данных. Они:
- позволяют контролировать состояние счетов за газ в режиме 24/7;
- предоставляют услуги по оплате накопившегося долга и штрафов;
- не требуют покидания дома и общения с сотрудниками.
Сведения онлайн предоставят:
- На официальном сайте Газпрома. У каждого региона он свой. Ссылка на ресурс обычно указывается на бланке платежного документа, но можно воспользоваться и поисковиком. Нужно пройти регистрацию и авторизоваться, после чего в личном кабинете отобразятся данные обо всех начислениях, произведенных платежах, суммах основного долга и пени. Для создания личного кабинета нужно знать номер лицевого счета и ФИО плательщика, а также иметь мобильный телефон.
- На портале «Госуслуги». Этот ресурс универсален. Достаточно один раз пройти регистрацию и идентификацию, после чего становятся доступными многие функции, в том числе проверка задолженности по газу. На сайте нужно в меню найти раздел «Платежи», перейти во вкладку «Оплата ЖКУ», вписать наименование поставщика услуги или управляющей компании, указать лицевой счет. Сайт выдаст размер долга и предложит его оплатить на месте.
- Банки. Сбербанк и другие крупные коммерческие организации России предоставляют информацию о состоянии счета за газоснабжение своим клиентам, пользующимся услугами банкинга. Для этого нужно зайти на сайт учреждения и авторизоваться, после чего во вкладке «ЖКХ» выбрать газ, затем найти название своего отделения Газпрома и кликнуть на него. Следующий шаг – введение лицевого счета. После этого на экране появится интересующая информация.
Онлайн-способ считается самым подходящим из-за быстроты и точности получения сведений.
Мобильные приложения
Тот же Сбербанк имеет приложение, позволяющее прямо с телефона или планшета запрашивать и оплачивать долг. Другие банки тоже предлагают клиентам такую функцию. Чтобы воспользоваться этим способом, нужно в App Store или Play Market скачать приложение, авторизоваться и зайти в раздел платежей и переводов.
Электронные платежные системы тоже предусматривают оплату коммунальных услуг. Вам доступен этот вариант, если вы оформили кошелек:
- Яндекс. Деньги;
- WebMoney;
- Qiwi и др.
Нужно зайти в рубрику коммунальных платежей и в ниспадающем списке отметить своего поставщика газа. После этого откроется квитанция, где вводится регион, лицевой счет и период оплаты.
Платежные терминалы
Многофункциональные аппараты для приема платежей устанавливаются обычно в крупных торговых центрах, гипермаркетах, местах скопления большого количества людей. Чтобы воспользоваться ими, нужно:
- отыскать вкладку «Услуги ЖКХ» на главном экране;
- зайти в раздел «Расчеты по газу»;
- указать номер лицевого счета;
- отправить запрос.
Увидев сумму долга, не обязательно оплачивать его полностью. Допустимо частичное погашение.
Таким образом, по лицевому счету можно узнать задолженность по газу многими способами. Самые удобные связаны с использованием Интернета. Они позволяют в любое время получить актуальную информацию о состоянии счета и тут же внести оплату.
Как оплатить за газ в личном кабинете lkk.mosoblgaz.ru
Чтобы оплатить счет, необходимо выполнить следующие действия:
- Выберите необходимый лицевой счет (когда их несколько).
- Зайдите во вкладку «Оплата услуг и расчеты», затем перейдите на «Заплатить за газ».
- Сумма, которую следует оплатить, указана в графе «Начисления текущего месяца». Если появятся вопросы по расчету, можно посмотреть детализацию.
- Нажмите «Оплатить».
- В открывшемся окне нужно указать, предпочтительный способ оплаты, данные для платежа. После оплаты вы увидите электронную квитанцию, которую можно отправить на печать или сохранить.
- Проведен ли платеж можно увидеть в директории «Оплата .
Комиссия за платежи при использовании данного сервиса не взимается.
Кто может узнать задолженность за газ?
Владение информацией о сумме задолженности за газ – законное правомочие следующих лиц:
- собственники приватизированного жилища;
- главные арендаторы квартир по договору социального найма;
- квартиросъемщики, проживающие в помещении на основании договора аренды;
- доверенные лица владельца, действующие на основании нотариально заверенного разрешения – доверенности).
