ГИС, сдавайся! (часть III) Размещаем информацию по ЖКУ в ГИС ЖКХ

Где находится номер ЛС

Рассчитаться с обслуживающей компанией через интернет можно, если знать номер лицевого счета. Код должен быть указан на всех платёжках. На территории России используется единый платежный документ, требование к его оформлению указаны в пункте 69 Правил №354 предоставления коммунальных услуг[1].

Лицевой счет – это уникальный набор цифр, присваиваемый каждой квартире в многоквартирном доме или частному жилью. По индивидуальному номеру потребитель и поставщик могут найти информацию по истории перечислений, о размере оплаты или задолженности, а также об остатке дебетовых сумм. В ЕПД уникальный набор цифр прописывается в правом верхнем углу.

Как быстро проверить долг за ЖКУ?

155 статья Жилищного кодекса предусматривает оплату за коммунальные услуги до 10 числа каждого месяца.

Структура затрат владельца квартиры содержит:

1. Личные расходы. Горячая и холодная вода, электричество, отведение воды, мусор. Суммы рассчитываются управляющей компанией на основании предоставленных собственником показаний. Если показания счетчиков не предоставлены вовремя, УК начисляет по утвержденным тарифам.
2. Места, которые используются совместно. Содержание собственности и оплата услуг управляющей компании. Освещение и уборка двора и подъездов, текущий ремонт общих мест и фасада, замена ламп. Работа электриков и сантехников в случае аварий.

Чтобы узнать долг по ЖКХ, доступно несколько способов.

По лицевому счету

На каждую квартиру компания (или ТСЖ) заводит отдельную карточку с информацией о собственниках, доле в имуществе, параметрах квартиры.

Хозяин недвижимости обязан каждый месяц предоставлять показания счетчиков.

При отсутствии таковых бухгалтерия УК насчитает платежи по утвержденным тарифам. Впоследствии собственник корректирует начисления с показаниями приборов учета.

Лицевой счет содержит:

• присвоенный номер;
• фамилию, имя, отчество главного собственника (съемщика);
• адрес объекта недвижимости;
• площадь квартиры;
• льготы;
• перечень коммунальных услуг клиентам;
• кто зарегистрирован в жилье;
• ставки тарифов.

Если дело касается коммунальной квартиры, то счета разделяются.

При продаже недвижимости или подтверждении регистрации из лицевого счета делается выписка.

Надежный способ узнать долг по квартплате — получить выписку лицевого счета в УК. Сделать это могут:

• зарегистрированные в квартире люди;
• собственники;
• официально оформленный представитель собственника;
• юридические лица (полиция, приставы, суды, налоговая).

На основании информации, содержащейся в лицевом счете, и показаний счетчиков готовится квитанция (счет) на оплату услуг ЖКХ.

По адресу

Для получения информации о долгах за коммунальные услуги по адресу объекта недвижимости нужно лично обратиться в управляющую компанию (ТСЖ), обслуживающую этот дом, или позвонить в бухгалтерию организации.

В зависимости от внутренней политики учреждения специалист может предоставить информацию по требованию или попросить подтвердить полномочия. В этом случае придется объяснить, кто и с какой целью интересуется данными.

Когда дополнительно к адресу знают номер договора с УК или лицевой счет, величину долга проверяют через терминалы банков, принимающих платежи по ЖКХ.

В меню автомата следует зайти во вкладку «Платежи и переводы», ввести требуемые данные или приложить штрихкод с квитанции и получить информацию.

Через Госуслуги

Люди старшего поколения не привыкли пользоваться онлайн-сервисами, поэтому вынуждены терять время, добираясь до банков и стоя в очередях.

Большинство вопросов, касающихся отношения с муниципальными и государственными органами, можно решать через интернет.

Портал Госуслуги позволяет:

1. Найти нужную информацию.
2. Подавать заявки на различные услуги: регистрацию брака, недвижимости, оформление заграничного паспорта.
3. Оплачивать услуги ЖКХ или имеющиеся штрафы.

После регистрации в сервисе (для этого понадобится ввести фамилию, имя, адрес электронной почты и номер телефона) в каталоге . Понадобится знать номер лицевого счета или код для оплаты.

На странице поиска счетов выберите ваш населенный пункт и введите данные. В зависимости от требования портал предоставит информацию за последний месяц или больший срок.

