Ситуации, когда вы не обязаны оплачивать услуги консьержа, содержание лифта и домофона

Для чего необходим в многоквартирном доме

Консьерж – это лицо, осуществляющее дежурство не только в отеле, как считают многие, но и в подъезде современного высотного жилого строения. Задача заключается в поддержании порядка на лестничных площадках, в лифтах. Это еще не все, для чего нужен консьерж в подъезде. Не менее важной, а скорее и приоритетной целью является охрана покоя граждан, контроль входящих в дом лиц. Решение нанять работника принимают жильцы. Инициатива также может исходить и от управляющей компании (далее – УК).

Ненадлежащее выполнение работы, образец договора

Когда консьерж работает плохо, не выполняя возложенных обязанностей, за которые он расписывался при приеме на должность, то ему не выплачивают зарплату. При хорошем выполнении своих должностных инструкций, управляющая компания поощряет это, отталкиваясь от результатов его деятельности и благодарностей жителей многоквартирного дома.

Дежурным ни в коем случае нельзя:

• разглашать сведения о жильцах подъезда;
• употреблять алкогольсодержащие напитки и принимать наркотические препараты во время работы.

Предлагаем ознакомиться Увольнение работников при сокращении штатов: пошаговое руководство или как правильно оформить и провести процедуру

Но при этом, консьерж не несет ответственности за имущество собственников и нанимателей квартир, а также за жилые помещения.

Образец договора с консьержем в многоквартирном доме.

Также собственники квартир вправе расторгнуть контракт с консьержем, а вместо него порекомендовать другого человека на эту работу. Это совершается на общем собрании, за подобные изменения должно проголосовать большинство владельцев недвижимости. При плохом выполнении должностных обязанностей следует сразу сменить дежурного на человека, который отличается ответственностью и пунктуальностью.

Услуги консьержа нужно оценивать исходя из результатов его деятельности. Если подъезд чистый, освещение в порядке, все поломки устраняются своевременно, то дежурный находится на своем месте, а стоимость его работы оправдана.

Этот вопрос надо подробно отразить в одном из разделов ДИ. Следует указать, за какие проступки выносится предупреждение. Возможно применение таких санкций, как штрафы. В должностной инструкции надо четко зафиксировать, за какое нарушение неминуемо денежное взыскание и его размер. Важно также указать случаи, за что может последовать увольнение работника. Обычно это происходит, если консьерж нарушил должностную инструкцию или систематически не выполнял свои обязанности.

Как нанять консьержа

Если граждане решили, что в подъезде должен работать дежурный, следует организовать собрание. Вопрос выносится на обсуждение, и каждый высказывает свое мнение. Если большинство выскажется за услуги консьержа в многоквартирном доме, это фиксируется в протоколе. Следующий шаг – обращение в УК. Именно эта компания обязана помочь организовать рабочее место и нанять сотрудника. Отношения с консьержем оформляются официально.

Особенности составления договора

В документе необходимо указать адрес, по которому осуществляется дежурство, описать рабочее место. Фиксируются: срок действия соглашения, размер оклада и возможные надбавки, премии. В договор вносится режим работы, порядок предоставления отпуска. Документ также должен содержать права и обязанности нанимателя и сотрудника. Образец соглашения доступен для скачивания на нашем сайте.

Размер заработной платы

Стоимость услуг консьержа в многоквартирном доме определяют сами жильцы, так как именно они будут их оплачивать. Чем больше квартир в подъезде, тем меньше доля каждого собственника. Кроме того, то, сколько будет платить хозяин помещения, зависит от количества прописанных на его площади лиц. Следует понимать, что сумма не должна быть ниже величины минимальной оплаты труда, принятой в регионе. В соответствии с правительственным постановлением от 19.09.2017 № 1119, начиная с мая 2019-го, она составляет 9489 руб. Все вопросы, связанные с назначением зарплаты сотруднику, решаются на всеобщем собрании собственников.

5 Требования к основным элементам и помещениям жилых зданий

5.1 Квартиры в жилых зданиях следует проек­тировать исходя из условий заселения одной семьей.
5.2 Выбор типа жилого здания определяется градостроительными условиями его размещения, а также требованиями энергосбережения.

