«Я и лошадь, я и бык…» или какими навыками нужно обладать успешному риэлтору.

Как стать риэлтором с нуля: пошагово

Наверняка тех, кому приходит эта мысль, достаточно много, иначе собственники вряд ли «популяризировали» профессию гневными топиками на форумах. Однако, находится достаточно людей, которые желают стать риэлтором. Правда одного желания зачастую мало.
Вам придется вооружиться многими знаниями и применять их на практике, например, пригодится маркетинг, психология, способность быстро построить доверительные отношение и многое другое.

Требования к образованию в маклерском бизнесе нулевые, но хорошим бонусом будет юридическое, даже если вы ни дня не работали по специальности, а это явление распространено в России. Для старта подойдет даже техникум или среднее школьное образование, диплом не главное.

Пошагово, как начать работать риэлтором самостоятельно

1. Прежде чем искать работу агентом попробуйте поработать в продажах, хотя бы менеджером по продажам или там, где требуют активных продаж. Благо подобных вакансий очень много и если вы хорошо справляетесь со стрессом (когда на дню слышишь 99 отказов из 100 предложений), то с риэлторским бизнесом справитесь и подавно;
2. Подготовьте финансовую подушку, минимум на 3 месяца работы агентом по недвижимости и учтите, что совместительство здесь не получится, по аналогии с погоней за двумя зайцами;
3. Зайдите на сайт вакансий и создайте анкету (резюме). Просмотрите все вакансии в вашем городе проживания и выпишите требования, которые работодатель ожидает от вас. составьте свое резюме так, чтобы соответствовать этим требованиям. По готовности рассылайте отклики на вакансии в крупные маклерские конторы;
4. Вам понадобится хорошая база первых клиентов и источник информации для сопровождения первых сделок. В этом поможет хорошее агентство недвижимости. Как его выбрать? Об этом отдельный параграф в статье, но если вкратце: достаточно известное и не обещающее золотые горы, с бесплатным обучением для сотрудников. В результате вы получите ценную информацию о том, как работают агенты на рынке недвижимости вашего города от самых опытных агентов. Риэлторская компания чаще всего предоставляет новичкам номера телефонов собственников, продающих квартиры. Не много 1-2 телефона в несколько дней, но это большое подспорье, если начинаете с нуля;
5. Помимо того, что агентство недвижимости проведет 2-3 недельные лекции, понадобится дополнительная информация по планировкам домов, плюсам и минусам недвижимости, благополучным и неблагоприятным для проживания районам города. Информацией владеют более опытные коллеги, поэтому расспросите об этом вашего наставника, которого обычно назначают курировать новичка в первые полгода. Источник информации для самостоятельной подготовки — местные интернет-порталы и форумы, где жители обсуждают покупку или продажу жилья, рассказывают информацию, которая окажется ценной в работе;
6. Как только начнете работать риэлтором в агентстве, заведите свою личную клиентскую базу и сохраняйте контакты клиентов, чтобы использовать для повторных звонков с предложениями или просто поддерживать связь, поздравляя с праздниками, обеспечивая работу сарафанного радио;

Причины стать риелтором: а может вы ошибаетесь?

Первая причина стать риэлтором лежит у поверхности — финансовая. Довольно сильно раздут миф — риэлтор «за просто так» получает огромные деньги, когда большинство трудятся, как проклятые в офисах или угольных копях.

Ничего страшного в заблуждении нет — оно развеивается после нескольких месяцев работы «впустую». Кто приходить только за этим чаще всего терпит фиаско. Вторая причина стать риелтором по недвижимости — непонимание того, что среди многогранной профессии Продавец, риэлтор самая сложная. Да, маклер и продавщица тетя Зина из местного киоска или мини-супермаркета ни одно и тоже! Она стоя за прилавком успевает посмотреть пару сериалов или переговорить с подругами по телефону или просто мирно подремывает за кассой, агенту же приходится крутиться аки белке.

Если думаете, будто стать агентом — как менеджером по продажам или продавцом-консультантом местного магазина бытовой техники — заблуждаетесь. Маклер — Продавец с большой буквы, т.к. продает трижды:

1. Себя, как специалиста;
2. Услугу нужную клиенту;
3. Объект после подписания договора услуг.

Вряд ли кто-то из продавцов этим еще занимается.

Поэтому прежде чем задаваться вопросом о трудоустройстве, решите — находитесь ли под влиянием мифов об этой профессии, распиаренными агентствами недвижимости, пытающимися решить кадровые проблемы или действительно видели реальные примеры успеха и знаете алгоритм его достижения.

Профессиональная миссия

Главная цель профессионального агента по недвижимости заключается в том, чтобы решить проблему клиента максимально быстро, выгодно и комфортно для него. Риэлтор — не просто посредник между продавцом и покупателем. Он должен знать, как быстрее и надежнее выполнить самую сложную задачу, куда позвонить, где можно получить нужную информацию, как избежать лишних затрат времени и денег при подготовке и в процессе сделки.

Знания в области психологии

Риэлтор должен быть отличным психологом. Ему одновременно нужно продавать и недвижимость, и свои услуги, для этого буквально «чувствовать» людей.

Неслучайно среди агентов по недвижимости весьма востребованы тренинги по профайлингу. Понятно, что риэлторы-интроверты встречаются гораздо реже агентов, готовых с удовольствием общаться с людьми 24/7. Ведь от работы нужно получать не только доходы, но и удовольствие.

Риэлторы должны уметь слушать клиента и правильно задавать вопросы. Не перебивать, не навязывать свою точку зрения, но при этом «читать между строк». Ведь клиент часто сам до конца не знает, что ему нужно. Грамотный агент, задав вопросы, поймет, какой вариант лучше предложить. И обязательно попадет «в десятку»!

Умение говорить и соблюдать деловой этикет

Риторика – это не просто слова! Риэлтор должен грамотно и внятно разговаривать с клиентами. Понятно, что никаких жаргонных слов, бормотания, слов-паразитов в речи быть не должно. Доброжелательная интонация также поможет расположить клиента. Вот и получается, что тут не обойтись без ораторского искусства. Соблюдение делового этикета при общении с клиентами также обязательно, это неотъемлемая составляющая имиджа и репутации агента и агентства, в котором он работает.