ВАЖНО
В ст. 153 сказано, что обязательство по внесению платы за коммунальные услуги возложено на лиц, которые проживают в квартире, хотя ответственность за этот момент ложится на собственника.
Личный кабинет для юридических лиц
Создать аккаунт на сервисе можно не только частным лицам, а также и организациям. Но для них процедура регистрации усложнена, поскольку требуется посещение филиала ГУП МО «Мособлгаз».
Юр. лицо должно заключить договор с Мособлгаз, после чего представителю этой организации выдадут данные для входа в кабинет.
Вход в личный кабинет для юридических лиц
Чтобы войти в ЛК, следует выбрать «Личный кабинет» на главной странице, затем нажать «Для юридических лиц».
Нюансы
Если вы все задолженности погасили, а УК утверждает, что факт долга за газ налицо, нужно предоставить квитанцию об оплате. Возможно, в системе произошел сбой, и последние изменения в базе не отобразились, поэтому она показывает, что долг не погашен. Или вы получили субсидии (ст. 159 ЖК РФ), предполагающие сокращение размера платежей за газоснабжение, но не уведомили об этом управляющую организацию.
Тогда требуется принести доказательства (справки и свидетельства) того факта, что вы относитесь к категории льготников. Вследствие этого будет произведен перерасчет, и сумма к оплате изменится в меньшую сторону. В случае внесения лишних выплат можно рассчитывать на компенсации в соответствии со ст. 159, 160 ЖК РФ.
КомментарииПоказаны 0 из 0
Мобильное приложение Мособлгаз — вход с телефона
Кабинет абонента Мособлгаз – современный сервис, который доступен для входа с ПК и смартфона. Мобильная версия по своим возможностям и функционалу не уступает обычной версии для компьютера. В удобное время и из любой точки, где есть интернет, пользователь может работать со своими счетами, произвести оплату, проверить задолженность, отправить данные счетчика.
Приложение разработано для платформ Android и iOS.
Скачать приложение Мособлгаз на телефон Андроид
Личный кабинет Мособлгаза для Android вы можете скачать здесь:
Мособлгаз для Android
Для инсталляции программы нажмите «Установить». Когда установка завершится, вам нужно будет зарегистрироваться (если вы впервые пользуетесь сервисом) или авторизоваться (при наличии логина/пароля от персонального кабинета).
Приложение Мособлгаз для IPhone и iPad
Мобильный сервис Мособлгаз для платформ iOS доступен для закачивания на свое устройство здесь:
Мособлгаз для iOS
Как узнать лицевой счет для уплаты газа по адресу
Если нет возможности полностью погасить долг, можно выплачивать частями. Такой шаг остановит коммунальщиков от крайних мер к неплательщику.
Первым делом за неуплату должнику начисляют пеню – штраф за несвоевременную уплату. Согласно законодательству, начисляется следующим образом:
- с 1 дня просрочки до 1 месяца не начисляется;
- за просрочку до 3 месяцев – 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации;
- более 91 дня – 1/130 ставки.
Если долг не будет погашен полностью в течение месяца, пеня будет начисляться лишь на оставшуюся сумму.
Еще одно последствие для неплательщиков – ограничение подачи газа. Обычно это происходит, если человек не платит за газ больше 3 месяцев. Перед этим его необходимо уведомить. Последняя мера – выселение. Это не касается владельцев жилья по праву собственности.
Старая версия личного кабинета Мособлгаз
После перехода сайта на новый дизайн некоторые пользователи, привыкшие к старому интерфейсу, жалуются на неудобства. Однако это дело привычки. Текущая версия сайта сделана с учетом необходимости предоставления расширенного функционала и доступности для пользователей, входящих в аккаунт с ПК и смартфонов.
Если у вас возникают сложности с входом в кабинет пользователя, то попробуйте войти через мобильное приложение или существующие аккаунты Яндекса, Гугла или mail.ru. А также учитывайте, что время технических работ на портале установлено с 5-30 по 6-00 ежедневно.
