Какой должна быть температура горячей воды в кране?

В современном мире все мы привыкли к комфорту. Человек делает все возможное, чтобы окружить себя красотой, теплом и удобствами. Водопроводная жидкость, которая подается в многоквартирные дома, является одним из важнейших аспектов комфортной жизни, наряду с электроэнергией, отоплением и газом. При этом в квартиры пользователей H2O попадает уже не холодной, а подогретой до определенного уровня. В том, какой должна быть температура горячей воды в кране по нормативам для ГВС, следует разобраться подробно.

Температурные характеристики подачи

Жидкостная среда, поступающая в точку водозабора (к примеру, душевую кабину), не должна превышать 75ºC. Соответствовать данному показателю она обязана по ряду причин:

• В первую очередь слишком высокая t небезопасна для здоровья жильцов. Даже непродолжительный контакт с кипятком способен привести к серьезным последствиям.
• Кроме того, чрезмерно горячая жидкость может повредить водопровод, так как, в квартирах сейчас все чаще монтируют пластиковые трубы.

В схемах открытого типа

Для данной категории водоснабжающих участков предусмотрен определенный температурный режим. В пункте 2.2. СНиП обозначены его нижняя и верхняя границы. Минимум равняется 60ºC, максимум — 75ºC. Так как, потеря тепла в таком варианте водоподачи значительно больше, для нее установлен довольно высокий предел.

В закрытых системах

Для точек водозабора этого типа прописаны несколько иные показатели. Согласно утвержденным нормам, минимальное значение не может опускаться ниже 50ºC, максимальное — не превышать 75.

Какая должна быть температура горячей воды в кране в квартире по нормативам подачи

Чтобы определить нормальные значения t водопроводной жидкости, необходимо обратиться к СанПиН. В этом документе указаны обязательные к исполнению требования, направленные на обеспечение безопасности при подаче подогретой H2O в многоэтажные дома. Все они разработаны и приняты главным государственным санврачом Российской Федерации.

В подразделе «Общие положения» санитарных правил обозначено следующее: в водозаборных зонах температурный режим обязан быть не выше 75ºC и не ниже 60. Тип схемы водоснабжения при этом в расчет не берется. Данные нормы установлены с целью:

• недопущения вероятности развития различных кожных патологий, которые способны появиться вследствие использования водопроводной жидкости плохого качества;
• минимизации содержания хлора в H2O, остающегося после этапа начального хлорирования;
• уничтожения патогенных инфекций, вирусов, бактерий, являющихся возбудителями заболеваний.

Таким образом, поддержание строго определенной t дает возможность обеспечить эпидемиологическую безопасность жильцов.

СНиП

Выясняя, сколько градусов должна быть горячая вода из-под крана в квартире согласно нормативной температуре, следует знать, что подается она в жилища заранее смягченной. Процесс регламентируется соответствующим документом, разработанным и утвержденным с целью планирования наружных систем и водоснабжающих конструкций. Температурный режим ресурса в водозаборных зонах обязан соответствовать установленным значениям:

• не менее 60ºC — в центральных коммуникациях, подведенных к сети теплоснабжения открытого типа;
• не ниже 50ºC — в ГВС с подключением к закрытым схемам;
• не выше 75ºC — для водопроводов обеих разновидностей.

При этом жидкость, которая подается в организации социального обеспечения, дошкольные и школьные учреждения, санатории-профилактории, детские дома, от вышеобозначенных показателей отличается. Максимальный нагрев H2O, получаемой данными структурами, не может превышать 37ºC.

ГОСТ

Государственный стандарт также регулирует допустимый предел t водного ресурса, подающегося в многоквартирные дома. Согласно установленным положениям, действуют обязательные правила:

• жидкостная среда в водозаборных зонах с подводкой к открытым коммуникациям не должна быть меньше 60ºC;
• в подведенных к закрытым сетям — не менее 50ºC.

Максимум, распространяющийся на оба указанных пункта — 75ºC.

СанПиН

Санитарные и гигиенические нормы температуры подачи горячей воды в квартиры это обозначение, сколько градусов должно быть в системе ГВС. Основной акт №20 утвержден распоряжением ведущего санврача РФ.

MBFT-75 Мембрана на 75GPD

АМЕТИСТ — 02 М до 2 куб.м./сут.