Набор типов квартир в жилых зданиях, строя­щихся в конкретных регионах, определяется с учетом демографических условий, достигнутого уровня обеспеченности жилищем, а также ресурсо­обеспеченности жилищного строительства.

5.3 В жилых зданиях минимальные размеры квартир по числу комнат и их площади рекомендуется принимать согласно таблицы 2 (нижний предел).

Характеристика площадей жилища

Число жилых комнат

Рекомендуемая площадь 2)

1) При числе жилых комнат более 7 нижние пре­делы площадей квартир следует определять по заданию на проектирование.

2) Площадь квартир представлена без учета пло­щадей летних (лоджий, террас, балконов и т. д.) и допол­нительных помещений (холодных кладовых, приквар­тирных тамбуров и т. д.), допускаемых по п. 5.5.3.

3) При проектировании многоуровневых квартир их площадь увеличивается на 6 м 2 для размещения внутри­квартирных лестниц.

5.4 Входная группа помещений

5.4.1 Входная группа и минимально необхо­димый состав помещений при ней принимаются в зависимости от региональных особенностей района строительства и уровня комфорта проживания, определяемого заданием на проектирование.

5.4.2 Входную группу помещений многоквар­тирных жилых зданий следует проектировать, включая:

– тамбур (одинарный или двойной в зависи­мости от климатического района строительства и этажности здания);

– помещения для дежурного (консьерж).

По заданию на проектирование в составе входной группы предусматривается помещение ко­лясочной.

Планировка входной группы должна обеспе­чивать доступность жилища для маломобильных групп населения с учетом установленных требо­ваний к устройству пандусов при входах, входных площадок, к параметрам тамбуров и т. п. в соот­ветствии с МСН 3.02-05-2003 и СП РК 3.06-15-2005.

Входная площадка перед входом в жилое здание должна быть оборудована навесом и водо­отводом. С учетом местных климатических условий рекомендуется предусматривать подогрев этой площадки и пандусов при входе.

5.4.3 Помещения вестибюля в жилых зданиях следует предусматривать встроенными (или встро­енно-пристроенными) и пристроенными.

Расположение вестибюля может быть взаимо­связано с размещением лифтов.

5.4.4 Помещение для дежурного (консьерж) или помещение охраны следует располагать из расчета обеспечения визуального обзора двери, ведущей из тамбура в вестибюль жилого здания, при отсутствии вестибюля – обзора проходов к лифтам и лестничной клетке. Возможно устройство видеонаблюдения для наружного обзора входа в жилое здание и прилегающей территории.

В помещении дежурного (консьержа) следует предусматривать телефонную связь с помеще­ниями объединенной диспетчерской службы (ОДС), переговорную связь через домофон, в том числе с квартирами по заданию на проектирование.

В составе помещений для дежурного (консьерж) следует предусматривать рабочее помещение пло­щадью не менее 3,5 м 2 и санузел, оборудованный раковиной и унитазом. Вход в санузел устраивается из рабочего помещения. Размещение спального места в помещении для дежурного (консьерж) не допускается.

Помещение для дежурного (консьержа) долж­но быть выгорожено конструкциями из материалов группы НГ и оборудовано автономным пожарным извещателем, а в зданиях высотой более 28 м – автоматической пожарной сигнализацией.

5.4.5 На первом этаже рекомендуется предус­матривать кладовую для хранения уборочного инвентаря, оборудованную раковиной, располагае­мой смежно с помещением дежурного (консьерж), которую допускается размещать в цокольном или подвальном этажах с устройством входа снаружи.

5.4.6 В жилых зданиях почтовые абонентские шкафы рекомендуется размещать:

– при наличии лифтов  в вестибюлях, лифтовых холлах или проходах к лифтам;

– при отсутствии лифтов  в вестибюлях, на основной или промежуточной лестничной площадке первого этажа и в проходах к лестницам.

При размещении почтовых абонентских шкафов следует руководствоваться их габаритами, при этом должны быть обеспечены нормативные параметры проходов.

В вестибюлях с большой площадью остек­ления, с художественной отделкой или облицовкой стен ценными материалами абонентские шкафы допускается устанавливать на подставке на полу.

5.4.7 Абонентские шкафы навешивают непос­редственно на стены или устанавливают в нишах на высоте не менее 0,6 м от пола. Не рекомен­дуется шкафы навешивать на стены, примыкающие к жилым помещениям квартир. Места установки абонентских шкафов должны быть освещены.

