Что такое ЖЭК и чем он должен заниматься?

О бесплатных услугах ЖЭКа

ЖЭК это расшифровка, которая на практике применяется уж больше по привычке, нежели для обозначения конкретного органа. А на его смену пришли домовые хозяйства и управляющие компании. Каждый житель (независимо от наличия у него прав собственности на недвижимость) может направить заявление в ЖЭК на получение бесплатных услуг. К таковым относятся:

• наружные ремонт фасадов здания, в том числе, косметический;
• утепление стен и защита крыши от течи;
• замена труб слива;
• укрепление поручней в подъездах;
• ремонт стекол в совместных помещениях, оснащение их ручками и утепление;
• косметический ремонт внутри помещений (покраска, смена покрытия, утепление);
• уборка;
• устранение плесени и протечек, допущенных из-за нарушения целостности фасада, крыши, совместных балконов.

Если бесплатные услуги своевременно не предоставляются, то есть необходимость написания жалобы руководителю УК или же в вышестоящий орган. Что касается тараканов, то их травление проводится не может. Поскольку оно подразумевает использование ядов в общественных местах, от которых могут пострадать дети или домашние животные.

Основные обязанности ЖЭК

Круг обязанностей управляющей компании указывается в Жилищном кодексе и договоре. Этот договор подписывается между управляющей компанией и жильцами многоквартирных домов. Сотрудники управляющей компании получают заработную плату, которая начисляется частично жильцами многоэтажных домов в виде коммунальных платежей, а также муниципальными органами. Жильцы таких домов, которые заключили договор с УК, имеют право требовать от сотрудников четкого выполнения обязательств. Эти обязательства прописываются в договоре, а взамен за это жильцы обязуются осуществлять своевременную оплату за коммунальные услуги.

Как работает коммунальное хозяйство, необходимо рассмотреть более подробно. Услуги ЖЭКа подразделяются на следующие обязанности:

• Обязательные. Сюда входит перечень работ, которые имеют постоянный или сезонный характер. Обязательные обязанности направлены на поддержание состояния дома в надлежащем состоянии, а также исправной работы коммуникаций.
• Необязательные. Это перечень услуг, которые могут заказываться жильцами дома в индивидуальном характере. Такие услуги обычно оплачиваются отдельно.

Список обязательств УК разделен на пункты и подпункты, которые прописаны подробно в статье 154 Жилищного кодекса. Услуги из разряда необязательных – это такие работы, которые выполняются только по индивидуальным или коллективным просьбам или заявкам жильцов многоэтажек.

Как работает жилищное хозяйство, желают узнать многие жители многоквартирных домов. УК или ЖЭК занимается заменой деревянных рам в подъездах на пластиковые окна, осуществляет ремонт лестничных клеток, устанавливает современное отопительное оборудование и т.п. Все эти работы не указаны в Жилищном кодексе, поэтому их выполнение осуществляется только при наличии индивидуальных заявок от жильцов.

О платных услугах ЖЭКа

Предусмотрены также и платные услуги, за каждую из которых предусмотрена индивидуальная цена. Если жильцы будут отказывать в оплате, то ЖЭК имеет право отказать в исполнении вверенных функций. Так, к платным обязанностям ЖЭКа относятся:

• смена напольного покрытия из одного вида в другой;
• столярные работы;
• смена окон;
• смена и установка электрики (проводки, щитков, включателей);
• сфера деятельности сантехника и слесаря (замена водопроводных кранов, замена батарей, врезание замков).

О замене ЖЭКом технических средств

ЖЭК (УК) — это организация, которая не только контролирует чистоту и комфорт эксплуатации дома, но также гарантирует безопасность использования сооружения. Поэтому в обязанности инспекции входит бесплатная смена некоторых приспособлений, расположенных внутри квартир. Компенсируются затраты из оплаченной квартплаты и из ранее удержанных налогов. Так, граждане могут претендовать на следующую помощь:

• 10 лет – срок использования водоразборного крана, поэтому по происшествию этого термина он должен быть бесплатно заменен;
• 20 лет – такое период эксплуатации позволяет поменять кухонную плиту (газовую или электрическую), а также туалетную сантехнику (унитаз, смывной бочок);
• 30 лет – право на замену ванной;
• 40 лет – граничный срок использования деревянных оконных рам.

Определение права на такие услуги не зависит от возраста жильца, финансового положения или срока владения квартирой. Главное, подтвердить период эксплуатации конкретного предмета и написать письмо в ЖЭК для осуществления его замены.

Особенности оплаты услуг ЖЭКа

Затраты на содержание многоквартирных домов значительно различаются, несмотря на то, что практически все они строятся по стандартным проектам. Сумма коммунальных платежей утверждается жильцами домов один раз в год на общем собрании. На этом собрании принимается решение о том, какой размер коммунальных платежей будет на следующий год. При таком собрании присутствует член УК, с которым ведутся переговоры.