Альтернативные способы

Существуют дополнительные варианты узнать величину задолженности:

1. Управляющая компания ежемесячно предоставляет счет за свои услуги.
2. Если каждый собственник в многоквартирном доме заключил договора с отдельными поставщиками ресурсов напрямую, поинтересоваться задолженностью можно у них. Водоканал и НЭСК предоставляют данные через пункты обслуживания населения, по телефону или онлайн.
3. Через сайты банков (Сбербанк онлайн).
4. В отделениях Почты России.

При сделках купли-продажи недвижимости, уточняйте задолженность продавца у поставщиков услуг. Если заключены прямые договора, у управляющей компании или ТСЖ информация может быть неполной.

Порядок действий

Распечатать квитанцию на оплату ЖКХ можно всегда, независимо от ресурса, используемого для расчета. Действовать надо следующим образом:

1. Зайти в личный кабинет. Работает он только в онлайн режиме.
2. Далее надо пройти в подраздел «Все уведомления» или «Платежи».
3. В открывшемся окне найти нужный платеж и активировать его.
4. Далее появиться ссылка «Распечатать». Либо можно отправить платежный лист на электронную почту и после вывести ее на бумажный носитель.

Такой порядок действий подходит почти для всех приложений и сайтов. Но на ГИС ЖКХ для вывода чека действовать надо немного по-другому:

• зайти в личный кабинет, вбив реквизиты плательщика, и пройти в раздел оплата ЖКУ;
• затем надо перейти по ссылке «История платежей» и найти нужный период;
• возле нужной операции появиться значок с двумя стрелочками вниз. Надо нажать на них, появится ссылка «Выгрузить в файл», которую следует активировать для получения нужного документа.

Получить бумажный вариант чека не сложно, весь процесс занимает не более 10 минут. Распечатанный лист обязательно надо сохранить.

Проверка оплаты по лицевому счёту

Если же вы помните лицевой счёт, то проверить оплату коммунальных услуг будет ещё проще. Действуем по аналогии с предыдущим случаем, но экономя время:

1. В ЖЭКе просто называем сотруднику номер счёта, и узнаём сумму к оплате;
2. Онлайн, через сайт Госуслуги. Выбираем один из множества сайтов, вводя в соответствующую графу номер счёта. Для примера, самым популярным на сегодняшний день является ресурс Госуслуги (адрес ). Заходим на главную страницу, оттуда переходим в раздел «Начисления», а далее в «Лицевые счета». Осталось указать код, и дело в шляпе.
3. Оплата по лицевому счёту через сайты банков. Обширные услуги в этой области предлагает, например, «Сбербанк». На его сайте требуется пройти регистрацию с указанием номера вашего телефона и номера карты банка. Но процедура проходит единоразово, так что в дальнейшем можно будет авторизоваться через смс-подтверждение на мобильный. В разделе «Платежи и переводы» будет вкладка «ЖКХ», и заполнив появляющиеся графы, вы легко и быстро проведёте оплату. Чек, конечно же, система сформирует, и его даже можно будет распечатать.

Среди других популярных интернет-ресурсов, на которых можно осуществить оплату коммунальных услуг по лицевому счёту через любого из провайдеров, можно выделить:

1. Квартплата24. Пройдите регистрацию на сайте kvp24.ru, и сможете в личном кабинете каждый месяц видеть актуальную и регулярно обновляемую информацию о поступлении оплаты.
2. Peney.net. На этом сайте навигация тоже проста – слева выбираем «Задолженности по ЖКХ», и на странице в пустую строку вводим номер лицевого счёта. Подтвердив системе, что вы не бот, увидите состояние счёта. Особо отметим наличие на данном сайте возможности подключения смс-оповещения при появлении задолженности.

Что делать с бумагами

Предоставлять квитанции по коммунальным платежам в региональные органы и другие инстанции не нужно, сотрудники обслуживающей организации могут посмотреть произведена оплата или нет по коду плательщика. Но эти чеки нужно сохранять, желательно оставлять их на срок не меньше 3 лет. При возникновении жилищных споров, квитанции могут использоваться в качестве доказательств. А электронный документ может быть уничтожен при любом сбое в устройстве или системе.

Раньше, чтобы оплатить жилищно-коммунальные услуги, людям нужно было посещать организации, производящие начисления и ожидать своей очереди. Сейчас произвести расчет можно в несколько кликов, но за это взимается комиссия. Необходимость иметь бумажный документ еще пока осталась, так как некоторые системы недостаточно надежны. Поэтому все платежки следует переносить на бумагу и хранить в течение определенного периода времени.