5.4.8 В первом, цокольном или подвальном этажах жилых зданий могут устраиваться внеквар­тирные хозяйственные кладовые для жильцов до­ма, число их определяется в задании на проектирование. Ширина коридоров перед ними должна быть не менее 1,1 м.

В помещениях внеквартирных хозяйствен­ных кладовых рекомендуется предусматривать систему противопожарной защиты в соответствии с СН РК 2.02-11-2002*.

5.4.9 При основном входе в жилые здания, в зависимости от климатических районов, размер тамбура рекомендуется принимать не менее 1,65х1,65 м, а при температуре самой холодной пятидневки ниже 35 С – выполнять двойным.

При обеспечении нормируемого температур­ного режима в помещении вместо тамбура допус­кается устройство воздушной тепловой завесы.

Крыльцо должно иметь площадку размером не менее 1,2х1,2 м с местом для детской коляски и скамьи, а также лестницу шириной не менее 1 м. Над крыльцом, включая ступени, необходимо ус­траивать козырек (навес).

Что такое электронный консьерж

Присутствие дежурного в подъезде – это удобный и надежный сервис, но не все жители могут себе его позволить, так как ежемесячно придется нести дополнительные расходы. Кроме того, не в каждом подъезде есть возможность обустроить рабочее место для сотрудника. В качестве альтернативы можно рассмотреть такой вариант, как электронный консьерж.

Это система видеонаблюдения, которая устанавливается в каждом подъезде. Кроме непосредственно камер, включает процессор, экран. Трубки домофонов подключены к рабочему месту одного на все подъезды дежурного. В этом случае траты на оплату труда такого сотрудника будут значительно меньше, но придется сначала заплатить за приобретение и монтаж электронной системы. Чтобы выяснить, выгоден ли такой вариант для конкретного дома, рекомендуется выполнить простые расчеты, определив срок окупаемости видеосистемы.

Где размещается консьерж?

Дополнительно стоит сообщить, что организовать работу дежурного по дому не просто. Для этого необходимо специальное помещение, где он будет постоянно находиться, но, к примеру, «хрущевки» такого варианта не предоставляют. В более новых постройках такое место определено заранее. Обычно, помещение есть рядом с входной дверью, на которой есть видеонаблюдение и установлен домофон.

Такой вариант размещения позволяет консьержу оценивать вид людей, приближающихся к подъезду. Если речь идет о жильце, то сотрудник может открыть дверь и помочь с пакетами, а вот чужому придется предъявить документы и подтвердить свое право на посещение дома.

Кто контролирует работу консьержа

Дежурного на должность принимает организация, обслуживающая дом. Обе стороны подписывают договор, в котором зафиксированы права и обязанности работника и нанимателя. Для консъержа разрабатывается должностная инструкция (далее – ДИ), в которой, кроме прочего, предусмотрена система штрафов и иных санкций за ненадлежащее исполнение обязанностей. Основной контроль за деятельностью «постового» возлагается на УК. Но ежедневно отслеживать, как дежурный выполняет инструкцию, могут и лица, проживающие в подъезде.

Иные нюансы работы дежурного

Предложение о найме персонала выносится старшим по подъезду или руководителем УК. Принять решение о необходимости найма такого сотрудника должны сами жильцы, поскольку в дальнейшем, они будут оплачивать услуги этого человека.

Процедура найма консьержа простая. Сначала собирается общее собрание жильцов, где и выносится окончательное решение. После этого, управляющей компании дается поручение найти подходящего человека и заключить с ним соглашение о сотрудничестве. Важно, чтобы данное решение было подкреплено согласием всех собственников квартир, даже если в собрании они участие не принимали.

В дальнейшем, трудовые взаимоотношения между жильцами и консьержем будут регулироваться основными положениями ГК РФ и ТК РФ. У сотрудника обязательно должен быть отпуск, ежемесячная оплата и компенсация больничного листа. Все эти траты лягут на плечи собственников жилья, поэтому, расходы лучше заранее подсчитать.

Желательно, чтобы у консьержа имелись контактные телефоны всех жильцов.

Так он сможет информировать их об экстренных ситуациях, произошедших в их отсутствие.