Финансовая грамотность и навыки бизнес-планирования

Профессиональный риэлтор – это по сути бизнесмен, который планирует как личные финансовые показатели, так и успешные сделки для своих клиентов. Например, известно, что если продавец выставит завышенную или заниженную цену на свой объект, он может лишиться значительной доли выгоды, продавать долго и в результате продать объект за бесценок. Именно знания и опыт риэлтора помогают сразу установить правильную цену и привлечь максимальное число покупателей. По результатам первой встречи с клиентом опытный риэлтор готовит пошаговый финансовый план сделки, основанный на анализе рынка и потенциала объекта.

Что же касается личных доходов, легендарно высокие зарплаты риэлторов – совсем не карма или удача, а вполне конкретная математика. Есть проверенные инструменты, помогающие прогнозировать число возможных сделок. К примеру, сколько «холодных» звонков нужно сделать, чтобы получить определенное количество эксклюзивных договоров с клиентами. Кстати, заметьте, настоящие надежные риэлторы всегда работают по эксклюзивным договорам, представляя интересы продавца недвижимости по согласованию с ним.

Маркетинг

В ходе базового обучения агентов по недвижимости обязательно посвящают в основы маркетинга, в том числе, учат продвигать личный бренд, оценивать, позиционировать и продвигать объекты. Опытный агент знает, как составить рекламное объявление, чтобы от покупателей не было отбоя, как сфотографировать, какие баннеры и где разместить. А еще — как оптимизировать ваши затраты на рекламу – и временные и финансовые. К примеру, агенты CENTURY 21 могут выгрузить ваше объявление на более чем 50 самых популярных интернет-сайтов о недвижимости одним кликом, по цене выгоднее чем если бы вы делали это сами. В условиях карантина и самоизоляции агенты активно работают онлайн и помогают делать сделки не выходя из дома.

10+ Лучших книг по риэлторству, которые должен прочесть каждый риэлтор

10+ Лучших книг по риэлторству, которые должен прочесть каждый риэлтор

Меня зовут Денис Платонов, я – генеральный директор Агентства недвижимости Свой Родной Дом. Прошел путь от стажера до руководителя собственного агентства. Для того, чтобы быстро втянуться в профессию, я читал очень много профессиональной литературы и книг по переговорам, по продажам, по эмоциональному интеллекту и т.д. Представляю Вам мой топ 10+ самых лучших и полезных книг так или иначе связанных с профессией риэлтора – как стать риэлтором, что это за профессия, какую роль играют продажи и переговоры в риэлторстве. Каждая книга – станет отличным кирпичиком в вашем фундаменте знаний, а применение на практике всех полученных знаний – это будут стены и крыша вашей копилки знаний.
С удовольствием делюсь с вами всеми этими книгами, читайте, совершенствуйтесь и у вас всё получится. Мы не занимаемся распространением и у вас не получится скачать данные книги, но вы можете прочитать их у нас в агентстве. Приходите к нам работать – ВАКАНСИИ

Наши агенты зарабатывают от 60% от суммы общей комиссии с первого месяца работы!

Базовые книги для риэлтора по теории:

1. Сделки с недвижимостью. Учебник риэлтора. Часть 1. Шабалин Вадим Геннадьевич, Хромов Андрей Александрович – серия книги для риэлторов

Настоящая книга рассчитана на профессионалов в сфере недвижимости – агентов, маклеров, брокеров, экспертов, юристов, сотрудников служб безопасности, психологов и конфликтологов риэлтерских и девелоперских компаний, а также на владельцев и совладельцев бизнеса в области real estate – в первую очередь малого. Авторы, ведущие специалисты рынка недвижимости и строительства Московского региона, обобщили свой многолетний опыт ведения риэлтерских сделок, показали основные технологии оказания услуг клиентам агентств недвижимости, составили психологический портрет успешного риэлтера, а также рассмотрели важнейшие прикладные вопросы: оценка, реклама, экспертиза, оформление, расчеты, налоговое планирование, защита от криминала и коррупции, а также ряд других, не менее важных в работе как начинающих, так и опытных специалистов в сфере real estate. Настоящее издание – 52-е в популярной серии «Сделки с недвижимостью», и оно также поможет широкому кругу читателей сориентироваться в подводных камнях рынка недвижимости, чтобы выбрать себе достойного риэлтера или даже стать таковым в дальнейшем.

2. Сделки с недвижимостью. Учебник риэлтора. Часть 2. Шабалин Вадим Геннадьевич, Манченко Константин Иванович – серия книги для риэлторов

Настоящая книга рассчитана на профессионалов в сфере недвижимости – агентов, маклеров, брокеров, экспертов, юристов, сотрудников служб безопасности, психологов и конфликтологов риэлторских и девелоперских компаний, а также на владельцев и совладельцев бизнеса в области real estate – в первую очередь малого. Авторы, ведущие специалисты рынка недвижимости и строительства Московского региона, обобщили свой многолетний опыт ведения риэлторских сделок, показали основные технологии оказания услуг клиентам агентств недвижимости, составили психологический портрет успешного риэлтора, а также рассмотрели важнейшие прикладные вопросы: оценка, реклама, экспертиза, оформление, расчеты, налоговое планирование, защита от криминала и коррупции и ряд других, не менее важных в работе как начинающих, так и опытных специалистов в сфере real estate.

Настоящее издание – 54-е в популярной серии «Сделки с недвижимостью», и оно также поможет широкому кругу читателей сориентироваться в подводных камнях рынка недвижимости, чтобы выбрать себе достойного риэлтора или даже тать таковым в дальнейшем.

3. Как стать миллионером, продавая недвижимость. (The Millionaire Real Estate Agent). Гарри Келлер – серия книги для риэлторов

Торговля недвижимостью – бизнес динамичный, перспективный и доходный. Но приносит ли он миллионы? Ответ на этот вопрос зависит от того, какие методы вы используете. Автор этой книги-бестселлера, разошедшейся по всему миру миллионным тиражом, предлагает как проверенные временем, так и инновационные методы торговли недвижимостью. В книге представлены результаты десятилетнего опыта практической, исследовательской и консалтинговой деятельности Гари Келлера, что позволяет ему подробно и откровенно делиться секретами профессии с читателями. Приводятся примеры из практики самых успешных и финансово состоявшихся риелторов США. Книга предназначена специалистам, работающим в сфере торговли недвижимостью, а также тем, кто решил заняться этим бизнесом.