На собраниях такого рода принимаются решения не только о размерах коммунальных оплат, но еще и обговариваются плановые ремонты, нововведения и модернизации. Все эти моменты нужно фиксировать в договоре, подписание которого осуществляется представителями домового управления и ЖЭКа.

О техническом обслуживании

Заявление в ЖЭК оформляется по образцу, но со своей стороны специалисты конторы должны самостоятельно проявлять инициативу на проверку состояния работы технических средств и коммунальных сервисов. Так, администрация органа должна следить за проведением таких проверок:

• работа отопления (только центрального) начиная от исправности и качества труб и, заканчивая теплоотдачей (перебои в подаче воды по трубам должны устраняться);
• исправность канализации;
• проверка подачи холодной и горячей воды (исправность полотенцесушителя и самостоятельно замененных труб в квартире не считается);
• контроль исправности освещения.

Перед тем как вызвать сантехника на дом из ЖЭКа или другого специалиста, нужно уточнить, относится ли помощь к платной и как будет происходить оплата услуг.

Кто такой «ЖЭК»?

ЖЭК – это аббревиатура, которая расшифровывается как жилищно-коммунальное хозяйство, а точнее жилищно-эксплуатационная контора. Как расшифровывается ЖЭК понятно, теперь остается узнать, что это за организация, занимающаяся обслуживанием многоквартирных домов.

ЖЭК представляет собой учреждение, обеспечивающее работу коммунальных служб, а также отвечающее за то, чтобы многоквартирные дома поддерживались в нормальном состоянии. В разных городах РФ это учреждение раннее могло называться по-разному, но наиболее распространенным названием осталась аббревиатура ЖЭК.

ЖЭКи зародились еще во времена Советского Союза и просуществовали более 55 лет, пока не был принят Жилищный кодекс. Этот кодекс был принят в 2005 году, после чего вместо ЖЭКов появились новые коммунальные подразделения.

Об обслуживании: отопление и канализация

Можно вызывать специалиста на дом для исполнения бесплатных и платных функций. Так, ЖЭК не может отказать в вызове работника, если есть риск причинения время имуществу, здоровью жильцов из-за возможности аварии (например, риск затопления соседей).

Так, при оборудовании водопроводных и отопительных труб специалист уполномочен осуществлять следующие мероприятия:

• демонтаж смесителей и кранов, а также установка нового оборудования;
• ремонт нагревательных колонок;
• устранение засоров;
• проведение сварочных работ с трубами.

При ремонте отопления предстоит учитывать следующие нюансы:

• правильное устранение протекания;
• гарантия отсутствия засоров;
• ремонт воздушных кранов.

За качество исполненных работ специалист несет соответствующую ответственность. Если работы исполнены плохо, то нужно жаловаться администрации ЖЭКа.

Об аварийном обслуживании: электроснабжение и ликвидация аварий

Заявление на вызов из ЖЭУ мастера оформляется письменно или устно по телефону. Есть еще один способ, как вызвать электрика на дом из жэка, попросить телефон специалиста, чтобы договориться с ним лично. Электрик осуществляет следующие работы:

• поиск неисправности проводки, но только в общих помещениях;
• замена щитка или только части неисправных деталей;
• смена устройств, контролирующих расход электричества и его перепады;
• смена лампочек и испорченных плафонов в подъездах.

Аварийные ситуации в сфере ЖКХ могут включать:

• затопление подвальных помещений;
• обвал подвала;
• прорыв трубы;
• поломка стояка.

При выявлении поломок, требующих оперативного вмешательства, специалисты вызываются в срочном порядке и сразу приступают к устранению поломки.

Общие понятия

Обслуживание инженерных коммуникаций многоквартирного дома должно обязательно осуществляться специальной организацией. Как правило это – управляющая компания, ЖЭК. Но важно отметить, что подобного рода учреждения, как правило, имеют множество различных разновидностей.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (499) 938-81-90 (Москва)

+7 (812) 467-32-77 (Санкт-Петербург)

8 (800) 301-79-36 (Регионы)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Но в целом перечень их обязанностей стандартный. Не допускается нарушать регламент работы. Также важно помнить, что информация о обслуживающей организации должна быть доступна. Причем таковое требование определяется законодательно.

Соответственно, публичная информация должна быть представлена в интернете. Потому существует множество различных сайтов, на которых имеется должная информация.

Каждая УК, ЖЭК обязаны иметь свой собственный ресурс. На котором представлена будет подробная, точная информация по этому поводу. Все основные нюансы, тонкости нужно будет проработать предварительно.

Что это такое

Аббревиатура ЖЭК расшифровывается достаточно просто – это жилищно-эксплуатационная компания, контора, занимающаяся обслуживанием дома или же целого ряда многоквартирных домов. Данный формат компании для работы с жилым фондом разработан был ещё в далеком СССР. Сегодня имеется достаточно много всевозможных альтернативных названий.

Наиболее распространенными сегодня являются следующие:

В сфере коммунального хозяйства применяется все чаще наиболее простое для понимания, запоминания название – УК. Расшифровывается оно как управляющая компания. Необходимо будет помнить, что данного типа учреждение имеет обязательства перед жильцами.