Регистрация в личном кабинете

Регистрация в онлайн-сервисе не занимает много времени. Пользователю следует выполнить следующие действия:

1. Открыть сайт компании по ссылке.
2. Выбрать «Регистрация» в форме «Единый личный кабинет».
3. Заполнить анкету.
4. В анкете нужно заполнить графы: ФИО, е-мейл, номер сотового телефона, дату рождения.
5. Придумать пароль.

6. Затем нужно согласиться с обработкой системой ваших персональных данных, поставив галочку в соответствующем окне.
7. При желании можно подписаться на рассылку новостей от организации.
8. Далее нажмите на «Продолжить».
9. Система пришлет ссылку на адрес личной почты нажав, которую вы подтвердите регистрацию. Если письмо от интернет-сервиса не оказалось в папке входящих писем, следует проверить спам или запросить отправку ссылки для регистрации профиля повторно. Ссылка из письма будет активна – 60 часов. По прошествии этого времени, для создания профиля потребуется пройти заново все вышеперечисленные действия.

Пользователям, которые имели доступ в личный кабинет на старой версии сайта, новый логин и пароль не нужен.

Оплата ЖКХ в Москве

Жители Москвы и Московского региона могут оплачивать ЖКХ по ЕПД на сайте mos.ru онлайн. В сервисе следует указать код плательщика из единого платежного документа, а также номер квартиры. Оплатить коммунальные платежи можно в режиме онлайн без комиссии банковской картой Банка ВТБ, кроме ВТБ 24. Держателям карт других банков придется заплатить комиссию в размере 0,8 %. Платежи зачисляются в течение суток.

Удобно использовать сервис уведомлений по ЕПД, который можно настроить в личном кабинете в разделе «Центр уведомлений». В настройке можно указать способ получения: в виде смс на мобильный телефон или письмом на адрес электронной почты.

Информация о договорах на предоставление коммунальных услуг

Перечисленная ниже информация размещается в системе ГИС ЖКХ в случае заключения с УО отдельного договора на предоставление коммунальных услуг. В течение 7 дней со дня заключения договора на предоставление КУ или дополнительного соглашения о внесении в него изменений, но не позднее, УО выкладывает:

• договор на предоставление КУ — выкладывается электронный образ документа;
• информацию о второй стороне договора на предоставление КУ: Ф.И.О. собственников или пользователей помещений в МКД, Ф.И.О. собственников или пользователей жилого дома (домовладения);
• данные о сроках действия договора на предоставление КУ: указывается дата вступления в силу договора на предоставление КУ и дата окончания действия такого договора;
• адреса жилых и нежилых помещений в МКД, код ОКТМО муниципального образования, на территории которого расположен МКД — узнать код ОКТМО можно на официальном сайте Федеральной налоговой службы, на сервисе «Узнай ОКТМО»;
• сведения о коммунальных услугах — необходимо предоставить сведения о виде предоставляемых КУ, о дате начала и дате окончания предоставления КУ;
• информацию о сроках передачи показаний индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учёта — следует указать дату начала и дату окончания срока передачи показаний.

Сведения о коммунальных услугах, предоставляемых УО, загружаются следующим образом. Откройте вкладку «Справочники», выберите «Коммунальные услуги»:

Выберите «Добавить», откроется окно «Справочник коммунальных услуг», здесь вы сможете подобрать подходящие для вашей УО коммунальные услуги.

О перерасчёте платы за КУ читайте в нашей статье

Информация о качестве оказанных услуг

В течение 7 дней со дня подписания документов, УО указываются:

• вид и наименование оказываемых услуг, выполняемых работ, по которым проводилась оценка качества;
• период оказания услуг, выполнения работ;
• количество полных календарных дней, в течение которых оказывалась или выполнялась услуга или работа ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
• акты нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуги в выполнении работы.

Управление, содержание и эксплуатация МКД по национальным стандартам ГОСТ Р
20322

1

Платежи за коммуналку наличными

В отделениях ВТБ Банк Москвы физические лица могут оплатить счета, выставленные ЕИРЦ, МГТС, компаниями Мосэнергосбыт, Ростелеком, а также другими поставщиками коммунальных услуг (полный перечень размещен на официальном веб-сайте bm ru). Платежи принимаются в кассах подразделений банковской организации.

При уплате наличными через Банк Москвы ЖКХ услуг взимается комиссионный сбор, размер которого зависит от назначения платежа. Комиссия составит 2,5 % от оплачиваемой суммы (не менее 300, но не более 3000 в рублях). Для пенсионеров, которые являются держателями социальной карты москвича, комиссия при оплате ЕИРЦ не взимается, при условии проведения не более 3 платежей по единому платежному документу (ЕПД) за месяц.