Также немаловажно наличие обратной связи, чтобы собственники могли сообщать дежурному о своем длительном отсутствии, приеме большого числа гостей, доставке грузов, предстоящих ремонтных работах или сдаче жилья в аренду.

Чтобы консьерж мог полноценно исполнять назначенные ему обязанности, необходимо оборудовать полноценное рабочее место, в котором должен находиться телефон, «тревожная кнопка», санузел и минимальное количество мебели.

По желанию жильцов можно дополнить кабинку дежурного небольшим диванчиком и бытовой техникой для обеспечения комфорта.

В связи с тем, что дежурный должен находиться на своем рабочем месте круглосуточно, обычно нанимают как минимум двоих человек. Главными требованиями являются уважительное отношение к жильцам и добросовестное выполнение всех служебных обязанностей и должностной инструкции.

Организации работы

Чтобы дежурный мог выполнять возложенные на него обязанности, наниматель должен оборудовать ему рабочее место. Помещение для консьержа в подъезде должно быть оснащено столом и стулом, телефоном, иметь зону отдыха (диван) и санузел. Это минимальный набор необходимого. Учитывая то, что чаще всего дежурства круглосуточные, целесообразно обеспечить пост микроволновой печью, чайником, посудой.

Чтобы консьерж мог в полной мере выполнять свои обязанности, в ДИ следует предусмотреть алгоритм действий в том или ином случае. Это позволит жителям отслеживать, насколько добросовестно «постовой» выполняет свою работу. Приведем примеры наиболее часто встречающихся проблем и путей их решения.

Действия при нарушении правил парковки

Автовладельцев с каждым годом становится все больше, а мест для стоянки во дворах не прибавляется. Жители многоэтажки могут оборудовать специальную зону для личного транспорта. Консьерж должен следить, чтобы всеми автовладельцами соблюдались правила парковки на придомовой территории многоквартирного дома. Он обязан не допускать стоянки транспортных средств таким образом, чтобы это мешало проходу жильцов к подъезду. Если это все же произошло, дежурный должен связаться с владельцем авто и добиться того, чтобы путь был освобожден.

При хулиганских действиях

В ДИ консьержа следует предусмотреть то, какие шаги он должен совершить, если станет свидетелем нарушения правопорядка. Например, нажать тревожную кнопку, доложить информацию диспетчеру, дождаться сотрудников охранной организации или органов полиции.

Должностные обязанности

Консьержи

Интересная ситуация.

Профессии консьержей не существует, а сама работа существует. Самое интересное. что никто не понимает, что должен делать консьерж на своем рабочем месте, как себя вести, какую работу выполнять и как. Вопросов много.

Процедура назначения консьержей следующая. Либо ЖЕК, ОСББ, либо собрание жильцов дома (как собственники) принимают решение о том, что в таком то подъезде теперь будет дежурить консьерж.

Консьерж — наемный работник. Он обязан выполнять требования, предъявляемые ему жильцами дома (должностная инструкция).

Мною проанализированы десятки договоров по работе консьержей.

В результате выкладываю переработанный и дополненный документ, в виде «Типового договора Консьержа-дежурного».

В нем ответы на все вопросы. которые могут возникнуть.

Вдруг кому пригодится.

• ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КОНСЬЕРЖА-ДЕЖУРНОГО
• (задачи и обязанности консьержа)
• Консьерж-дежурный подчиняется уполномоченному собранием жильцов парадного жителю дома (Старший по дому), либо лицам его заменяющим.
• Консьерж-дежурный отвечает за точное соблюдение данной Инструкции, поддержание чистоты на рабочем месте и холле первого этажа, ведение установленной документации.
• Консьерж-дежурный должен находиться на рабочем месте в течение смены в опрятном виде и выполнять настоящую инструкцию.
• Продолжительность смены составляет 24 часа, время на ночной отдых устанавливается с 00:00 ночи до 07:00 утра.

Пересмена производится с 07:00 до 08:00. Прием пищи — на рабочем месте (питанием и напитками консьержи обеспечивают себя сами). Время смены может быть изменено по согласованию со Старшим консьержем или Старшим по дому.

Консьержи самостоятельно регулируют очередность своих смен. В случае, если сменщик не может выйти на работу в свою смену, его должен подменить другой консьерж, а если это невозможно, следует незамедлительно уведомить об этом Старшего по дому.