4. Профессия риэлтор. 48 шагов на пути к успеху – серия книги для риэлторов

Вы работаете с людьми? Ваше благосостояние зависит от того, сколько клиентов выбрали вас в качестве своего агента? Тогда это именно то издание, которое вам нужно.

В книге рассматриваются психологические аспекты работы с клиентами, акцентируется внимание на работе с возражениями, даются ответы на типичные доводы клиентов, анализируются типы клиентов по стилю поведения и общения.

Имея широкую практику, автор приводит примеры эффективной рекламы, дает инструкции для быстрого решения той или иной задачи. И хотя книга ориентирована на риэлторов, но “продавцы” и “покупатели” в любой сфере деятельности найдут в книге много деловых советов.

Книга адресована широкому кругу читателей, которые хотят эффективно решить свой квартирный вопрос.

5. Учебник успешного риэлтора. Александр Санкин – серия книги для риэлторов

Настольная книга успешного риэлтора содержит проверенные на практике инструменты, тактики, речевые модули и алгоритмы для эффективной продажи недвижимости.

Кто такой — агент по продаже недвижимости? Как стать успешным агентом? 10 советов по понимаю и представлению сути агентской услуги 10 советов агентам по получению эксклюзивного права продажи 25 ответов на возражения собственников в отношении эксклюзивного права продажи 18 советов агентам, представляющим свои услуги, и 20 полезных речевых модулей для успешных агентов

6. Наш клиент – продавец квартиры. Гороховский М.Я. – серия книги для риэлторов

Я намеренно сузил свою задачу, поскольку поставил себе целью передать начинающим агентам опыт продажи риэлторской услуги, построения правильных отношений с Клиен­том – продавцом квартиры, опыт организации процес­са продажи квартиры с наименьшими для Агента тру­дозатратами по максимальной рыночной цене. Ибо успешным может быть только тот риэлтор, который рационально расходует свой главный ресурс – свое время.

7. Записки риелтора, или Нас всех испортил квартирный вопрос. Татьяна Навальная – серия книги для риэлторов

Что делать женщине, у которой вдруг не стало ни работы, ни жилья, зато есть двое детей и ледниковый период в личной жизни? Правильно – взять, и круто изменить все и сразу. Татьяна, автор и главная героиня книги, решила начать перемены с профессиональной сферы. Выбрав для себя относительно новую для нашей страны и перспективную профессию риелтора, она оказалась на рынке. Рынке недвижимости.

Настоящий риелтор должен не только разбираться в ситуации на рынке, планировке квартир, географии города и законах, регулирующих покупку и продажу жилья. Он еще и обязан быть тонким психологом, ведь квартиры продаются и покупаются не сами по себе, за ними всегда стоят люди. А у людей всегда свои проблемы, нервы, страхи, запросы и тараканы в голове. И все их вопросы должен решить агент по недвижимости, да так, чтобы все стороны остались довольны.

С какими только историями квартир и семей Татьяна не сталкивалась за годы практики. Многие из них такие, что нарочно не придумаешь. Именно эти истории (а также полезные сведения, которые пригодятся всякому, кто хочет продать или купить жилье) и легли в основу книги, которую вы держите в руках.

8. Как стать успешным агентом по недвижимости для чайников | Зеллер Дирк – серия книги для риэлторов

Эта книга расскажет о том, как добиться успеха в качестве агента по недвижимости. Кроме того, она поможет развить в себе навыки ведения продаж, преподаст основы маркетинга, научит эффективно управлять своим временем, а также поможет найти в себе коммерческую жилку. Изучив предложенный материал, вы узнаете, как необходимо работать для того, чтобы добиться уважения со стороны клиентов, повысить свою репутацию, заработать больше денег и совершить больше сделок.

Данная книга является руководством к действию, которое поможет достичь жизненных целей, которые вы ставите для себя и своей семьи.

9. Секреты риэлтерского мастерства. Галина Парусова – серия книги для риэлторов

Значительное внимание уделено различным психологическим аспектам в риэлторской деятельности. Автор рассказывает о типах клиентов, о том, какую тактику выбрать при работе с ними, об умениях и навыках, которые желательно развивать, если принято решение стать риэлтором. В книге большое место занимает описание процесса продажи, описаны многочисленные способы поиска клиентов, рассказывается о послепродажном обслуживании. Есть главы, посвященные нетрадиционным методам, которые помогают разнообразить риэлторскую жизнь: приговоры и фэн-шуй для агентов по недвижимости. Даются некоторые справочные материалы: основания для признания сделки недействительной, памятка для риэлтора при внесении предоплаты, как приватизировать квартиру, как оформить наследство. Книга полезна и тем людям, которые хотят самостоятельно продать или купить квартиру, не хотят обращаться в агентство по каким-то причинам, но не знают, как это сделать правильно.

10. Как продать квартиру выгодно: Вложите минимум, получите максимум. Хоум-стейджинг. Сергей Тихоненко, Анна Моисеева – серия книги для риэлторов

В этой книге мы подошли к стейджингу недвижимости основательно – как к целой науке. Постарались максимально глубоко раскрыть все его аспекты, чтобы вы смогли «выжать максимум» из своей квартиры или дома при продаже или сдаче в аренду. Так что мы уверены: не только люди, далекие от недвижимости, но и опытные риелторы найдут в нашем пособии много интересной и полезной информации!

11. Как купить квартиру выгодно. Потратьте минимум – получите максимум. Моисеева Анна, Тихоненко Сергей Петрович – серия книги для риэлторов

Покупка квартиры – дело сложное и рискованное. Но книга Анны Моисеевой и Сергея Тихоненко поможет сделать этот процесс понятным и предсказуемым. Читатели, задумавшие обзавестись квадратными метрами, получат исчерпывающие рекомендации относительно того, как избежать рисков и приобрести жилье, в наибольшей степени отвечающее их вкусам и возможностям.

В книге подробно отображены все этапы покупки квартиры – начиная с поиска самого объекта и заканчивая оформлением прав собственности. Авторы раскрывают нюансы приобретения жилья в различных домах – от новостроек до панельных пятиэтажек; описывают способы оплаты и торга, методику взаимодействия с риелтором, подводные камни наследственного приобретения; рассказывают о том, как не стать жертвой мошенников. Книга будет интересна потенциальным покупателям квартир, риелторам, а также всем, кто интересуется законами и принципами функционирования рынка жилья.