Аэрационная установка AS-1054 VO-90

По закону установлены допустимые отклонения от обозначенных границ. Они варьируются в диапазоне до 5ºC и зависят от времени суток. Безусловно, в точке входа температурный режим H2O фиксируется как более высокий. Жидкостная среда на пути к смесителям жильцов успевает остыть на несколько градусов.

Узаконенные значения затрагивают центральную магистраль в закрытых и открытых системах, выделенные коммуникации и автономные схемы объектов повышенного риска. К таковым относятся больницы и дошкольные учреждения. В соответствии с нормами водный ресурс должен быть полностью безопасным, пригодным для употребления.

Гигиенические нормативы разрабатываются и утверждаются, чтобы:

• предотвратить загрязнение жидкости различными вирусами, инфекциями, бактериями, которые легко распространяются при t менее 60ºC;
• снизить уровень хлора после предварительной процедуры хлорирования.

То есть, допустимый температурный диапазон, независимо от типа водоснабжающей системы, обязан придерживаться в рамках от 60 до 75ºC.

Социальный стандарт No5

Министерством жилищно-коммунального хозяйства прописаны рекомендации, оценивающие исполнение госпоказателей, определенных нормальными для обеспечения пользователей. Пятый номер указывает на t подогретого водного ресурса в дневное время с 06:00 до 24:00. Она соответствует 50ºC.

При этом норма температуры в кране с горячей водой (градус по ГОСТу в жилых домах) проверяется местными надзорными органами в индивидуальном порядке. Так, минимум требует наличия 60ºC в системе. Но с учетом допустимых отклонений, днем он может составлять 57, а ночью всего 55. Это условие полностью подтверждено СанПиНом.

Согласно распоряжению, действуют следующие правила:

• в светлое время суток погрешность не может превышать 3ºC в сторону снижения температурного режима;
• в ночное — не более 5.

Если фактический нагрев не соответствует установленному, жильцы дома имеют право требовать пересмотра размера оплаты за получаемый водный ресурс на 0,1% за каждый час допущенного нарушения.

Когда t падает до 40ºC, пользователи вправе оплачивать услугу по цене ХВС. С целью подтверждения факта несоблюдения норм необходимо составить специальный документ-акт.

Нормативы ГВС на текущий год

Параметры терморежима ГВС на 2021 год не были скорректированы по сравнению с прошлыми периодами. Допустимый диапазон терморежимов варьируется в рамках от 60 до 75о С. Данные параметры установлены Санэпидемслужбой, ГОСТом, санитарными нормами и правилами. В системах открытого теплового снабжения температура жидкости не должна опускаться ниже 60о С. В трубопроводах закрытого теплового снабжения предельно допустимый показатель минимума — 50о С.

Если терморежим ГВС далек от указанных цифр, владелец квартиры имеет право требовать снижения оплаты. При снижении терморежима до отметки 40о С расчет платежей выполняется по тарифам холодного водопотребления. Максимальное значение температуры, независимо от типа трубопроводов, составляет 75о С. Данные показатели должны соблюдаться независимо от места водозабора. Однако законом предусмотрены допустимые погрешности данных параметров:

• на 3о С ниже установленного минимума днем (с 5:00 до 24:00);
• на 5о С ниже установленного минимума ночью (с 24:00 до 5:00).

Что касается верхнего порога, то 76 градусов Цельсия уже считаются нарушением.

Что делать при наличии отклонений

Если максимальная и минимальная температура горячей воды (ГВС) в кране в квартире отклоняется от нормативов, следует действовать по плану:

• Свяжитесь с представителями УК по телефону и сообщите им о несоответствии показателей. Вызовите сотрудника организации для проверки данных.
• Определитесь с датой посещения специалиста. Если требуется, составьте письменное заявление.
• В момент работы проверяющего проследите, чтобы он обязательно подготовил соответствующий документ осмотра, где будут указаны осуществляемые замеры.
• Поставьте свою подпись на составленном акте. Там же должен расписаться вызванный мастер.
• На последнем этапе остается дождаться проведения перерасчета.

В ситуации, когда подаваемый в жилище водный ресурс оказывается недостаточно нагретым или перегретым, ответственность за нарушение несет управляющая компания. Она же отвечает за устранение неполадок.

Допустимые колебания

Ночью водопроводная жидкость не должна быть холоднее или теплее установленного уровня более чем на 5ºC. Таким образом, минимум может составлять 55, а максимум 80 градусов. Это относится к системам водозабора открытого типа. Для подобных схем минимальное значение равняется 45ºC в ночной период с 00:00 до 05:00.