Через терминалы самообслуживания, которые размещены в офисах ПАО ВТБ, наличными можно уплатить задолженность по МГТС, Ростелекому.

Отделения, где принимаются платежи по ЖКУ

В Банк Москвы оплата ЖКХ принимается в дополнительных офисах (ДО) филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО), за исключением ДО Центров ипотечного кредитования. Большинство представительств работают в будни дни без перерывов с 9.00 до 20.00. В некоторых подразделениях кассы закрываются на 45-минутный технический перерыв.

По субботам офисы открыты с 9 утра до 5 вечера. В воскресенье работают ДО: «Алтуфьевский», ул.Пришвина, 22 (с 10 утра до 8 вечера), «Братеево», Проектируемый пр-д №5396, вл.15, торговый (9.00-21.00).

Планируя визит в банк для оплаты услуг коммунальных служб, уточните режим работы отделений:

• по телефонам (московский регион), 8-800-200-2326 (по всей территории России);
• на сайте bm ru (можно не только узнать график работы, но и найти ближайшее подразделение на карте).

Интернет сервисы

Самым популярным методом расчета за коммунальные услуги считается интернет-банкинг, который предоставляют практически все крупные банки своим клиентам – держателям пластиковых карт.

Оплата ЖКХ через Сбербанк онлайн

Подавляющее большинство граждан сегодня пользуются картами от Сбербанка. Поэтому рассмотрим внесение ежемесячных платежей за ЖКХ на примере их онлайн-банкинга.

Для его использования потребуется пройти процедуру простой регистрации. Она заключается в том, что личный кабинет на сайте банка привязывается к пластиковой карте владельца и личному телефону. Все действия с расчетами по карте, производимыми в банке-онлайн, будут подтверждаться кодами, получаемыми на телефон в виде смс-сообщений. Дополнительно потребуется придумать логин и пароль для входа в систему, это ваш уникальный идентификатор.

1. Попав в личный кабинет Сбербанк онлайн, переходим в раздел Переводов и платежей.
2. Среди доступных подразделов интересует Оплата покупок и услуг, затем ЖКХ.
3. Поскольку нам нужно произвести оплату коммунальных услуг, то проследуем далее в Квартплату и ищем поставщика услуг, которому необходимо их оплатить.
4. Каждый плательщик услуг имеет свой лицевой счет, который потребуется указать в форме и уточнить, что средства будут списаны с карты. Номер счета указывается в квитанции.
5. Остается подтвердить действие путем ввода кода, полученного в смс.

Такой метод оплаты очень удобен, поскольку комиссия за операцию банком не снимается и в любой момент можно просмотреть историю платежей, распечатать квитанцию. Если вы получаете доход на карту регулярно в виде зарплаты или пенсии, то можно подключить услугу Автоплатежа, когда в определенный день будет переводиться определенная сумма со счета карты на счет поставщика коммунальных услуг. Произведенные действия можно закрепить в системе шаблоном и в дальнейшем использовать его.

Платежный сервис А3 и ВсеПлатежи

Оплатить банковской картой коммунальные платежи можно через систему А3 и ВсеПлатежи, работающую во всех крупных городах России. После простой регистрации пользователю откроется возможность:

• вносить средства за полученные услуги;
• узнать задолженность и погасить ее.

Подтверждаются действия одноразовыми паролями, получаемыми в виде смс-сообщений на номер телефона, указанный при регистрации.

В сервисах при оплате банковской картой имеется небольшая комиссии, но подавляющее большинство поставщиков ЖКУ работают без комиссии.

Мобильный сервис Билайна

Крупнейший оператор связи Билайн предоставляет возможность оплатить ЖКУ с мобильного счета на странице «Оплата услуг«. Для этого нужно быть абонентом Билайна и иметь на счете телефона достаточную сумму. Но данный сервис работает только с небольшим количеством поставщиков услуг:

1. ЖКХ Москвы (по ЕПД)
2. ЖКУ Москвы: ПИК-Комфорт и т.д.
3. ЖКУ г. Санкт-Петербург

Комиссия не взимается, но абонент не сможет произвести оплату по произвольным реквизитам.

Интересно: Подобный сервис стартовал и для абонентов МТС, но там также ограничен перечень поставщиков – получателей платежей и присутствует комиссия в размере 1,5 % от суммы перевода.