12. Недвижимость. Как ее рекламировать. Практическое пособие. Назайкин Александр Николаевич – серия книги для риэлторов

В книге рассматриваются основные моменты продажи объектов недвижимости с помощью рекламы. Автор подробно и популярно объясняет, как сделать рекламу действительно эффективной, последовательно описывает все этапы работы: от сбора исходных данных через медиапланирование до разработки рекламного сообщения.

Книга иллюстрирована множеством наглядных примеров. Рассчитана на широкий круг читателей: как на тех, кто впервые столкнулся продажей недвижимости, так и на профессиональных риэлторов, агентов и маклеров, решающих рекламные задачи ежедневно.

13. Готовые шаблоны ответов риэлтора на любое возражение клиента. Юлия Довбня – серия книги для риэлторов

Для кого созданы :

Для риэлторов с опытом, которые не всегда могут найти правильный подход к клиенту, Для новичков, которые хотят БЫСТРОГО СТАРТА в профессии, Для всех агентов, которые стремятся упростить себе жизнь. ( Вы такой ? Я -да) Для руководителей АН, которые хотят прописать скрипты продаж для своих риэлторов.

Что будет:

4 группы возражений (наиболее часто встречающиеся в практике риэлтора), Причины их возникновения, Алгоритм работы с данной группой возражений, Конечно, же сами готовые шаблоны ответов риэлтора в форме: Вопрос клиента- несколько вариантов ответа. Таких вариантов более 100 штук! Речевые модули для удобства риэлтора (применимы в различных ситуациях) Поговорки, метафоры, анекдоты, пословицы, цитаты. Это для колорита речи, для красного словца, как говорится. Против народной мудрости ведь не поспоришь.

Что даст Вам их применение:

Вы легко и просто будете общаться с клиентом, не “залезая за словом в карман”, Сможете дать исчерпывающие ответы клиенту, которые приведут к доверительным отношениям. И как следствие, к заключению договора. Колоссальную экономию времени, которое бы Вы потратили на приобретение опыта и навыков ведения переговоров..

Все книги есть во внутренней библиотеке агентства.

10+ Лучших книг по техникам продаж, ведению переговоров, заключению сделок, тайм-менеджменту, мотивации и саморазвитию Перейти

Самообучение, с чего начать

Первый вопрос, который должен задать себе человек, желающий торговать недвижимостью: «Как стать риэлтором?» Ответ один – следует обучаться. А так как специальных вузов нет, то обучаться придется самостоятельно. Самое главное, что у вас должно быть в этом случае – огромное желание, и тогда обязательно все получится. А с чего начинать, выбирайте сами, но предлагается два варианта:

• Находите агентство по недвижимости, устраиваетесь на работу и под началом опытного специалиста начинаете узнавать на практике, как стать риэлтором по недвижимости. Вас готовят как специалиста для этой компании.
• Поступаете в учебное заведение, где проходят обучение основам бизнеса. Получаете теоретические знания.

Конечно, лучше всего, если теория будет подтверждаться практикой. Если у вас во время учебы найдется свободное время, то можно будет наняться в агентство по недвижимости и свои знания по ведению бизнеса внедрять в действие. Только так вы в дальнейшем можете стать высококвалифицированным специалистом.

Ключевые навыки риэлтора

• Коммуникабельность. Навык выстраивания контакта с людьми является главным в работе риэлтора. Умение договариваться, слушать, располагать собеседника и доносить до него нужную информацию имеет под собой широкий спектр знаний в области психологии и риторики. От вашего умения устанавливать связь с самыми различными людьми будет зависеть успешность сделки.
• Креативность. Умение творчески подходить к поставленной задаче дает возможность находить большее количество способов её решения. Нестандартные идеи очень часто бывают продуктивнее тех, что проверены опытом.
• Организованность. Грамотное планирование своего времени, пунктуальность и ответственность должны стать неотъемлемой частью вашей жизни.
• Добросовестность. Среди риэлторов существуют так называемые «черные» риэлторы и те, кто попросту недобросовестно выполняет свою работу, руководствуясь желанием получить максимальную прибыль, или обычной ленью. Выполнять свою работу честно и качественно, подходя со всей ответственностью к поставленной задаче – это не столько черта характера, сколько полноценный навык. Не забывайте, что при работе с клиентами Вы зарабатываете не только денежные средства, но и свою репутацию.

Читать по теме: Советуем обогатить свой багаж знаний самой полезной информацией! Каждый из Вас должен знать про обязанности риэлтора

Профессиональные навыки риэлтора по недвижимости:

• Юридический навык. Умение быстро и правильно работать с необходимыми документами для совершения сделки приходит с опытом, но чем раньше Вы научитесь этому и сможете уверенно консультировать клиентов по вопросам, связанных с документами, тем лучше для вас.
• Навык продаж. Для продажи недвижимости нужно быть хорошим рекламщиком. Понятие того, как эффектно преподнести продаваемый объект и свои услуги формируется и изменяется в течении всей профессиональной деятельности. Рекламная компания для каждого объекта должна разрабатываться для каждого объекта индивидуально с учетом всех его особенностей.
• Навык экономиста. Изучение рынка спроса и предложения, и знания в вопросах оценки недвижимости – лишь необходимая для начала работы база знаний. Действительно, грамотный риэлтор должен уметь прогнозировать темпы роста цен и ориентироваться в приблизительных сроках продажи объекта недвижимости.

Здесь перечислены основные навыки, влияющие на оценку риэлтора как специалиста. Если Вы устраиваетесь на работу в агентство, не забудьте указать свои профессиональные навыки риэлтора в резюме. Не зависимо от того обладаете Вы этими навыками или нет их всегда нужно развивать.

Основы продаж недвижимости

Охватить основы продаж в абзаце в рамках одной статьи невозможно. Профессия риэлтора сродни работе психолога или актера – она предполагает постоянную работу над собой, умение наблюдать и делать выводы из любого своего успеха или ошибки.

Остерегайтесь коучеров-балаболов, которые продали один-два объекта и сочли, что наблюдений, сделанных ими, достаточно, чтобы обучать других. Умения красиво слагать фразы недостаточно, ищите ответы самостоятельно или ориентируясь на опытных коллег в агентстве.

Что входит в обязанности риэлтора

Риэлтор – это посредник между покупателем и продавцом. Он не только просматривает объекты, которые выставлены на продажу, но и занимается всеми этапами покупки и оформления жилья от момента заключения договора до получения им необходимых бумаг на недвижимость (либо денег, если недвижимость нужно было продать).