Могу я узнать номер лицевого счета за газ по адресу и фамилии
Счетчики холодной и горячей воды
- Газификация в С.-Петербурге и Ленинградской области
- Счетчики и учет тепла
- Отключения воды
- Устройства на солнечных батареях
- Управляющие компании и ТСЖ
- Светодиодные фитолампы.
Поэтому, чтобы использовать импортный котел, купленный в другом месте, придется предоставить в Мособлгаз копию договора на техническое обслуживание этого оборудования.Техобслуживание газоиспользующего оборудования может выполнять любая специализированная организация, у которой есть квалифицированный персонал, опыт в проведении подобных работ и аварийно-диспетчерское обеспечение.Что же касается демонтажа старого и установки нового котла, то для этого можно нанять также любую специализированную организацию, которая входит в состав саморегулируемой организации (СРО) и имеет свидетельство, разрешающее проведение таких работ.
Телефон горячей линии Мособлгаз — служба поддержки
В рабочие дни с 9-00 по 18-00 клиенты могут решать проблемы, позвонив в клиентский отдел технической службы по телефону: +7 (800) 200-24-09.
Также жалобы и вопросы возможно направлять сотрудникам компании через свой аккаунт. Для этого нужно в личном кабинете выбрать директорию «Обращения» — «Решить проблему».
Далее нажмите на «Задать вопрос» и заполните предложенную форму. Сотрудники Мособлгаз ответят на обращение в срок до 30 дней.
При возникновении аварий доступен круглосуточный номер аварийной службы: 112, 104 или.
Отзывы о Мособлгазе
Современные интернет-сервисы создаются, чтобы улучшить качество услуг для населения, сделать регулярные действия простыми и прозрачными. Однако у абонентов все равно остается много вопросов и претензий к качеству услуг. Каждая жалоба индивидуальна и требует рассмотрения специалистами компании.
Например, абонент Ермолова И.К. жалуется через форум на официальном сайте на невозможность оплатить счет за газ.
Было бы правильнее, обратиться с этим вопросом к оператору колл-центра или заполнить форму обратной связи через личный кабинет. Поскольку ответ, данный на форуме, не будет считаться официальным. К тому же, информации для проработки проблемы, явно недостаточно.
Самые частые жалобы – это невозможность войти в кабинет, отправить показания счетчиков и произвести оплату (как в примере с пользователем Надеиным Д.С.). Такого рода проблемы следует решать по телефону технической службы.
Личный кабинет Мособлгаз – это современный сервис, упрощающий многие операции между поставщиком и конечным потребителем. На сегодняшний день большинство вопросов уже решается из дома простым входом в личный кабинет ГУП МО «Мособлагаз». Кроме того, компания продолжает работать над улучшением качества и доступности своих услуг и клиентского сервиса.
Пошаговая инструкция получения информации о задолженности за газ
Население имеет в распоряжении несколько способов действий. Первая группа предполагает личную явку в те или иные отделения, в то время как вторая позволяет получить сведения через «всемирную паутину». Если располагаете свободным временем и не желаете разбираться в сетевых технологиях, можно:
- посетить отделение Газпрома;
- зайти в офис управляющей организации, обслуживающей многоквартирную постройку;
- обратиться в любое отделение финансово-кредитного института.
Пошаговый алгоритм действий, нацеленных на получение информации о долгах за газ, выглядит приблизительно следующим образом.
- Зайти в офис и обратиться к сотруднику на кассе или к консультанту в зале.
- Предоставить паспорт и последнюю документацию об оплате коммунальных услуг.
- Задать сотруднику инстанции все интересующие вопросы.
- При необходимости запросить распечатанный документ о текущем состоянии лицевого счета.
К сведению
Процедура занимает порядка 5 минут, но в связи с неудобным графиком работы и ограниченным количеством сотрудников на все население, вероятнее всего, придется ожидать в очереди, особенно, если вы явитесь в самые пиковые часы работы (после 17.00). Поэтому данный способ актуален для людей, которые не разбираются в интернете и не имеют доступа к нему. Чаще всего им пользуются пенсионеры. Тем не менее, с помощью этого способа можно получить не только перечень нужных сведений, но и подробную консультацию о структуре платы за КУ (ст. 154 ЖК РФ).