Ранее сфера ЖКХ была крайне коррумпирована. Что приводило к остановке обслуживания, иным проблемам. Сегодня же принято множество нормативных законодательных документов. Которые жестко регулирует процесс работы предприятий подобно рода.

Нужно заранее ознакомиться со всеми нюансами, тонкостями процесса работы подобных предприятий. В первую очередь нужно будет учесть, что предоставление публичной информации о перечне обслуживаемых домов – это обязанность УК. Соответственно, не составит большого труда найти предприятие, которое ответственно за ведение коммунального хозяйства.

На кого распространяется

Причем все без исключения граждане имеют право получить данные о предприятии. Причем касается это не только собственников недвижимости, арендаторов. Данные о УК, которая занимается конкретным домом, являются публичными. Причем должна обязательно публиковаться информация не только о самом предприятии, но и о её работе.

Сегодня обязательно для всех УК иметь собственные сайты, на которых обозначаются тарифы в рамках которых имеет место работа. А также множество иных фактов.

Соответственно, невыполнение подобных требований, установленных федеральным законодательством, является основанием для наложения достаточно крупного штрафа. Относительно недавно в сфере ЖКХ присутствовало множество проблем.

Сегодня в каждом городе присутствует специальный орган, который занимается контролем управляющих компаний. Работают горячии линии – по которым возможно оставить жалобу на какую-либо УК если имеет место наличие проблем с управлением.

Именно поэтому важно заранее ознакомиться со всеми тонкостями, нюансами взаимодействия с УК. При возникновении проблем нужно сразу же обращаться в компетентные органы.

Чаще всего подобная информация требуется:

1. Собственникам недвижимости.
2. Арендаторам.
3. Потенциальным владельцам.

Необходимо заранее ознакомиться с информацией о том, какая именно управляющая компания занимается обслуживанием дома. Так как УК ответственна за многие организационные вопросы. Это касается вывоза мусора, устранения различных неполадок непосредственно в инженерных сетях дома. Вопрос данный нужно будет заранее проработать.

Диспетчерская ЖКХ по адресу дома в Москве может быть легко обнаружена. Для этого достаточно будет воспользоваться интернетом.

Порядок действий при обращении в ЖЭК

Как показывает практика, пожаловаться в контору на выявленные нарушения и поломки у граждан получается не всегда. Это связано с незнанием порядка подачи ходатайств и правил их оформления. На сегодняшний день предусмотрены следующие способы обращения:

1. По телефону. В каждом управлении есть контактный телефон, отведенный для получения обращений жильцов. Посмотреть его можно на платежных квитанциях ЖКХ. Во время звонка важно узнать фамилию и должность человека, с которым разговаривает заявитель. После подробного описания проблемы, диспетчер сообщит, когда по указанному адресу придет специалист и как должны оплачиваться его услуги.
2. Личное обращение. Если управление находится недалеко от дома (как правило, в густонаселенном жилом массиве), то можно самостоятельно зайти туда и сообщить о своей проблеме. Обращение фиксируется в журнал без составления сопутствующего заявления. Здесь также нужно уточнить данные работника, принимающего ходатайство.
3. Онлайн. Практически на сайте каждого управления есть форма обратной связи, где можно изложить суть проблемы. Этот вариант имеет ряд недостатков. Заявитель не может быть уверен, читает ли кто-нибудь такие обращения, а если и да, то какова частота просмотра корреспонденции. При отсутствии реакции на обращение тяжело установить ответственного сотрудника, допустившего игнорирование ходатайства.

Кроме персонального письма можно подготовить коллективное обращение. Как правило, на базе каждого дома существует самоуправление, действующее от имени всех жильцов.

Оформление жалобы

Есть несколько инстанций, куда жаловаться на действия ЖЭК. Так, заявления могут писаться:

1. Руководству конкретной инспекции. Начальник учреждения осуществляет контролирующие функции, поэтому и обращаться за защитой личных интересов нужно сразу к нему. Для ответа на жалобу есть два дня, после чего пострадавшая сторона обращается в вышестоящую инстанцию.
2. Районное отделение. Жалоба может быть направлена лично, почтой, электронной почтой (адрес есть на официальном сайте и индивидуален для каждого региона).
3. Служба защиты прав потребителей. Подача заявления в эту инстанцию возможна только при сотрудничестве с коммерческими организациями. Что касается государственных компаний, то единственная форма воздействия на них – штраф.
4. Суд – крайняя инстанция. Обращение в судебные инстанции целесообразно, если действиями или бездействием ЖЭКа был причинен материальный вред.

В последнее время наблюдается рост популярности УК – частных управляющих компаний. Для жильцов преимущество в том, что это коммерческие организации, а потому и требования к ним более суровые. УК, в отличие от ЖЭКа, в полной мере должны исполнять свои функции и делают это на платной основе.

Со своей стороны владельцы квартир могут защитить свои права в прокуратуре и правоохранительных органов, а Служба защиты прав потребителей уполномочена ликвидировать фирмы, на которые поступают жалобы.