Перечень основных обязанностей агента:

• консультации по интересующим вопросам, связанным с недвижимостью;
• осмотр выгодных вариантов продажи недвижимости, покупки недвижимости или её сдачи в аренду;
• обеспечение законности договора между продающим (сдающим в аренду) и покупающим (арендующим);
• правильное оформление всех необходимых бумаг;
• гарантия получения клиентом денег за сдачу/продажу недвижимости или документов при её покупке;
• обеспечение соблюдения обеими сторонами условий договора;
• составление отчета по всей проделанной работе и предоставление его клиенту.

Вкратце, риэлтор обязан искать покупателей/продавцов/сдающих в аренду недвижимость, организовывать переговоры и оформлять необходимые бумаги.

В остальном обязанности агента зависят от оформленного договора, так как есть несколько типов посреднических договоров.

При продаже квартиры

Права агента при продаже недвижимости:

• получение доверенности;
• возможность попасть в квартиру и узнать о ней всю необходимую информацию;
• оплата за выполненную работу.

Перечень обязанностей риэлтора:

• консультация;
• рекламирование недвижимости (перед этим он обязан сделать несколько фотографий и поместить квартиру к себе в базу);
• получение выписок и справок;
• подбор покупателей, переговоры с ними (включающие показ квартиры);
• оформление договоров на покупку/продажу недвижимости и соответствующих бумаг;
• подача бумаг о всех проведенных действиях с квартирой в Росреестр для регистрации.

При покупке квартиры

Обязанности риэлтора при покупке квартиры:

• консультация по ценам на жильё и ситуации на рынке;
• заключение авансового соглашения и нотариального заверения сделки;
• осмотр доступных вариантов, подходящих клиенту в соответствии с его запросами;
• осмотр вариантов из кредитов и ипотек, проведение всех необходимых действий с банками;
• обеспечение встречи клиента и продавца квартиры, помощь при её осмотре;
• переговоры с продавцом по условиям договора и цене;
• просмотр документов, связанных с жильём (например, количество прописанных жильцов), проверка «юридической чистоты» недвижимости;
• после того, как стороны договорились о купле/продаже, агент обязан обеспечить правильное оформление договоров и всех связанных с ним бумаг (в том числе, акта о приёме-передаче недвижимости), помочь при взаимном расчёте продавца и покупателя и проследить за успешным совершением сделки (включая устранение вероятных нарушений перед органами ФРС);
• помочь в оформлении страховки на квартиру (по желанию клиента).

Оценка недвижимости не является обязанностью риэлтора и он не имеет права её проводить платно, если он не сертифицированный специалист. Риэлтор обязан лишь первично оценить возможные варианты для покупки, чтобы информировать клиента.

При оформлении договора аренды

Агент обязан помочь клиенту с поиском жилья в аренду. Помощь включает:

• регулярный осмотр актуальных объявлений
• обязанность отвечать на звонки даже в нерабочее время;
• осматривать жилье (вместе с клиентом).

Обязанности риэлтора при аренде жилья практически идентичны его обязанностям при покупке/продаже, основное отличие в типах составляемых документов.

Риэлторские компании предоставляют возможность заключить 2 типа договора: эксклюзивный и типовой. Типовой договор нужен при съёме небольших (1-комнатных или 2-комнатных) бюджетных квартир.

При этом агент должен принять заявление от клиента, подобрать квартиру/нанимателя, показать её клиенту (организовав встречу двух сторон) и, при его согласии, заключить договор найма. При несогласии – продолжить искать другие через клиентскую базу.

Эксклюзивный договор более дорогой, его заключают при съёме жилья бизнес-класса. В целом, обязанности риэлтора такие же, как и при заключении типового договора, но есть некоторые различия:

1. Поиск нанимателя согласно предпочтениям клиента.
2. Если наниматель не подойдет клиенту, риэлторская компания должна прорекламировать его квартиру, чтобы найти более подходящих нанимателей.

Обязанности и должностная инструкция риэлтора по продаже недвижимости

Риэлтор является посредником между продавцом и покупателем. На законодательном уровне специалист, проводящий сделки с недвижимостью, имеет официальное название – агент по недвижимости.

Доход риэлтора состоит из комиссионных выплат, которые он получает при проведении сделки от участвующих в ней сторон. Соответственно, получение прибыли зависит исключительно от профессионализма самого риэлтора.

Чёткое и своевременное выполнение обязанностей приведёт к успеху

Должностные обязанности риэлтора по недвижимости включают в себя:

• Выполнение поручений клиентов по купле-продаже или аренде объектов недвижимости.
• Поиск и обработка информации об объектах недвижимости, которые принимают участие в сделке, требованиях потенциальных клиентов.
• Проведение анализа рынка недвижимости, соотношение уровня спроса и уровня предложения.
• Регистрация и ознакомление поступающих предложений.
• Для частных случаев возможно заключение эксклюзивного договора.
• Установление деловых контактов с предполагаемыми клиентами.
• Демонстрация покупателям и арендаторам продаваемых или сдаваемых объектов недвижимости.
• Оформление заявок от покупателей, поиск вариантов, удовлетворяющих условиям поиска.
• Согласование договорных условий и дальнейшее оформление операций с недвижимостью.
• Проведение консультации для клиентов по вопросам сбора необходимых документов и оформления сделок.
• Оповещение клиентов об актуальной информации касательно подходящих предложений.
• Организация заключения договоров, необходимых для заключения сделки.
• При необходимости выполнение вспомогательной функции в оформлении и обеспечения сохранности документов.
• Представление интересов клиента во время заключения сделки.
• Обеспечение сохранности документов осуществленной сделки.
• Составление отчетности о выполненной работе.
• Помимо перечисленных базовых обязанностей, можно выделить действия, необходимые для продажи квартиры.
• Обязанности риэлтора при продаже недвижимости
• Создание и пополнение базы объектов недвижимости с фотографиями и их полным описанием.
• Проведение рекламной компании.
• Получение необходимых выписок и справок.
• Поиск покупателей, переговоры с ними и демонстрация объекта недвижимости.

Приведенными пунктами дополняются обязанности риэлтора при продаже квартиры. риэлтор обладает определёнными правами. Он должен иметь доступ к квартире, договоренность и определенное вознаграждение по факту совершения сделки. Обязанности риэлтора по недвижимости при продаже дома дублируются.