В дневное время приемлемым колебанием считается разница в 3 град. Жидкостная среда при этом может варьироваться в диапазоне от 57 до 78ºC. Данное условие распространяется на водоснабжающие коммуникации указанного выше типа.

Диспенсер магистральный настольный AquaPro 919H/RO (горячая и холодная вода)

Диспенсер магистральный настольный AquaPro 929CH/RO (охлаждение/нагрев)

Диспенсер напольный AquaPro 311 (пустой, без охлаждения)

К закрытым применим несколько иной режим. Нижний показатель нагрева не может составлять менее 47ºC днем с 05:00 до 24:00.

Перерасчет при несоответствии температуры нормам

Если температура горячей воды на момент забора составляла всего 40 градусов, то оплата за ее расход должна быть произведена по тарифу для холодной воды. Для того чтобы перерасчет мог быть произведен, необходимо сделать замеры температуры воды.

Для начала стоит обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании или ЖКХ. Обязательна
фиксация заявки о температуре воды ниже положенной в письменной форме, с указанием номера заявки, времени ее принятия и фамилии диспетчера. Возможно, спад температурного режима воды произошел вследствие технической неисправности трубопровода или по какой-либо еще известной причине. В этом случае диспетчер обязан уведомить об аварийном режиме и сроках устранения неисправности.
Если же температура поданной горячей воды снижена по неизвестным причинам, необходимо согласовать день и час проведения замеров. Далее после проведения замеров составляется акт. Количество экземпляров данного документа должно быть равно количеству участников процедуры. На основании проведенных измерений происходит или не происходит перерасчет оплаты горячей воды по тарификации холодной.

Особенности проведения замеров

1. Слив воды должен производиться не менее двух-трех минут.
2. Стоит обратить внимание, откуда происходит поступление горячей воды (например, из трубы полотенцесушителя или из «независимой» трубы).

Также необходимо устранить несоответствие СанПиНу, для этого существует статья 7.23 в КоАП, звучит она «Нарушение нормативов обеспечения коммунальными услугами» и предполагает штраф.

Какая вода считается горячей — измерение температуры в водопроводе

Собственноручное проведение замеров юридической силы не имеет. Мероприятие осуществляется только с целью подтверждения сомнений в соблюдении требований к подаче H2O. Если нарушения все-таки зафиксированы, следует вызвать квалифицированного специалиста для фиксации факта несоответствия. После экспертизы будет составлен официальный документ, который подтвердит расхождение между заявленными и фактическими значениями температурного режима.

Замеры температуры: образец акта

Как мы уже указали выше, если замерить температурный режим самостоятельно, результаты не будут учтены официально. Чтобы сделать все по правилам, нужно пригласить сотрудника управляющей компании для проведения экспертизы. По ее итогам владельцу жилья будет выдан соответствующий документ, ознакомиться с которым мы и предлагаем:

Каким должно быть качество водопроводной жидкости

Владельцы жилья привыкли заботиться о ее качественных характеристиках самостоятельно. Для этого они устанавливают различные фильтрующие приборы, позволяющие сделать H2O максимально пригодной для питья. И это правильно. Планируя покупку устройства фильтрации, стоит обратить внимание на продукцию давно зарекомендовавшего себя с наилучшей стороны . Данная организация предлагает своим клиентам только лучшие товары по привлекательной стоимости.

Однако, водный ресурс, попадающий к нам в дома, обязан соответствовать еще и определенным критериям давления. Согласитесь, неприятно наблюдать тонкую струйку, едва бегущую из крана. Обратная ситуация (слишком сильный напор) тоже не приводит ни к чему хорошему. Ломаются вентили, муфты и другие элементы системы водоснабжения.

Поэтому для ГВС утверждены определенные нормы от 0,3 до 4,5 атм. Если фактическое значение не соответствует установленному, следует направить заявление в УК за перерасчетом оплаты услуг. То же самое предстоит сделать, когда в жидкостной среде присутствует большое количество примесей органического и неорганического характера (ржавчина, древесина, земля и т.п.).

Пересчет оплаты при нарушении

За период, в течение которого терморежим ГВС не соответствовал установленным законодательством нормативам, абонент имеет право требовать проведение перерасчета. Он осуществляется на основании акта, составленного сотрудником УК или ресурсоснабжающей организации.