1. Консьержи могут выбрать Старшего консьержа, кандидатура которого утверждается общим собранием жильцов дома или Старшим по дому.
2. Старший консьерж отвечает за:
3. — подбор консьержей;
4. — определение графика их работы;
5. — определение размера и порядка оплаты работы консьержей;
6. — организацию работы консьержной службы в целом и
7. — взаимодействие консьержной службы с жильцами дома, общим собранием жильцов дома и Советом дома.

Кандидатуры всех консьержей утверждаются общим собранием жильцов дома или Старшим по дому. Консьерж, не прошедший процедуры утверждения, либо к работе которого имеются многочисленные претензии Совета дома или жильцов дома, не может работать консьержем.

Консьержи выполняют свои обязанности на добровольных началах и не пребывают в трудовых отношениях с жильцами дома или с Советом дома (Старшим по дому).

Жильцы дома делают добровольные взносы на содержание консьержной службы согласно рекомендациям общего собрания жильцов дома или Совета дома или Старшим по дому.

Предлагаем ознакомиться Договор дарения земельного участка между близкими родственниками образец 2021 год

Настоящая инструкция утверждается общим собранием жильцов дома или Советом дома или Старшим по дому, которые могут вносить в нее изменения и дополнения. Настоящая инструкция доводится до сведения консьержей (под подпись) и всех жильцов дома.

Часть 2. Консьерж должен знать:

• • положения настоящей инструкции;
• • нормы санитарного содержания подъезда, график уборки;
• • порядок расположения квартир;
• • в лицо жителей дома, фамилии жильцов и их номера телефонов (при их согласии);
• • номера телефонов эксплуатирующей организации, предприятий по обслуживанию дома, аварийных служб, милиции, скорой помощи, пожарной команды;
• • правила пользования и расположение средств противопожарной защиты и сигнализации.
• Часть 3. Консьерж-дежурный обязан (должностные обязанности):

1. Следить за сохранностью имущества в подъезде, домофонов, видеокамер и т.д., которое должно быть включено в соответствующий перечень.

1. 2. Знать в лицо жителей дома;
2. 3. В общении с жителями дома соблюдать вежливость;
3. 4. Обеспечивать своевременную передачу оперативной информации о выявленных нарушениях в доме для принятия мер;
4. 5. Пропускать в дом посетителей (гостей, курьеров, службу доставки) только убедившись, что их действительно ожидают в квартире;
5. 6. Вход и выход сторонних посетителей фиксировать в Журнале учета посетителей с указанием номера квартиры и времени посещения;

7. Работников коммунальных служб (лифтеров, сантехников и т.д.) пропускать с отметкой в Журнале учета посетителей по предъявлению удостоверения;

8. Работников, осуществляющих ремонт в квартире пропускать в дом по списку, представленному хозяином квартиры по предъявлению паспорта и с записью в Журнале учета;

9. Крупногабаритные вещи (мебель), строительные материалы и мусор должны вносится и выносится под контролем консьержа;

11. В конце дежурства, после прихода сменщика, проверить целостность замков на дверях подвала, электрощитовой, мусороприемной и выхода на крышу дома, о чем делается соответствующая запись в журнале; Принимать и передавать объект наблюдения и ключи от помещений по окончании смены согласно инвентаризационной описи материальных ценностей.

12. В случае необходимости делать заявку в ДЭЗ на замену перегоревших ламп в холле первого этажа и лифтовых кабинах. По просьбе жильцов подавать заявки на замену ламп в коридоре на этажах;

13. Своевременно реагировать на срабатывание аварийных систем, а так же систем безопасности и жизнидеятельности;

14. Своевременно реагировать на сообщения жильцов о проблемах домовых коммуникаций: прорыве канализации, проблемах сети теплоснабжения, водоснабжения, поломке лифтов и любых иных аварийных ситуаций. Незамедлительно сообщать об этом в соответствующие службы с фиксацией факта обращения в Журнале заявок;

• 15. Оказывать помощь Председателю правления ТСЖ, Управляющему домом, доводить до жильцов необходимую информацию;
• Следить за своевременным включением/выключением придомового освещения;
• Осуществлять контроль за пользованием лифтовым хозяйством дома;

16. В случае реальной угрозы принимать меры по спасению имущества: включать сигнализацию, блокировать вход и выход, оповещать консьержей в других подъездах и соответствующие компетентные службы.