Также, риэлтор оказывает услуги по покупке недвижимого имущества.

Обязанности риэлтора по недвижимости при покупке квартиры включают:

• Поиск квартиры, соответствующей требованиям клиента.
• Организация демонстрации выбранной квартиры.
• Информирование о ситуациях, которые могут повлиять на решение о приобретении (права третьих лиц на квартиру и др.).
• Оказание помощи в регистрации перехода прав в Росреестр, другие обязанности дублируются с перечисленных выше.

Если вы только начинаете свою деятельность в этой сфере вам поможет ряд советов.

Инструкция для начинающего риэлтора

• Покиньте предыдущее место работы. Осваивание новой профессии займет практически всё время. Уделяя пару часов в день изучению теории, невозможно понять всю специфику этой работы. Практика является неотъемлемой частью погружения в профессию риэлтора, а совмещать её с основной работой практически невозможно.
• Найдите агентство. В начале лучше выбрать качественную организацию, работая в которой вы сможете получить новые знания и навыки. Также, агентства имеют собственные базы, выход к которым вы получите. Позже вы сможете перейти к самостоятельной работе.
• Развивайтесь. Общайтесь с людьми, добившимися определённого успеха в этой сфере, изучайте законы (различные кодексы, Закон об ипотеке, Закон о регистрации прав на недвижимое имущество и другие).
• Ищите клиентов. Работать с человеком напрямую всегда выгоднее чем через посредников.
• Запоминайте правила. Устраиваясь на работу в агентство недвижимости нужно понимать, что у них есть свои правила, которые могут отличаться от всех остальных.

Должностные обязанности риэлтора в агентстве недвижимости

На законодательном уровне обязанности риэлтора не обозначаются. Каждая организация сама определяет обязанности, согласовывая их с потенциальным работником. Обычно, они включают в себя пункты аналогичные обязанностям, перечисленным в статье. Они отражены в рамках должностной инструкции.

Должностная инструкция риэлтора

Должностной инструкцией называется документ, определяющий место и назначение конкретной должности в организации. С помощью неё отражаются требования, которые выдвигаются к риэлтору, предоставляется информация о его обязанностях, правах и ответственности. Также, они задают критерии, помогающие оценить деятельность сотрудника.

Если не акцентировать внимание на тех, кто только начинает своё знакомство с профессией, можно выделить общий свод правил.

Инструкция для риэлтора

Работа риэлтора состоит из трех этапов: поиск клиента, переговоры и поиск вариантов, и организация сделки. Рассмотрим их подробнее.

• Поиск клиента можно осуществлять разными путями: через интернет, с помощью благоприятных отзывов о Вас прошлых клиентов и другими методами.
• Переговоры и поиск вариантов. Для начала нужно адекватно оценить стоимость объекта недвижимости, но преподнесите квартиру как можно дороже (качественные фото, акцент на положительных сторонах). Однако, не нужно скрывать негативные стороны квартиры, когда они выявятся, можно будет испортить свою репутацию как риэлтора. Сделайте качественную рекламу, постарайтесь донести до потенциальных покупателей почему им нужно купить определенный объект именно сейчас, и именно у Вас. С клиентами держите себя уверенно и дружелюбно, будьте позитивны и постарайтесь влюбить в квартиру потенциального покупателя. Можете предложить «бонусы», которых нет у конкурентов. Но не забывайте, что ваша главная задача – найти наиболее благоприятный вариант для клиента. А не то что «нужно продать».
• Организация сделки. Подготовьте все необходимые документы и организуйте всё согласно законам Российской Федерации.

Инструкция для риэлтора по аренде будет включать в себя те же пункты, она будет практически идентичной, за исключением того, что в обязанности риэлтора по недвижимости при аренде квартиры не будет включен процесс купли-продажи, также, при аренде требуется другой перечень документов.

Плюсы и минусы в работе риэлтора

Сначала о плюсах:

• Высокая активность – высокий доход. Все зависит от вас, чем больше сделок, тем больше денег.
• Профессионализм.
• Работа рядом с домом.
• Свободный график. Договориться с клиентом о встрече в удобное не только для него, но и для вас время всегда можно.
• Общение с людьми.
• Возможность обучаться.
• Риэлтором можно стать имея любое образование и даже не имея образования.

А теперь о минусах:

• Зарплата не фиксированная. Только вы сами можете позаботиться о своих доходах.
• Никто не обещает успеха с первых дней работы.
• Постоянно надо быть в поиске клиентов, они с неба не падают. Вы должны напоминать продавцу квартиры о себе.
• Рейтинг профессии риэлтора не слишком высок из-за общественного мнения.

Вот такие преимущества и недостатки работы риэлтора. Если вы сумеете справиться с трудностями, то можете приступать к работе, а если трудности вас пугают, то и начинать не стоит.

Советы начинающим от опытных риэлторов

Для успешной работы риэлтором стоит знать о распространенных советах, которые дают опытные профессионалы:

1. Начинать стоит с устройства в специализированное агентство. Это даст возможность пройти обучение и получить больше возможностей для поиска потенциальных клиентов.
2. Чтобы не допускать ошибок, сначала стоит действовать по наработанным схемам, предлагаемым агентством. Собственные методы работы лучше приберечь для того времени, когда появятся постоянные клиенты.
3. Перенимать все знания, которые дают опытные агенты. Лучше всего сделать успешного профессионала своим другом и постоянно узнавать о том, как он работает.
4. Расширять свои возможности и познания в сфере продаж недвижимости.
5. Категорически исключены опоздания, неорганизованность. Хороший тайм-менеджер – успешный риэлтор.
6. Перед встречей необходимо знать особенности жилья и его стоимость, как будто это своя собственная квартира.
7. Во время отсутствия клиентов нужно постоянно самосовершенствоваться, посещая тренинги, способствующие улучшению профессиональных навыков.
8. При появлении в новом коллективе следует соблюдать все правила, которые приняты среди коллег.
9. Важно помнить, что многие клиенты будут отказываться от услуг, но это не должно быть причиной, мешающей продуктивной работе. Следовательно, совершенствуйте навыки работы с отказами.

Квалифицированная оценка недвижимости

Как стать хорошим риэлтором? На этот вопрос однозначного ответа нет. Придется пройти много этапов и многому научиться. Первый шаг, который вы должны сделать, – это научиться правильно оценивать недвижимость. Для этого необходимо уметь ориентироваться в ценах, знать, от каких факторов они зависят. А факторов этих немало, например:

• месторасположение недвижимости;
• специфика района, где она находится;
• особенности домов;
• планировка квартир и другие.