Для проведения перерасчета потребитель должен написать заявление, к которому прилагается акт. В обращении обязательно указывается период перерасчета. Началом данного периода является день составления акта. Окончанием — день проверки по результатам устранения неисправностей (если таковые были выявлены и устранены).

За указанный период коммунальщики проводят перерасчет по таким правилам:

• если терморежим ниже нормы более чем на 3 градуса (днем), оплата снижается на 0,1%;
• если терморежим в системе ГВС менее 40º С, применяется тариф для расчета оплаты за ХВС.

При отказе в выполнении перерасчета потребителю следует обратиться в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор или подать заявление в судебную инстанцию. В случае установления факта нарушения законодательства со стороны УК или ресурсоснабжающей организации они будут обязаны выполнить перерасчет, а также заплатить штраф до 10 тысяч рублей за нарушение норм обеспечения коммунальными услугами (статья 7.23 Кодекса об админправонарушениях).

Куда обращаться в случае несоответствия по норме температуры горячей воды (ГВС) в кране в квартире

Алгоритм действий:

• Связаться с аварийно-диспетчерской службой и узнать, в их ли компетенции решение данного вопроса.
• При возникновении спорной ситуации с поставщиком услуг потребуется проведение экспертизы, которая сможет подтвердить факт подачи водного ресурса ненадлежащего качества. Если УК не желает предоставлять специалиста для проверки, ответным действием будет обращение в Роспотребнадзор.
• По итогам проверочных мероприятий формируется документ, согласно которому будут устраняться нарушения. У каждой стороны остается по одному экземпляру.
• Сформированный по всем правилам акт осмотра предстоит направить непосредственно управляющей компании.

Подача жалобного заявления

При наличии серьезных отклонений от температурных норм горячей воды в квартире владелец имеет право подать заявку-жалобу организации, поставляющей услугу водоснабжения. Некачественное выполнение обязательств фиксируется с момента:

• подтверждения факта несоблюдения норм специалистами УК;
• связи пользователя с сотрудником аварийно-диспетчерской службы;
• определения нарушений посредством использования измерительных приборов;
• формирования документа, содержащего результаты проведенной проверки.

Подать заявление-жалобу потребитель вправе с периода обнаружения сбоев до их полного устранения.

Подробный план и необходимая документация

К оформлению жалобной заявки следует подходить максимально ответственно. При заполнении бумаги необходимо придерживаться ряда обязательных правил:

• вверху справа нужно указать информацию об адресате и заявителе (персональные, адресные, контактные данные);
• в центре проставить наименование документа «Заявление», ниже описать сложившуюся ситуацию;
• далее следует написать обращение к главе жилинспекции и отразить требование о проведении экспертизы и устранению отклонений;
• остается подписать жалобу-заявку и обозначить дату.

Диспенсер напольный AquaPro 6207CH (охлаждение/нагрев/комн.темп)

Диспенсер настенный AquaPro 3207CH (охлаждение/нагрев)

Колонна аэрации AS-0844 VO-90

Подать заявление-жалобу можно лично, по почте или в электронном виде. Если претензии по несоответствию температуры в стояке горячей воды останутся без ответа (со стороны УК, ФСН, Роспотребнадзора и т.п.), придется обращаться к помощи судебного органа. В таком случае необходимо подготовить требуемую документацию:

• соглашение с компанией-поставщиком;
• все имеющиеся акты, сформированные за время направления обращений в разные инстанции;
• при необходимости результаты анализов водопроводной жидкости.

Возможный исход

Если жалоба потребителя водного ресурса по закону будет признана обоснованной, он может рассчитывать на:

• полное устранение сбоев;
• отмену оплаты за H2O ненадлежащего качества;
• компенсацию морального вреда;
• возмещение затрат на покупку бытовых средств фильтрации, пришедших в негодность из-за качественных характеристик жидкостной среды.

Что грозит ЖКХ и управляющей организации

В момент рассмотрения дела упор задается на закон «О защите прав потребителей». Согласно его аспектам, жилкомхозяйство или УК обяжут:

• снизить стоимость предоставляемых услуг;
• возместить ущерб, к которому привело самостоятельное устранение проблем в отношении некачественной жидкости;
• покрыть другие расходы потребителя, возникшие в результате использования H2O, не соответствующей нормам.

С 2021 года у владельцев жилья появилась возможность требовать компенсацию морального вреда.