17. Следить за наличием, исправностью и условиями безопасного бытового пользования техническими системами и средствами жизнеобеспечения (дверями, лифтами, лестницами, аппаратурой связи, мусоропроводом), размещенными в местах общего пользования. В случае выявления повреждений, неисправностей — срочно докладывать соответствующим службам.

18. Хранить ключи от подсобных помещений, чердака, подвалов, запасных выходов и т.д., необходимость доступа к которым может появиться в случае аварийных ситуаций. Выдавать ключи от пожарной лестницы только жильцам дома или сотрудникам ТСЖ под роспись.

19. Следить за санитарным состоянием вестибюля и мест общего пользования в доме.

21. Наблюдать за входом в подъезд и выходом из него, закрывать двери в ночное время.

22. Сообщать по просьбе жильцов (при наличии внутренней связи) о прибытии посетителей.

23. При необходимости отсутствия на рабочем месте более 5 минут, запирать комнату консьержей на ключ.

24. Вести учет средств, сдаваемых жильцами дома на содержание консьержной службы и на иные цели. Принимать указанные средства от жильцов под роспись и отчитываться перед общим собранием жильцов дома и Старшим по дому о полученных и потраченных средствах.

Постоянно иметь при себе телефон и поддерживать нормальный заряд его батареи. Своевременно пополнять счет мобильного телефона консьержей за счет сдаваемых жильцами средств. В случае недостатка таких средств, немедленно уведомлять об этом Старшего по дому.

Предлагаем ознакомиться Система ошибок: как опека забирает детей из семей || В доме с антисанитарией живут дети — куда обратиться чтобы воздействовали на родителей

25. В случае возникновения ситуаций, не предусмотренных настоящей должностной инструкцией, консьерж должен обратиться к Совету дома за разъяснениями и (при необходимости) внесением в нее изменений и дополнений.

26. Дважды в день (утром и вечером) делать влажную уборку в парадном (в непогоду делать это чаще, по мере необходимости).

28. Во всех случаях, когда это, по мнению консьержа, необходимо (и при этом безопасно и практически возможно), консьерж должен выполнить фотосъемку при помощи фотокамеры в мобильном телефоне консьержа (например, сфотографировать место аварии или поломки, личность нарушителя и т.п.), чтобы зафиксировать соответствующие факты.

Часть 4. Консьерж несет ответственность перед жильцами за выполнение своих обязанностей.

Консьерж не является материально ответственным лицом.

Он может нести лишь ограниченную материальную ответственность в пределах среднемесячной зарплаты. Такая ответственность может наступить исключительно в случае порчи или уничтожения предметов (в том числе и по небрежности), переданных ему для выполнения служебных обязанностей (мебель, телефонный аппарат и пр.).

1. За сохранность квартир и личного имущества жильцов (в т.ч. автомобилей). В том числе, если в подъезде произошло ограбление квартиры. Однако в ходе следствия консьерж обязан дать показания о посторонних, которые во время его дежурства заходили в подъезд.

2. Если во дворе дома произошел угон машины. Даже если владельцы попросили консьержа «присматривать» за своим авто, даже если они заплатили ему за такую охрану.

Кто нанимает дежурного по подъезду

Оплата работы консьержа, чаще всего, осуществляется самими жильцами. В отдельных ситуациях это бремя ложится на местный бюджет, но для этого необходимо выполнение некоторых условий.

В подъезде должно быть оборудовано специальное рабочее место, причем также из муниципальных средств и отсутствовать система видеонаблюдения. При соблюдении этих требований можно заявить свое право на помощь властей.

Повышение заработной платы консьержа возможно только при решении собственников в результате общедомового собрания. Способ и график перечисления средств определяются таким же образом.

Иногда в подъезде есть одинокие пенсионеры или малообеспеченные семьи, которым тяжело выделить даже небольшую сумму на общедомовые нужды, в том числе и на оплату содержания консьержа.

Нередко в таких ситуациях жильцы дома идут на компромисс освобождая малоимущих соседей от денежных трат взамен на временное выполнение обязанностей дежурного, уборку территории, украшение помещения к праздникам или иную помощь.