Кроме этого, как специалист вы должны знать специфику каждой сделки. Вам придется внимательно изучить, чем приватизация отличается от купли–продажи, аренда от доверительного управления. Как правильно оформить документы на недвижимость, переходящую в собственность, и чем эти документы отличаются от тех, которые дают право на собственность. Изучив все это, вы сможете легко и без проблем общаться с клиентом. Любой его вопрос не застанет вас врасплох.

Риски в работе риэлтора

На первый взгляд, кажется, что работа риэлтором не имеет никаких рисков, но это только на первый взгляд. Не все так в этой работе гладко, особенно если вы – молодой специалист. Почему молодой? Просто вы еще не умеете с первого взгляда определить, какой перед вами человек. Не секрет, что клиенты встречаются разные. Стоит им только заметить неуверенность в вашем поведении, и у вас могут возникнуть проблемы: потеря комиссионных, обман и зря потерянное время – это, если сделка не состоялась.

Так что на вопрос о том, что нужно, чтобы стать риэлтором, можно услышать ответ: необходимо стать хорошим психологом. С этим мнением стоит согласиться, знание психологии агенту по недвижимости пригодится намного больше и чаще, чем знание рынка недвижимости. Вот поэтому риэлтор должен обладать хорошей интуицией и талантом общения. Интуиция дается вместе с рождением, а умению общаться можно научиться.

Риэлтор. Навыки и умения

Риэлтор – это специалист, осуществляющий сделки с недвижимостью. Уровень его заработка зависит от получаемого денежного вознаграждения за проделанную работу, ему нужно постоянно совершенствоваться для достойной конкуренции среди других представителей профессии. Профессионализм риэлтора заключается в совокупности его профессиональных навыков, знаний и умений.
Базовые знания включают в себя четыре блока: юриспруденция, психология, реклама и оценка. Базовые знания по каждому из блоков являются необходимыми для работы, позже, по степени актуальности и специфики работы станет понятно в каком направлении перечисленных составляющих стоит заняться изучением более углубленно.

Хороший риелтор должен уметь делать всё

Прежде чем рассматривать нужные навыки и умения, стоит упомянуть о том, что существуют определенные качества риэлтора, способствующие успеху в профессии. К ним относятся:

• вежливость;
• стрессоустойчивость;
• проницательность;
• общительность;
• мобильность.

Не обладая этими качествами вам будет сложно устанавливать связь с клиентом и справляться с трудностями в работе. Но, даже если Вы обнаружили у себя все перечисленные качества успешного риэлтора, нужно понимать, что без необходимых навыков и умений добиться успеха не получится.

Кому подходит и кому не подходит эта профессия

Однозначно стоит отметить, что профессия риэлтора для тех людей, кто не боится труда и готов потратить много сил и времени на достижение результата. Рабочие дни у специалистов редко бывают нормированными, загруженность обычно возникает в неожиданные моменты. Но для приличного заработка любимым делом, следует принести в жертву свободное время. Кроме того, важна усидчивость, в ожидании очередного клиента и в попытках его найти можно провести очень много времени.

Еще одним фактором является и то, что основа риэлторского искусства — общение с людьми, поэтому коммуникабельным и спокойным специалистам, обладающим стрессоустойчивостью, такая работа подойдет. Однозначно не будет карьеры специалиста по недвижимости, если будущий риэлтор не обладает нужными качествами: внимательностью и усидчивостью, не умеет налаживать связи и вести переговоры.

Убедительность в этом ключе играет важную роль, поскольку достичь выгодных для сторон условий можно только при наличии этого качества.

Умение продумывать события и планировать день тоже будет полезным навыком для риэлтора, поскольку при наличии клиентов нужно уделять время для показа недвижимости, не забывая о работе с продавцами и арендодателями. Таким образом, портрет риэлтора следующий: энергичный и трудолюбивый человек, обладающий коммуникативными навыками и харизмой, совершенствующий свои навыки и вызывающий доверие у клиентов. Только такой специалист может добиться успеха в сфере продажи недвижимости.

Что нужно, чтобы стать риэлтором?

Не существует школ или университетов, в которых учат риэлторскому делу. Стать профессионалом в данной области можно, пройдя свой нелегкий путь или впитав чужой опыт. Сегодня существует масса коммерческих курсов. Некоторые из них дают базовые знания (к примеру, как получить сведения из ЕГРП), которые пригодятся при дальнейшей деятельности, другие просто являются ширмой для выкачивания денег, обещая трудоустройство агентом недвижимости после их окончания.

С чего начать?

Если вы решили стать риэлтором, готовьтесь учиться на своих ошибках. Помните, что агент по недвижимости – это такая же профессия, как и все другие. Она не отличается от доктора, учителя, бухгалтера. Как и в любой сфере, здесь ценится профессионализм, ориентация на результат, постоянство.

Совет: новичку нужно усвоить, что эта должность не имеет ничего общего с наемным трудом. Если вы хотите стать риэлтором для подработки или получения «быстрых денег», вы обречены на провал. Готовьтесь к длительному пути становления и реализации своих планов, не забывайте о трудностях и подводных камнях.

Что нужно учесть начинающему риэлтору:

1. Готовьтесь работать в высококонкурентной сфере. Каждый опытный агент имеет свою клиентскую базу, да и за новых клиентов готов побороться.
2. Чтобы стать риэлтором, нужно быть бизнесменом. Не нужно брать кредит на развитие малого бизнеса с нуля, необходимо мыслить как предприниматель. Эти направления имеют много общего. Здесь нет начальника, который будет контролировать все действия. Как и бизнесмену, риэлтору придется много работать, самостоятельно искать клиентов, мотивировать их на заключение сделки.
3. Стать риэлтором – это общаться с людьми, не всегда приятными, очень требовательными, недоверчивыми, иногда даже грубыми и резкими. Ваша задача – добиться результата, побеждая свои эмоции. Работать надо со всеми потенциальными клиентами, даже если они капризные, нервные, надоедливые и т.д.
4. Планируйте каждый свой день, час, минуту. Если у вас нет четкого плана действия, это значит лишь то, что вы не входите в чьи-то другие планы.