Что предпринять при нарушении норм

Уважительными причинами для остановки горячего водоснабжения считаются аварии на магистральном водопроводе или насосной станции, а также выполнение профилактического обслуживания или ремонтных работ в соответствии с графиком. В последнем случае соответствующие службы должны заблаговременно уведомить абонентов о выполнении обслуживания или ремонта. Прекращение ГВС допускается не более чем на четыре часа.

Если вами установлено, что жидкость не соответствует прописанным в законе требованиям, необходимо направить заявление на бумажном носителе в ЖКХ или УК. Целесообразно составить документ в двух экземплярах: один направить адресату, другой оставить себе. На вашем экземпляре специалист ставит отметку о получении документа (обязательно обозначается дата и фамилия принявшего).

Бывает, что в изменении терморежима виноваты технические неисправности на центральной магистрали. В этом случае сотрудники службы обязаны сообщить вам о неполадках, а также указать, какой температуры должна быть горячая вода в ближайшее время и когда именно будут устранены неисправности. Если причины изменения температурного режима неизвестны, следует вызвать специалиста УК или ресурсоснабжающей организации для проведения процедуры замера. По завершении осмотра составляют акт, в котором указываются результаты измерений. Необходимо заполнить два идентичных документа, один экземпляр передается владельцу квартиры.

Если нарушения не были устранены или они повторяются регулярно, абонент имеет право направить обращение с жалобой к руководству УК или в департамент коммунального хозяйства. Важно грамотное составление обращения, обязательно следует указать все необходимые реквизиты. В жалобе указываются:

• наименование организации, фамилия, имя, отчество руководящего лица;
• данные потребителя — ФИО, место проживания, контактные данные;
• текст с изложением сути проблемы. Обязательно обозначаются результаты замеров со ссылкой на акт, составленный специалистом соответствующей службы или УК. Можно также указать даты предыдущих обращений по этой же проблеме;
• требования об устранении нарушений законодательных норм;
• подпись владельца квартиры, дата обращения.

Документ составляется на бумажном носителе в двух экземплярах. Он может быть напечатанным или написанным от руки. Один экземпляр подается в УК или коммунальную службу, другой остается у абонента. На нем ставится отметка о регистрации с указанием входящего номера, даты, фамилии лица, принявшего жалобу.

По закону, на рассмотрение обращения потребителя отводится 30-дневный срок. В некоторых случаях сотрудники коммунальных служб могут дать ответ потребителю быстрее. Что касается собственно срока устранения нарушений, то он составляет 45 дней с момента поступления заявления от абонента.

Как показывает практика, проблема может решиться в кратчайшие сроки, если подана коллективная жалоба от нескольких потребителей. Поэтому предложите соседям поставить свои подписи под заявлением.

При отсутствии какого-либо ответа на обращение по окончании 30-дневного срока следует направлять свои требования в организации, осуществляющие государственный надзор: Госжилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру. В данном случае к чиновникам могут быть применены штрафные санкции в соответствии с КоАП за нарушение законодательства об обращениях граждан. При этом обязанность по устранению неисправностей не снимается.

Перерасчет оплаты ГВС

Если вина со стороны компании-поставщика была полностью доказана, проведение перерасчетных мероприятий является обязательным. Для этого пользователю необходимо сформировать соответствующую заявку и приложить к ней результаты проведенной экспертизы. После чего в распоряжении организации будет 5 дней на пересмотр установленного тарифа.

Подсчет ведется в соответствии с утвержденным коэффициентом в размере 0,1% за каждые 3 градуса погрешности. В случае, когда понижение t зафиксировано до уровня в 40ºC, потребитель оплачивает подогретую воду как холодную.

Образец заявления на перерасчет

Ниже можно рассмотреть пример составления документа:

Судебная практика

Имеет немало примеров, когда за несоответствие температурного режима водного ресурса, подающегося в жилые дома, поставщики услуг привлекались к ответственности в соответствии с законом.

Так, пользователь Н. выдвинул обвинение УК в ненадлежащем выполнении обязанностей. Чтобы помыться, его семье приходилось предварительно греть водопроводную жидкость на газу. Ситуация оставалась неизменной в течение года, несмотря на неоднократные жалобы со стороны жильца Н.

В своем иске гражданин отразил необходимость проведения перерасчета и возмещения морального вреда. Суд принял сторону истца, и его требования были полностью удовлетворены. Управляющая организация понесла заслуженное наказание за несоответствие температуры воды в системе труб горячего водоснабжения по нормативам ГВС.