Изучение законодательной базы

Опытные игроки риэлторского рынка утверждают, что каждый профессионал должен знать основные аспекты действующей законодательной базы. Она включает:

• Жилищный кодекс;
• Семейный кодекс;
• Налоговый кодекс;
• Гражданский кодекс.

Данный шаг – важный, но необязательный. Изучать нормативное законодательство можно с первым опытом работы или при выполнении своих обязанностей (в длинной очереди в ЖЭК или БТИ, при сдаче квартир посуточно). В издания кодексов периодически заглядывать придется. Поэтому лучше иметь под рукой и печатные источники, и подзаконные акты в электронном виде. Купля-продажа недвижимости регламентируется большим количеством законов. Часто начинающие специалисты удивляются, в насколько далекие от недвижимости нормативы приходится углубляться. Работа с опекунским советом при продаже квартиры на вторичном рынке, соглашения с отлагательными условиями, дарственные на земельный участок между близкими родственниками, вопросы подтверждения перепланировки, печать ИП и другие нюансы имеют много законодательных тонкостей, которые выучить в первые месяцы работы нереально.

Важно знать! На нашем сайте открылся каталог франшиз! Перейти в каталог…

Какими качествами нужно обладать риэлтору?

Работа риэлтора непредсказуема и трудна. Настоящие профессионалы своего дела постоянно работают над собой, повышая квалификацию. При этом, чтобы стать риэлтором, необходимо обладать следующими личностными качествами:

• Коммуникабельность, вежливость. Основная задача при ведении переговоров – вызвать доверие, только так удастся заключить сделку.
• Проницательность, терпение. Часто клиенты выдвигают так много требований, что некоторые из них противоречат друг другу. Подобрать оптимальный вариант для таких людей очень сложно.
• Стрессоустойчивость. В повседневной работе не избежать конфликтных ситуаций. Клиент может не прийти на показ объекта недвижимости, в самый ответственный момент может сорваться сделка. Общаясь с людьми, не избежать негативной реакции или грубостей.
• Организованность. Многие агенты по недвижимости имеют гибкий график работы. Поэтому важно спланировать свой рабочий день, потратить время рационально и результативно.
• Креативность, нестандартное мышление, чувство юмора. Актерские задатки, удачная шутка могут склонить на свою сторону, ускорить процесс осуществления сделки.
• Мобильность. Рынок недвижимости изменчив, чтобы стать профессиональным риэлтором с нуля, нужно вовремя отслеживать различные изменения, быстро принимать управленческие решения.

Чтобы стать риэлтором, нужно иметь профессиональные навыки и умения. Высококвалифицированный агент по недвижимости должен быть юристом. Многие агентства имеют в своем штате специалистов с юридическим образованием, но часто клиенты хотят получить ответы на интересующие вопросы не в офисе, а при просмотре объекта недвижимости. Поэтому хоть наличие юридического образования необязательно, но разбираться в нормативных актах и ориентироваться в правовых тонкостях опытный риэлтор должен.

Чтобы стать агентом, нужно быть экономистом – понимать формирование спроса и предложения на рынке недвижимости, уметь спрогнозировать ценовые изменения. Работая на первичном рынке, с застройщиками, необходимо всесторонне оценить предложение – расположение объекта, качество постройки, цену, перспективы.

От будущего риэлтора нужны познания психологии – умение продавать тесно переплетается с познаниями человеческой психики. Важно разбираться в типах личности, определять первоочередные потребности потенциальных клиентов, их приоритеты, уметь вести переговоры и убеждать.

Стать риэлтором – означает быть маркетологом. Такой специалист должен сегментировать рынок недвижимости, выбирать прибыльные ниши и направления, заказывать грамотную рекламу для каждой выбранной аудитории.

Совет: если вы желаете стать риэлтором, но не обладаете вышеперечисленными профессиональными навыками, смело выбирайте данную нишу. Умения и знания придут со временем в процессе работы. Главное, чтобы по мере накопления опыта вы не жалели времени и средств на дальнейшее совершенствование.

Какие знания нужно получить?

Для того чтобы риэлтор мог считаться профессионалом, ему нужно обладать определенным багажом знаний, который будет включать в себя несколько сфер. Прежде всего, каждый торговец недвижимостью должен разбираться в юриспруденции. Это потребуется не только для составления договоров, но и для возможности обеспечить надежную сделку, а также для работы с некоторыми категориями населения. К примеру, чтобы предоставить объект покупателю с оплатой материнским капиталом, нужно разбираться в семейном законодательстве.

Для привлечения клиентов также потребуются маркетинговые знания, ведь именно они отвечают за подачу рекламных объявлений, привлечение внимания к объектам и прочие нюансы. Наконец, не помешает быть психологом, ведь понять, что хочет клиент и наладить с ним взаимовыгодное общение можно только с помощью психологических приемов. Если обладать хотя бы этими базовыми знаниями, риэлтор будет успешным и к нему будут идти клиенты.

Где учат на риэлтора бесплатно – советы для тех, кто хочет выбрать профессию риэлтора

В РФ нет специализированных учебных заведений, занимающихся подготовкой профессиональных риэлторов. Функционируют ускоренные курсы при каждом крупном агентстве, занимающиеся подготовкой специалистов для себя.

В самих компаниях особых требований к кандидатам на эту должность нет. Первичное собеседование может пройти соискатель без образования, грамотно заполнивший анкету и ответивший на все вопросы нанимателя (агентства недвижимости).

Если вы нацелены на карьерный рост и хотите стать профессионалом в сделках с недвижимостью, вам пригодится юридическое образование, знание психологии и основ маркетинга.

Профессия ещё находится на стадии интенсивного развития: её самое главное преимущество в том, что вы сами определяете собственные цели и перспективы.

Уровень дохода здесь не фиксированный, он не ограничен. В среднем риэлторы зарабатывают от 30 000 до 300 000 рублей в месяц.

В зависимости от уровня специалиста, некоторые особенно успешные риэлторы получают более миллиона рублей. Обычно это люди с опытом работы 5-10 лет, которым их клиенты доверяют продавать дорогую жилую недвижимость или крупные коммерческие объекты, в том числе бизнесы, элементами которых является недвижимость.

Рекомендую вам посмотреть видео о профессии риэлтора с Александром Мальцевым — директором одного их известных агентств недвижимости.

Особенно это видео будет интересно тем, кто хочет узнать как стать риэлтором: